自工業(yè)革命以來(lái)的三百年間，一個(gè)最大的商業(yè)成就，就是誕生出了大量的大型廠商組織。在此之間，擁有幾十人的雇工小作坊，就已經(jīng)算是當(dāng)時(shí)了不起的“龐大”商業(yè)組織了。

    事實(shí)上，在傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)或商業(yè)文明時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)將小手工作坊看作是一個(gè)“組織”，因?yàn)槿藛T少、品種單一、生產(chǎn)簡(jiǎn)單等等制約性的因素，老板與雇工之間是簡(jiǎn)單的、面對(duì)面的人際相處關(guān)系，因此，“管理就是管人”的定義顯得恰如其分。那時(shí)，誰(shuí)要是提出或使用組織結(jié)構(gòu)、層次設(shè)計(jì)、 績(jī)效 考核等等現(xiàn)代 企業(yè)管理 語(yǔ)言，就會(huì)讓人笑掉大牙，或者說(shuō)，它們?cè)谑烊耸降男∪ψ永锏氖止ぷ鞣恢校耆刹簧嫌脠?chǎng)。

    但是，工業(yè)時(shí)代大型廠商組織的出現(xiàn)，徹底顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯。“人”在大型機(jī)器這個(gè)龐然怪物面前，顯得是如此的無(wú)奈和渺小，人與人的關(guān)系變成了人與機(jī)器的關(guān)系；同時(shí)，老板與雇工之間的關(guān)系，也不再是“低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)”的熟人關(guān)系，面對(duì)成百上千的企業(yè)員工，假如一個(gè)老板不是特意想要見(jiàn)他的話，那么，這位員工可能一輩子都見(jiàn)不到老板。這時(shí)，一個(gè)手工作坊的小老板從未聽(tīng)過(guò)的一個(gè)詞出現(xiàn)了，那就是“組織”，或者說(shuō)，正是使用了各種“組織功能”，才使得過(guò)去的小老板們，懂得了如何管理成千上萬(wàn)的陌生人、以及如何讓散亂而復(fù)雜的生產(chǎn)變得通暢有序。

    這其中，“可重復(fù)性”成為了工業(yè)時(shí)代以來(lái)的、以 制造業(yè) 為主的、 現(xiàn)代企業(yè)管理 最顯著的標(biāo)志，它使得傳統(tǒng)的個(gè)人隨意性管理的不確定性，變得確定并且可以沿承，這意味著傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)或商業(yè)時(shí)代的“管理就是管人”的定義，已經(jīng)悄悄的被我們是在“管理一個(gè)組織”所取代。

    崗位或職務(wù)的可重復(fù)性

    當(dāng)我們今天談?wù)撈鹌髽I(yè)的“最高管理者”----譬如企業(yè)家、CEO或是總經(jīng)理----它首先意味著這是一個(gè)組織里的崗位或職務(wù)。或者說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)不再關(guān)心這個(gè)崗位或職務(wù)上的“人”究竟是誰(shuí)，而是特別關(guān)注這個(gè)崗位或職務(wù)的本身“職能”是什么。

    這樣做的原因很簡(jiǎn)單：當(dāng)“最高管理者”這個(gè)崗位的基本職能被確認(rèn)后，就意味著每一個(gè)人都有可能成為卓越的企業(yè)家，其一，由于管理者或者說(shuō)企業(yè)家的崗位職能被分析確認(rèn)，因此，它就成為了每一個(gè)人都可以學(xué)習(xí)的知識(shí)，其二，由于最高管理者的崗位職務(wù)有了能力標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)，從而使得公開(kāi)選拔最合適的管理者成為了可能，其三，由于可學(xué)習(xí)性和可繼承性的出現(xiàn)，使得企業(yè)組織的基業(yè)長(zhǎng)青成為了可能，否則，就會(huì)成為老板個(gè)人的基業(yè)長(zhǎng)青與企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青的長(zhǎng)度相等，一個(gè)天才而卓越的老板的消失，就意味著企業(yè)同時(shí)消失。

