其實(shí)，要明白這句話的是與非，我們必須要先弄明白是什么是“門前雪”和什么是“瓦上霜”才行。
昨天，我去一企業(yè)輔導(dǎo)流程再造，在檢討特采流程時(shí)，只要流程到哪個(gè)部門，主導(dǎo)此事的品質(zhì)部經(jīng)理必定要在流程上注明“某某部誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)”負(fù)責(zé)，我當(dāng)時(shí)就提出一個(gè)疑問(wèn)：你為什么不讓流程直接流到那些部門經(jīng)理那里去，這些事都是需要部門經(jīng)理知道，也都需要由他計(jì)劃 和控制的啊？可是，品質(zhì)經(jīng)理卻說(shuō)：姚老師，你不知道，那些部門經(jīng)理根本不管這事，也不會(huì)計(jì)劃 ，所以，只好我來(lái)注明了。
眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)強(qiáng)調(diào)高度分工的組織，雖然協(xié)作也很重要，但是，協(xié)作必須是在恪守各自職責(zé)的基礎(chǔ)上才能夠進(jìn)行的，這是組織管理的最基本原則。在這個(gè)企業(yè)中，每個(gè)部門每個(gè)經(jīng)理都是有明確的責(zé)任分工，這種責(zé)任范圍內(nèi)的事就是他自己的“門前雪”，是必須由自己去“清掃”的，你不去“掃”或者“掃不掉”，就是一種管理失職；相對(duì)而言，其他部門其他人的事就是你的“瓦上霜”，你隨便去插手別人的工作，擅自去掃別人的“瓦上霜”，就是一種管理越位。而且，這種越位通常只會(huì)帶來(lái)三種結(jié)果，即：破壞組織秩序、忽略自己的責(zé)任、致使他人的不滿，除此無(wú)他！
從職場(chǎng)的角度看，你能把自家門前雪掃干凈，你就是一名出色的管理者。相反，你自己的雪掃干凈之后或者是自家的門前的雪根本沒(méi)掃，卻去管他人的瓦上雪，尤其是因?yàn)槟愕?ldquo;掃霜行為”導(dǎo)致你自己的工作缺失、導(dǎo)致他人的誤解、導(dǎo)致組織秩序的破壞時(shí)，最終就會(huì)導(dǎo)致“狗咬耗子式”的尷尬。就這個(gè)品質(zhì)經(jīng)理而言，部門里最基本的品質(zhì)程序都不完成，質(zhì)量責(zé)任事故層出不窮、每月的客訴都有數(shù)十起，特采案件更是多得讓人心寒，但是，卻從來(lái)沒(méi)有計(jì)劃改善，反而去替其他部門計(jì)劃 工作，這就是典型的“狗咬耗子”，更是對(duì)組織的一種傷害。
在組織管理實(shí)踐中，“狗咬耗子”式的管理除霜行為絕非個(gè)案，在任何的組織中也都有存在。管理者幾乎人人都想越位，個(gè)個(gè)都在越位，而且越是高層越位越厲害，尤其值得警惕的是，這個(gè)“越位”還不會(huì)受到懲罰，有時(shí)還會(huì)被當(dāng)成“超前意識(shí)”、“團(tuán)隊(duì)精神”來(lái)鼓勵(lì)，這真是一種無(wú)知式的諷刺。
在泰勒的《科學(xué)管理原理》和法約爾的《工業(yè)管理》一書(shū)中，作者都明確提出“組織分工”的概念，100多年來(lái)，這種概念被當(dāng)做一種最基本的必須遵守的原則在西方企業(yè)中大量使用，也造就了西方工業(yè)的輝煌。在今天，組織分工也就成為科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理的前提。而擅自去做好人，去替他人掃霜，就是一種對(duì)科學(xué)管理原則的破壞，更是一種幼稚和無(wú)知。
其實(shí)，做好自己的本職工作就是一個(gè)人必須遵循的最基本的道德底線，各自掃好門前雪，不相互指責(zé)，不相互抱怨，不相互推諉，不相互干涉，才會(huì)構(gòu)建起和諧的管理團(tuán)隊(duì)。所以，“掃好自家門前雪、休管他人瓦上霜”，就不只是一種職場(chǎng)智慧，更是一種管理科學(xué)！中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐都說(shuō)明：我們根本不缺乏沒(méi)有原則的好好先生，就需要一種掃好自己“門前雪”的職場(chǎng)道德！