在談到管理創新之前,先看看成熟于市的傳統管理,它一般分為X、Y、Z三大理論。不同的企業選擇不同的管理理論來指導,并一直流行至今。其中,民營企業喜歡X理論,主張制度約束,著力于人力的創造;國有企業喜歡Y理論,主張無過則功,著力于人心的籠絡;而外資企業喜歡Z理論,主張個性張揚,著力于人性的尊重。如今又流行一種新理論:S-L理論,它克服了傳統XYZ理論各自的片面性,主張價值的創造,并為其提供必要的支援與服務。
研究表明,創新型企業,即能夠不斷應用創新來顯示自己產品及服務新品位的企業,在市場中的各項表現(如市場占有率、利潤率、增長率等)均優于競爭對手。創新是未來企業的競爭優勢,而建立創新型企業是未來發展的必然。
羅薩貝思·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter)是哈佛商學院Ernest L.Arbuckle 工商管理 學的首席教授,她在《哈佛商業評論》2006年11月號刊上,發表了一篇題為《創新中的經典陷阱》的著名文章。羅薩貝思·莫斯·坎特對全球4次大規模的創新浪潮,進行了長達25年的觀察和研究,發現企業在創新上最有容易犯的錯誤有四,即被稱之為4大經典性錯誤:戰略錯誤、流程錯誤、結構錯誤和技能錯誤。
1、戰略錯誤:目標太高,視野太窄溢價和高額利潤誘使公司高管們紛紛追求一鳴驚人的創新,忽視了小的顛覆性的創新。
2、流程錯誤:控制過嚴公司在流程上往往存在對創新控制過嚴的問題。我認為華為目前正在犯這個錯誤,被所謂的IPD限制死了,還不如海爾的寬松有趣。
3、結構錯誤:創新業務和成熟業務兩個實體之間的結構聯系過松。
4、技能錯誤:領導力太弱,溝通太差在創新過程中,對人的因素估值過低,投入太少。
在分析和描述了公司常犯的4大經典錯誤后,羅薩貝思·莫斯·坎特提出了取得創新成功的4種制勝之道:擴大新創意的搜尋范圍,把過于嚴厲的控制和僵化的組織結構變得靈活和松散一些,加強創新者和主流業務之間的聯系,培養創新者的溝通和合作技能。遵循這4種方法,能夠讓公司避免落入創新的經典陷阱。
羅薩貝思·莫斯·坎特教授的研究結論大多針對的是技術創新,然而,對企業的管理創新來說,也莫不如是。不搞好企業的管理創新,提高企業競爭的軟實力就是一句空話。這是因為,企業創新是一個系統工程,管理創新是提供企業各項創新活動軟環境的根本保障。
從企業創新實踐中不難看出,設立扁平式組織結構及流線型業務流程,持續地開展技術審計與高標準定位,不斷地平衡職能制、小組制和矩陣制,以及網絡式組織的優劣,選擇適宜的組織構架,都可以提高企業其他創新活動的規范和效率。因此,管理創新是企業各項創新活動的根本保證。