    但是，在傳統(tǒng)的商業(yè)時(shí)代，沒(méi)有人會(huì)將“老板”看作是一個(gè)崗位或職務(wù)，通常來(lái)說(shuō)，人們看見(jiàn)的是一個(gè)有血有肉、充滿商業(yè)智慧和人格魅力的人----“這個(gè)人”是如此的獨(dú)一無(wú)二并且先天聰慧，他的優(yōu)秀而卓越的商業(yè)才能，僅僅是其個(gè)人先天的基因遺傳、以及后天的經(jīng)歷經(jīng)歷的積累鍛造而成，即無(wú)通用普遍的可學(xué)習(xí)性，又無(wú)后人的可繼承性，事實(shí)上，華人首富李嘉成擁有杰出的個(gè)人商業(yè)才能，但是，他的企業(yè)只屬于他自己，因?yàn)樗吭降纳虡I(yè)才華，是不可重復(fù)的，即使是他的兒子都難很近距離的學(xué)習(xí)、甚至連模仿都很艱難，這正是中國(guó)商業(yè)或企業(yè)“富不過(guò)三代”的本質(zhì)原因

    事實(shí)上，現(xiàn)代企業(yè)管理之所以取得今天如此輝煌的成就，正是基于每一個(gè)崗位或職務(wù)的“可重復(fù)性”而取得，或者說(shuō)，正是崗位或職務(wù)“可重復(fù)性/可替換性”的出現(xiàn)，才使得企業(yè)成就成果的出現(xiàn)，不再依賴于任何一個(gè)擁有個(gè)人才能或絕技的人。

在工業(yè)時(shí)代的初期，汽車(chē)制造只能依賴于極少數(shù)的、專(zhuān)業(yè)的熟練工人，因此，汽車(chē)產(chǎn)品也就成為了少數(shù)有錢(qián)人的專(zhuān)利產(chǎn)品，但是，科學(xué)管理和流水線生產(chǎn)方式的出現(xiàn)，使得每一個(gè)生產(chǎn)崗位具有了標(biāo)準(zhǔn)化和通用性，當(dāng)雙手黑乎乎的挖煤的工人也能造出“神秘的汽車(chē)”時(shí)，就意味著每一個(gè)人都會(huì)因崗位標(biāo)準(zhǔn)工作能力而可以后天學(xué)習(xí)，從而使得每一個(gè)平凡的人，都成為了“不平凡的人”。

    組織機(jī)構(gòu)的可復(fù)制性

    當(dāng)我們今天說(shuō)起企業(yè)組織的發(fā)展和擴(kuò)張時(shí)，其中隱含著一個(gè)重要的管理詞語(yǔ)“可復(fù)制性”。事實(shí)上，無(wú)論是設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、還是連鎖加盟，其本質(zhì)都是在考驗(yàn)企業(yè)自身的組織復(fù)制能力。反過(guò)來(lái)說(shuō)，假如一個(gè)企業(yè)不知道組織是如何復(fù)制的，那么，企業(yè)的擴(kuò)張或連鎖就不可能成功的發(fā)生。

    事實(shí)上，企業(yè)組織的自我復(fù)制能力，首先是基于崗位或職務(wù)的可重復(fù)性，它是組織復(fù)制能力的基礎(chǔ)性工作，假如每一個(gè)崗位或職務(wù)依據(jù)個(gè)人能力和不同理解而隨意性的發(fā)揮，那么，組織復(fù)制自己就會(huì)成為泡影。其次，企業(yè)組織的自我復(fù)制能力，依賴于企業(yè)組織的價(jià)值觀、而不是管理者個(gè)人的價(jià)值觀，價(jià)值觀管理是現(xiàn)代管理重要的一環(huán)，它意味著企業(yè)必須界定自己的事業(yè)邊界是什么？值得中國(guó)企業(yè)特別注意的是，它是企業(yè)的事業(yè)邊界、而不是個(gè)人的偉大愿望或理想。

