一個世界性的難題在企業界流轉:員工對工作不上心了。再多的物質獎勵與績效考核,也喚不回員工從事創造性工作的激情。每個人生下來都是原創,可大多數人卻漸漸成了復制品。經濟高速發展,本來是激情奔放的結果,卻釀成了集體夢游的苦果。別小看這些不上心和夢游。這些表象,代表了一種可怕的頑癥:企業癌細胞在迅速擴散。
放開視野看,曾經具有沖鋒勢頭的松下、索尼等日本老牌公司,出現了持續的巨額虧損。蘋果與臉譜有著獨特的原創個性,但在美國也是異端。可口可樂等百年老店已萎靡不振,負面新聞層出。
中國企業人在深入反思這個世界性難題。最引人注目的反思出自一位華為一線項目的小組長之手。
“華為,你將被誰拋棄?——華為的十大內耗”,是一位在華為當了8年項目組長的80后員工寫的。在牛哄哄官僚氣的氛圍中,他漸漸失卻了動力,于是寫出了這篇文章。看看十個小標題就讓人心動:一、無比厚重的部門墻,二、肛泰式(膏藥式)管控體系,三、不尊重員工的自我中心,四、“視上為爹”的官僚主義,六、權利和責任割裂的業務設計,七、集權而低效的組織設計,八、掛在墻上的核心價值觀,九、言必稱馬列的教條主義,十、夜郎自大的阿Q精神。
在中國最具沖鋒性的華為公司,今年一季度創紀錄地出現了虧損,現在出了這么一篇反思文章,自然備受人們關注。雖然文章有許多概念的東西,放在任何一個地方也說得通,但這一點不影響其價值。尤其是第一條:厚重的部門墻,正是把許多企業難住的頑癥。8年來的體驗,讓這個小伙子有了痛徹心扉的感受。或許正是這種生命張力,一往無前的生命狀態,打動了任正非。若沒有感受到刻骨銘心的痛,可能你的生命狀態已被既定框框和知見馴服了,臣服了,那是不會有挑戰的勇氣的。
沒有人比任正非更了解華為,沒有人比他更了解他自己。20年的打拼,為了保證資源的整體使用,他不得不集權。為了維護權威,又不得不從上到下設置一系列控制點,由此形成了一個龐大的體系。這個體系曾有效保證了政令的統一,可無形中卻也削弱甚至限制了一線的創造力。時過境遷,任正非漸漸發現,解決問題,不再是頭等重要的事情,與龐大體系的協調才是重要的節點。一線為解決特定問題,要花掉三分之二以上的時間向上面爭取資源。從一線摸爬滾打出來的任正非,意識到了一種深切的危機正在逼近。美國金融危機爆發更讓他驚醒。
2009年開年,任正非向華為全體員工發出了振聾發聵的吶喊:“讓聽到炮聲的人呼喚炮火”!“讓一線直接決策”!沒有對企業經營管理本真的全神貫注,沒有對答案永遠在現場的心領神會,沒有對每個滋生官僚癌細胞的深惡痛絕,沒有頭拱地解決問題的地頭力,就發不出這么強勢的吶喊。借用尼采的話說,這僅僅是力的事業:具有本世紀的一切病態特征,但要以充盈的、彈性的、再造的力來調整。
為什么組織中常常會人浮于事,推諉當道,說了就等于做了,強調了就是落實了?20世紀最具影響力的三位管理大師——少校工程師愛德華·墨菲,教育工作者勞倫斯·彼德、歷史學家諾斯古德·帕金森,曾分別提出了墨菲定律、彼得原理和帕金森定律,解析此種現象。
墨菲說,這是人類的習性,人們傾向于不勝任。
如果事情有可能會弄糟,就一定會有人出來把它弄糟。神使鬼差,最不想出現的結果必定會出現。彼得原理則進一步解釋,不勝任是一種既定的現實,是人們在職場成功的標志。在任何企業,每個員工最終都會被晉升到不勝任的職位。每個職位最終都會由不勝任的員工把持。一個人在一個組織中,總會達到他晉升的天花板,這個極限就是不勝任。員工并不是懶惰,而是能力達到了邊界。
帕金森定律則強調,不勝任是一種官僚惰性使然,官僚們在故意制造不勝任:“雇員的數量和實際工作量之間根本不存在任何聯系”。不是工作量的增加導致人員增加,而是增加的人員導致工作量的增加。因為管理活動會自己制造工作。工作量少不一定顯得散漫有染,相反他可能比誰都忙。
按照墨菲、彼得和帕金森的發現,在上下兩重力量的作用下,所有人最終都會不勝任,任何企業組織最后會被自身官僚機構壓垮。
任正非要擺脫這種宿命。他不曾被獅虎消滅,更不愿意被自己消滅。無疑,在規模生產基礎上生長出來的官僚體制曾給了他極大的便利,但現在他看到它們的變異,并有可能漸漸置華為于窒息。如果有一件事可能出現壞的結果,實際中就一定會有人推動這種結果成型。
任正非深知,他的同盟軍開始、過去、現在、將來永遠是一線員工。于是,他把一線員工剖析華為的文章在公司內推開來。他當然不認同文章的所有結論,但認同文章的精神。想不被獅虎消滅,就需要這種精神!