古語有云“倉量實而知禮節”。對工業品企業來講,只有企業運營順暢、資金流轉正常才有機會去考慮投資基礎研發:夯實產品力;考慮投資市場和品牌:提升品牌力。否則,就只有靠最原始的“ 銷售 力”去肉搏、去血拼!
在這樣一種宏觀產業格局下,處于發展不同階段的工業品企業對工業品市場部的看法難免會有不同的認知:
1、市場部=銷售部。有時候也叫做 市場 營銷 部,總之,部門成員基本上都是銷售和業務人員,市場部的職能隱約體現在公司的綜合計劃甚至領導拍腦門的靈感中。
2、市場部隸屬于銷售部。這種情況下,市場部類似于銷售內勤,主要是協助銷售人員整理文檔、管理合同以及協調發貨等。
3、市場部獨立于銷售部。就大多數企業的實際情況而言,這類市場部主要側重于市場宣傳和品牌推廣工作,例如:組織展覽會、編輯企業簡報、撰寫通訊軟文、維護企業網站、完善企業VI系統及少量的媒體和相關部門公關聯絡工作。
4、市場部對銷售部履行支持和管理職能。這種架構下,市場部需要通過市場調研和內部學習,既對目標市場有深入了解,又對企業產品有系統認識,在此基礎上,為企業量身定做品牌拉力提升的平臺、媒體信息及維持和發展與企業發展相適宜的公共關系、根據市場需求對產品管理提出建議。尤其重要的是,市場部還要根據公司目前發展現狀,對客戶關系管理、銷售和渠道管理提出一整套的解決方案并隨著市場發展不斷改進創新。
如果把工業品企業的市場部比作一個人的話,那么他應該具有下列能力:
①他深悉企業的使命與愿景,他為企業的榮譽而戰
②他洞察企業的核心競爭力和資源短板,他懂得通過精準定位來揚長避短
③他善于營造 企業文化 感召力和品牌影響力的“勢”并以恰當的方式和強度釋放
④他深悉企業的產品所帶給用戶的核心價值,他有能力將其放大到極致
⑤他洞察企業產品在目標市場中的優勢和劣勢,他有能力引導決策圈的主流看法
⑥他善于調動渠道和銷售團隊的工作激情,并最大限度的從硬件和軟件兩方面來武裝他們
⑦他深悉“授權”和“人才”的重要性,掌握“該做什么”而放手“該怎么做”
⑧他善于將宏觀的市場戰略“肢解”為“1+1=2”并教給團隊成員怎么做……
顯而易見,第4種認知是最為適合工業品市場部和銷售部關系定位的。