    但是，在傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代管理中，組織和個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)化工作能力和方法，同時(shí)成為了被譏諷和嘲笑的對(duì)象。事實(shí)上，大型廠商組織出現(xiàn)之前，幾乎很少發(fā)生商業(yè)組織大規(guī)模的擴(kuò)張或連鎖，即使有一些零散的小規(guī)模的擴(kuò)張連鎖，也是基于個(gè)人能力以及人與人之間的信任而出現(xiàn)，但是，這種傳統(tǒng)的基于個(gè)人能力和熟人信任的方式，卻正是現(xiàn)代企業(yè)組織擴(kuò)張和連鎖之所以失敗的罪魁禍?zhǔn)祝蚝芎?jiǎn)單：個(gè)人的隨意性的工作以及個(gè)人之間的信任，從來(lái)都是靠不住的。

    美國(guó)的肯德雞和中國(guó)的全聚德，是如此的相似，但企業(yè)成就卻相差幾十倍之多，其中最重要的因素，其實(shí)正是傳統(tǒng)商業(yè)的隨意性經(jīng)營(yíng)，在現(xiàn)代企業(yè)管理的復(fù)制能力面前，敗下陣來(lái)的必然結(jié)果。事實(shí)上，肯德雞一個(gè)普通的清潔員的清掃動(dòng)作，被劃分為若干標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作并且寫(xiě)進(jìn)規(guī)章的做法，常常被一些中國(guó)人拿來(lái)當(dāng)作笑話談?wù)摚⒂纱顺靶ξ鞣绞降?ldquo;機(jī)械而僵化”管理，殊不知，正是這些看似僵化蹩腳的標(biāo)準(zhǔn)化管理，造就了一個(gè)強(qiáng)大的全球連鎖商業(yè)機(jī)構(gòu)。

    中國(guó)式管理的致命缺陷

    在今天的中國(guó)，面向傳統(tǒng)挖掘商業(yè)智慧的“中國(guó)式管理”，正在受到一些推崇甚至是崇拜，但是，無(wú)論它看起來(lái)多么的美妙和令人神往，它的本質(zhì)都是在推崇傳統(tǒng)商業(yè)的個(gè)人工作能力和技巧，這同我們今天所說(shuō)的現(xiàn)代企業(yè)組織管理，是背道而馳的兩回事。

    事實(shí)上，我們今天談?wù)撈髽I(yè)管理，它隱喻著一個(gè)前提：我們是在談?wù)撊绾巫屍髽I(yè)組織持續(xù)性的增長(zhǎng)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的基業(yè)長(zhǎng)青，因此，它是圍繞著企業(yè)組織的利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)、效率實(shí)現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)展開(kāi)研究，但是，傳統(tǒng)商業(yè)管理卻反其道而行之，它是在描述個(gè)人如何有效統(tǒng)治組織的個(gè)人技巧，其中，參雜了大量的人際技巧、洞察人心和權(quán)謀之術(shù)，事實(shí)上，直到今天，也未有事實(shí)證明，洞察人情和權(quán)謀之術(shù)可以帶來(lái)企業(yè)效益和效率，相反，倒是有大量的事實(shí)證明，個(gè)人的所謂世事通達(dá)和平衡能力，帶來(lái)的成果往往是個(gè)人地位的鞏固和維護(hù)。

