甘做顧客的“出氣筒”
當(dāng)?shù)陠T覺(jué)察到顧客心存抱怨時(shí)，要面對(duì)它、解決它、利用它，變不利為有利，變被動(dòng)為主動(dòng)，變抱怨為機(jī)會(huì)。善于做顧客的“出氣筒”的店員才會(huì)不斷進(jìn)步，因?yàn)轭櫩脱b進(jìn)“筒”內(nèi)的不僅僅是情緒垃圾，更多的是財(cái)富。
市場(chǎng)營(yíng)銷的謊言和真相
多年來(lái)，我看到成千上萬(wàn)的營(yíng)銷信息——通過(guò)網(wǎng)站、新聞發(fā)布、會(huì)議和電話。因?yàn)檫@些信息里往往充斥著各種夸夸其談的內(nèi)容，我為最常見(jiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷謊言做了一個(gè)列表，并且寫(xiě)明了當(dāng)企業(yè)這樣宣傳的時(shí)候，他們實(shí)際上想表達(dá)的是什么。下面是我最喜歡的十條：
價(jià)格戰(zhàn)誤區(qū)
究竟該如何定價(jià)？“定價(jià)必須在產(chǎn)品還沒(méi)有出來(lái)之前就要想好，因?yàn)槟阍谧霎a(chǎn)品之前就要選好市場(chǎng)。”在2012（第六屆）中國(guó)CEO年會(huì)期間，世界級(jí)管理大師、“隱形冠軍”之父、定價(jià)學(xué)三大模型之一西蒙模型創(chuàng)立者赫爾曼·西蒙接受《經(jīng)理人》專訪時(shí)如是說(shuō)。
互聯(lián)網(wǎng)變局 數(shù)字營(yíng)銷路在何方？
廣告創(chuàng)意與技術(shù)的結(jié)合將日漸緊密，未來(lái)更豐富的視覺(jué)體驗(yàn)將進(jìn)一步增強(qiáng)營(yíng)銷的沖擊力。例如，2012年的新款甲殼蟲(chóng)廣告，使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，讓受眾可以在戶外看到3D的new beetle形象，并且在數(shù)層樓高的戶外廣告牌上展示虛擬的new beetle特效車技。對(duì)于廣告代理公司而言，在創(chuàng)意
事件營(yíng)銷抓手：卷入
事件營(yíng)銷的成功，在于消費(fèi)者的廣泛參與，參與的熱度又依賴于事件的傳播力。而事件的傳播力，關(guān)鍵還在事件對(duì)公眾利益的介入程度。介入程度愈高，則事件的傳播力愈大，相應(yīng)的公眾卷入度也就愈高。
可口可樂(lè)新浪微博的獨(dú)特營(yíng)銷
2011年春節(jié)前夕，很多人在微博中分享了標(biāo)有自己新年祝福語(yǔ)的可口可樂(lè)“新愿瓶”：瓶身由祝福文字異型排列組成，造型經(jīng)典、獨(dú)特。這就是可口可樂(lè)聯(lián)合新浪微博發(fā)起的“新愿歡想中國(guó)年”活動(dòng)：粉絲們輸入一句祝福語(yǔ)，就
營(yíng)銷探討：百思買緣何敗走中國(guó)
五年過(guò)去，從原先的“狼來(lái)了”至而今的進(jìn)退失據(jù)，百思買引以為傲的北美模式在中國(guó)宣告落敗。 2月22日，北美家電巨頭百思買（BEST BUY）突然宣布關(guān)閉在中國(guó)的全部九家自有品牌門(mén)店和中國(guó)零售總部，一石激起
贏得競(jìng)爭(zhēng)的5大創(chuàng)新策略
贏得競(jìng)爭(zhēng)的5大創(chuàng)新策略。 首要任務(wù)是調(diào)整渠道策略。
以京東進(jìn)軍圖書(shū)市場(chǎng)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷多元化
與傳統(tǒng)行業(yè)，砍掉成本聚焦不同，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一虛擬的市場(chǎng)，更多的網(wǎng)站是把自己的戰(zhàn)線拉得長(zhǎng)長(zhǎng)的。這不，曾經(jīng)說(shuō)5年之內(nèi)不涉足圖書(shū)市場(chǎng)的京東商城，可不到十個(gè)月，京東就聲勢(shì)浩大得挖了卓越的副總做圖書(shū)市場(chǎng)采
趕潮“團(tuán)購(gòu)”營(yíng)銷
日前，美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon在成功進(jìn)入35個(gè)國(guó)家后毅然進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)，它將與中國(guó)1700多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，從“百團(tuán)大戰(zhàn)”到“千團(tuán)大戰(zhàn)”，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在中國(guó)的市場(chǎng)愈演愈烈。其實(shí)團(tuán)購(gòu)并非新名詞，最早是以單位集
