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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    危機公關,加強員工職業(yè)化

    管理運營 22

        面對日益嚴峻的食品安全問題和不斷發(fā)展的網(wǎng)絡及個人媒體,擺在我們面前的不僅僅是傳播那么簡單。“名牌高檔酒是腐敗酒”、“原酒之困”、“黃酒致癌”,還有“價格下滑”,一件件新聞事件成了酒行業(yè)的集體公關事件。在這些事件中,有一部分酒水企業(yè)做得成功,但是也有不少企業(yè)做得很不到位。

        星巴克CEO奧林·史密斯說過,星巴克的最大成就,就是說服顧客支付3美元的高價購買一杯“有社會責任的咖啡”。實際上,白酒企業(yè)也一直在承擔為地方財政、擴大勞動就業(yè)、改善生態(tài)環(huán)境等方面的責任。我們也一直認為,任何一家有使命感和價值觀的白酒企業(yè),都必須有這樣的胸襟或眼光:勇敢為自己的產(chǎn)品負責、為消費者負責、為國家負責。

        著名中層管理與職業(yè)化專家李繪芳老師(歡迎預定企業(yè)管理學習 課程:13838213914)指出通過研究一些白酒品牌的公關得失,發(fā)表一些看法和觀點,以期與大家交流。就目前白酒行業(yè)的危機類型來看,主要有兩種:食品安全及價格畸高,導致貼上各種負面的標簽,推到輿論的風口浪尖。

        不管哪種類型的危機,危機到來時,首先一定要控制好企業(yè)的對外信息發(fā)布源,迅速啟動危機公關程序,由新聞發(fā)言人面對媒體、面對公眾、統(tǒng)一口徑,避免多信源傳播。一定不要試圖隱瞞,這是一大忌。尤其涉及到白酒質(zhì)量的食品安全問題,一定要做好新聞發(fā)布會或媒體說明的各項準備工作,隨時接受媒體追蹤采訪。

        中層管理者是企業(yè)人才的中堅力量,他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。如果把一個企業(yè)比做一個人,高層管理者就是大腦,要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略;中層就是脊梁,要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。

        可以說,中層就是老板的“替身”,也就是支持大腦的“脊梁”。在一個企業(yè)里,中層管理團隊承擔著“腰”的功能,承上管下,領悟和執(zhí)行高層政策,收集、處理,反饋區(qū)域市場的基層信息。市場的業(yè)績好壞、市場開發(fā)及推廣、終端運營及管理等,無不系于中層經(jīng)理一身。那些沒做好的企業(yè),往往就死在糟糕的中層團隊上。中層團隊對一個企業(yè)的重要性不言而喻,這是每一個企業(yè)的領導層都必須重視的問題。

        中堅主管是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶,是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅力量,因此如何培養(yǎng)、管理這些中堅主管是企業(yè)關注的重點。胡一夫老師推出的中堅主管技能學習 課程,給我們提供了方法和路徑,讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理團隊上做到有的放矢。中層主管是企業(yè)乃至所有組織的核心力量,是連接“頭腦”和“四肢”的“脊柱”,但中層的問題往往也是高層最頭疼的。中層覺得自己最累,高層覺得中層執(zhí)行不力,基層覺得中層瞎指揮。面對這種“上擠下壓”的困境,中層該怎么辦?

        中堅主管是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶,是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅力量,因此如何培養(yǎng)、管理這些中堅主管是企業(yè)關注的重點。胡一夫老師推出的中堅主管技能學習 課程,給我們提供了方法和路徑,讓企業(yè)在培養(yǎng)自己管理團隊上做到有的放矢。

        很多人都發(fā)現(xiàn),目前的學習 市場中,中層的學習 日益多了起來,著名企管專家胡一夫老師認為,一方面是因為中層涵蓋的面太廣,一方面是中層確實不好做。其實市場上許多書中層也都可以拿來看,只是許多時候要靈活運用,而不能照搬過來。學習 課程也是如此,要根據(jù)客戶需要量身定做,要讓客戶以學習 的費用享受咨詢的服務。

        無論是渴望突破的中層,還是期待中層提升的高層,甚至是希望被globrand.com提拔的基層,都會在著名企管專家胡一夫老師的《中層提升學習 》中找到自己所需要的智慧。筆者的經(jīng)驗是,作為一個合格的基層管理者,至少要做到30%的時間在管人,70%的時間在做事;中層管理者應當一半時間用于管人,一半時間用于做事;而高層管理者應當有80%的時間在管人,20%的時間在做事。

        對企業(yè)來說。如果沒有中層這個挺直的腰,領導者再英明偉岸、硬件再先進漂亮、基層員工的素質(zhì)和執(zhí)行力再強,企業(yè)仍然免不了磕磕絆絆,陷入種種不可預測的困境!恰恰就是這一點,是目前很多中國企業(yè)的缺陷和不足。胡一夫老師常常聽到高層經(jīng)常訴苦:自己的決策中層不能領會,執(zhí)行管理混亂,真是一將難求;基層也常常抱怨,部門主管老害自己被老總批評,將相無能,累死三軍啊!一家公司,要想“決勝未來”,就要“贏在中層”。而你,中層主管,就承擔著公司的希望和未來!

        對個人來說。現(xiàn)在許多中層要太中庸,被高層和底下的員工夾在中間樂活,不求升職也不望加薪,滿足于目前的狀況,覺得這樣也挺好。因為他們愛面子,怕一旦升職不成再原地踏步的話就是件很丟人的事。是啊,做個中層就蠻不錯了,干嘛還要削尖了腦袋往高層鉆呢。

        高處不勝寒啊!許多人就是這樣想得。但這只是一種自我安慰,大家都還是希望自己口袋里多些銀子的,于是就見縫插針,總想升職,豈不知這種急功近利的心理使老板討厭,動不動就有人跟自己要錢,你說哪個老板樂意?其實說到底,中層活得怎樣,是老板的問題。你就算是個千里馬,老板不常識你,也沒用,你再有才華,也只能一輩子在一個小職位上坐著。所以跟老板一定要搞好關系,這里說的搞關系可不是要你送禮啊,摸清脾氣,對癥下藥,一切以公司利益為前,站在老板角度上想事情,看事情,準沒錯!

        下屬也不要忽視了,對他們來說你就是領導,如果你不能帶兵,那老板只好還把你打到小兵的位置,讓更有能力的人來坐這個位置。胡一夫老師認為,中層就是兩個字:溝通。上面的東西-全球品牌網(wǎng)-不消化,搞不好就成了腸梗阻,不可大意啊!中層做好了,是最牛的層,中層架起了整個企業(yè),所以,如果你是個中層,不要灰心不要喪氣,把本職工作做好了,你就是最優(yōu)秀的!
     

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