   更準(zhǔn)確的說(shuō)，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的管理邏輯認(rèn)知，是發(fā)生在“人”的層面、而并不是“組織”層面，它所強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的悟性、而不是建設(shè)組織能力，因此，它缺乏對(duì)于“重復(fù)或復(fù)制”的基本認(rèn)知。實(shí)際上，如果一個(gè)“管理者”的能力，只能依靠個(gè)人的天生悟性慢慢領(lǐng)悟、并且需要個(gè)人親歷親為的體驗(yàn)來(lái)獲得，那么，它的成本不但十分高昂、甚至常常是以失敗為代價(jià)來(lái)獲取，同時(shí)，它也沒(méi)有任何的可繼承性，甚至?xí)霈F(xiàn)“仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智”的不同感悟，從而走向截然相反的方向。這也正是中國(guó)可以誕生出偉大的商人、卻總是難以造就出一個(gè)偉大的商業(yè)組織的根本原因。

    雖然我們一直非常反感西方式管理，但是，迄今為止，幾乎所有的中國(guó)的所獲得的成功成果，都包含或是主要以西方式管理為主，從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)到績(jī)效考核，涵蓋了管理的方方面面，因?yàn)樗^的西方式管理其實(shí)就是現(xiàn)代企業(yè)管理體系，管理大師德魯克所開(kāi)創(chuàng)的管理學(xué)，并非僅僅是為美國(guó)企業(yè)服務(wù)、而是為世界企業(yè)管理做出的貢獻(xiàn)。雖然一些中國(guó)的企業(yè)家或管理者，雖然宣稱(chēng)他的管理是中國(guó)式，但事實(shí)上，僅僅是個(gè)人的某些觀點(diǎn)或工作方法，穿插在了企業(yè)整體的現(xiàn)代管理體系中。

    華人首富李嘉成不但擁有杰出的個(gè)人商業(yè)才能，同時(shí)，也是中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)精神的推崇者和親身實(shí)踐者，但是，即使是這樣，李嘉成在傳授中國(guó)傳統(tǒng)的“管理的藝術(shù)”演講時(shí)，也不忘提醒臺(tái)下那些虔誠(chéng)的MBA學(xué)員：“事實(shí)上，我是依靠西方管理的模式，不然也難以從50年前的個(gè)人的小型公司，發(fā)展到今天全球52個(gè)國(guó)家超過(guò)20萬(wàn)員工的企業(yè)”。事實(shí)上，雖然我們一直非常反感西方式管理，但是，迄今為止，幾乎所有的中國(guó)的所獲得的成功成果，都包含或是主要以西方式管理為主，雖然一些中國(guó)的企業(yè)家宣稱(chēng)他使用的是中國(guó)式管理，但事實(shí)上，僅僅是將個(gè)人某些獨(dú)特的管理技巧和方法，穿插在了企業(yè)整體的現(xiàn)代管理體系中。

    實(shí)際上，推崇中國(guó)式管理，本身就是滑稽可笑事情，因?yàn)橹袊?guó)的傳統(tǒng)商業(yè)智慧，是發(fā)生在中國(guó)特定的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和官商勾結(jié)的權(quán)謀時(shí)代，今天的中國(guó)，已經(jīng)進(jìn)入到了工業(yè)時(shí)代和知識(shí)與信息時(shí)代，更確切的說(shuō)，農(nóng)業(yè)文明的商業(yè)管理和現(xiàn)代工業(yè)與知識(shí)文明的管理企業(yè)，二者的管理邏輯恰好是相反相悖的。事實(shí)上，在國(guó)外，也有大量的探討個(gè)人工作能力的學(xué)問(wèn)或?qū)W術(shù)，但是，沒(méi)有人會(huì)把卡內(nèi)基的“成功學(xué)”當(dāng)做“管理學(xué)”來(lái)學(xué)習(xí)，因?yàn)樗v的是個(gè)人成功之道、而不是企業(yè)的成功之路。從這個(gè)意義來(lái)說(shuō)，所謂的“中國(guó)式管理”，最好聽(tīng)的說(shuō)法，也只能算作是中國(guó)特色的“個(gè)人修養(yǎng)學(xué)”或“個(gè)人成功學(xué)”。