中國冰箱行業中的“黑馬”晶弘電器，繼首推零下5°不結冰的“瞬冷凍”技術后，再度吸引業界目光，于9月20日在合肥舉辦了晶弘節能惠民冰箱“兩年免費包換”的啟動儀式，承諾凡購買晶弘生產的節能惠民產品，因產品本身質量問題導致的性能故障，消費者可在兩年內免費更換同型號冰箱。這一舉措，無疑能讓消費充分享受到晶弘冰箱的優越性和“無后顧之憂”的優質服務。

    據悉，這一政策也使晶弘成為國內首家推出“兩年包換”服務的冰箱企業。

    冰箱業服務升級新標桿

    今年6月，新一輪的節能惠民工程開始正式啟動，截至目前，晶弘電器共入圍60個型號的冰箱，以投標全中的成績成為惠民工程中的一顆新星。在節能補貼的激勵下，許多企業加快了產品結構轉型以及服務升級的步伐。其中，作為最常見的家電產品，且與消費者的生活飲食息息相關，冰箱產品的維修是否及時有效，成為各企業服務升級的重要檢驗標準之一。

    但冰箱的售后服務標準始終沒有徹底打破“整機保修一年、主要零部件保修三年”的框架。在這樣的局面下，晶弘電器率先向消費者承諾兩年免費包換，可謂給冰箱行業的服務升級樹立了一個新的標桿。

    晶弘電器總經理何學斌表示：“雖然晶弘推出了長達兩年的包換政策，但是依托晶弘的強大技術實力，我相信我們的故障率會被控制在很低的水平線上，因此包換政策不會對我們造成負擔。晶弘更多的是想在冰箱行業內樹立起以消費者為中心、以高水準服務為標桿的行業新風。”

    真金品質，統一標準

    發布會當天，晶弘電器首次對外公開展示了其具有國際領先水平的自動化生產線。晶弘引進的首航先進的側板成型線、意大利Cannon發泡線、德國Vulkan Lokrin灌氟機、德國Inficon冷媒檢漏儀、美國American TechnologyInc.超聲波焊接機、日本ULVAC真空泵等生產線及關鍵設備，性能及精度均達到國內領先水平。廠區內全部采用R600a做制冷劑，環戊烷做發泡劑，按歐洲A+級和A++能源標準設計，產品滿足歐盟ROHS要求及EUP指令要求。

    先進的技術和嚴謹的工藝讓晶弘成功地進入了對品質要求最嚴格的北歐國家，并且遠銷北美、歐洲、日本、澳洲、中東、非洲、東南亞等世界70多個國家和地區，通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001體系認證、中國“3C”認證、節能環保認證及國外相關產品認證。

    據晶弘電器相關技術負責人介紹：“從原材料到半成品到成品，晶弘電器都執行比國標還嚴格的控制標準。所有開發的新產品，質量都必須達到國內專業制造的最高水平，同時，晶弘不以任何理由對冰箱生產進行區分，所有標有晶弘商標的冰箱，均采用統一的標準。”

    晶弘總經理何學斌表示：“晶弘自成立以來，堅持專業化生產冰箱，堅持走品質路線毫不動搖，樹立了不維修的服務才是最好的服務的質量理念，依靠科技進步和技術、管理創新，并廣泛與世界一流家電企業進行技術合作，全心制造高品質冰箱產品，讓消費者買得放心、用的舒心。”

    對于晶弘冰箱“兩年免費包換”政策的發布，中國家電協會秘書長徐東生也給予了高度評價：“‘晶弘標準’的每一次提升，都將為廣大消費者帶來真正的實惠。”