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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    打造營銷體系的四維價值鏈

    市場營銷 14
    高春利

    高春利 和君創業資深咨詢師與合伙人


    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《深度營銷實務與操作》《移動互聯后的營銷創新》 《溝通管理》《非對稱性營銷戰略》
    作者:和君集團合伙人 高春利

    產品本身并沒有生命,但當產品成為品牌的載體,通過銷售渠道通路進入消費者社群后,消費者通過這個產品了解了這個產品的性能、功效以及蘊含在其背后的企業文化和服務感受后,這個產品就被消費者賦予了新的生命,而品牌則成為產品的靈魂。這個賦予生命的過程將受制于三個關鍵環節:渠道、社會、消費者。渠道將決定產品能否到達消費者眼前,產品傳達的價值觀將決定是否被消費者認同,最終產品的價值將決定消費者愿否為它埋單。單方面的推動是無力的,唯有打通四維價值鏈,才能翻越暢銷的大山。

    打通“售點”環節

    售點與賣點之間的沖突,本身是由渠道內部的一些關鍵要素不和諧導致的結果。讓售點“皈依”于賣點,要回歸到渠道售賣過程本身來辨析。

    第一步:保證渠道通路的順暢,形成快速有效的分銷輻射半徑和分銷效率,實現售點的“物理呈現”。

    貨物本身是不會說話的,無論是什么樣的產品,銷售的前提是先讓消費者看得見、摸得著。所以產品的代理商體系、分銷商體系、零售店體系的網點數量和網點動銷質量將決定該產品的銷量。從前期經驗看,企業產品銷量上不去首要的原因往往都是因為其網絡覆蓋率達不到要求,采取高端放貨的手法來獲得短期利益,至于這些產品是流入到何處去是無法監管到位的,這樣將導致貨物都處于“靜默銷售”狀態。

    倘若渠道價值鏈中的任何一個環節其預期利益受到損害,那么整個鏈條都會斷掉,勢必反過來倒逼渠道價值鏈解決,形成事實上的渠道反噬,這種渠道內部的內耗將大大淡化“售點”的發力。在中國市場,“渠道為王”的本質就是渠道的網絡要通暢,這是所有產品銷售的根基點。

    第二步:終端零售網點的“四大要素”須到位,構建售點呈現的“硬實力”。

    產品到達零售終端后,銷售的營銷因素有四個,分別為零售店的老板認可度、店中的物料宣傳力度、促銷活動的拉動效果、店員的主動推薦力度。企業營銷要做的落地工作即為使得四大要素圍繞“賣點”形成針對性的宣傳和攪動。零售終端網點的四大要素是產品的“售點”向消費者展現的關鍵支撐點。

    零售店老板和店員都屬于人的要素,其業務能力的高低以及產品知識掌握的力度將直接決定該產品在該店的銷售額。我們在市場調查中往往看到一些不知名的品牌在局部區域的零售店賣的火暴,而一些國際知名品牌卻幾乎無人問津,這其中的主要原因就是店員和店老板對該產品的售賣傾向。

    2007年,全國很多區域,不論是農村售賣點還是城市零售店,大多貼有一張“怕上火喝王老吉”的海報、貨架上有大量的紅罐產品陳列、標準的零售價格體系,每罐3.5元。當顧客購買飲料時,店員都會有意地推薦這種罐裝飲料。當2008年這家企業廣告拉響后,銷量瞬間猛增,很多人將其成功要素歸結為廣告的效果,但其實這種不顯山漏水的網絡覆蓋率、這種每店都有一張宣傳海報的規范要求、這種每店都有陳列的樣品展示、這種每店都有相關人員的推薦動作,這種全國能有效將價格控制在3.5元的管理控制手段才是最重要的策略和方法。

    第三步:營銷的策略和方法需因地制宜,一地一策,讓售點顯性化。

    在渠道銷售過程中,很多企業容易犯的錯誤就是制定一個營銷策劃然后在全國進行規劃化復制。這樣做,看似很有道理,但容易忽視的問題是中國市場的因其地域廣闊,民族眾多,民俗差異大等消費者因素的限制。從營銷的角度看,產品的標準化和規范操作是保證銷售效率提高和生產成本降低的根本保障。然而消費者的需求若不能被滿足,勢必導致產品的動銷不暢。

    海爾電冰箱的質量和品牌效益是毋庸置疑的,但當這種標準化的產品來到新疆疆南銷售的時候,消費者并不買賬。經過走訪調查發現,因為疆南主要群體是維吾爾族,一日三餐均離不開肉食,倘若每天都按慣例從冰箱中拿出肉食經過化凍、切割、倉儲的過程,會對生活帶來巨大的不便。因此,對于能保鮮、無需化凍的冰箱有特殊的需求。海爾認識到這個問題后,就根據消費者需求進行產品調整,包括冰箱固有顏色也要適合當地居民的日常民俗顏色,很快打開銷路,形成區域第一銷售品牌。

    第四步:

    營銷組織要及時跟進,人員素質要通過培訓強化,形成售點的標準化。

    當產品在渠道中分銷完畢,并在零售終端的貨架中陳列的時候,并沒有等同說此時產品必然要“大賣”,這種思維往往都是廠家一廂情愿的想法而已。站在廠家的角度來看待這些產品,他們認為自己的產品是如何如何真材實料,是如何如何精工制造,是如何如何質優價廉,但是消費者并不這么想。他們會貨比多家,越來越嚴格,越來越挑剔。

    在現實調查中發現,所有的導購員在銷售產品的過程中,在最初的五句話中,出現概率最多的有如下字眼,“優惠”、“便宜”、“贈品”、“公司活動”等。導購員對于產品的了解80%都是通過產品說明書或自悟的。這也就意味著,倘若我們的品牌賣點是100分的話,到了零售終端這里,品牌的售賣價值已被大大縮水。導購員為了銷量和業績,只能拼命在價格上優惠,在贈品上做文章,在公司活動上下力氣。這樣的銷售行為間接逐步引導渠道銷售向促銷行為轉移并最終形成價格戰。而陷入價格戰的泥潭后,所有參戰的企業都將苦不堪言。

    奧普浴霸在售賣產品的過程中發現,消費者對于自己的產品并不了解,這是先天的信息不對稱造成的,于是采用配置大量導購的方式來突破這個難點。銷量是很明顯的,但是隨之又帶來新的問題就是,因為每一個人的知識背景和信息點不一致,導致在終端售點販賣過程中每一種產品的解說和傳播都是不同的。于是管理人員采集了顧客常問問題,請專家和策劃人員對其進行標準化的解答,形成標準化教材,然后下發到基層,人手一本,效果自然是顯而易見的。營銷動作過程中的所有營銷動作都是要通過人來實現的,所以,一個強大的營銷組織和大量的人員培訓是非常有必要的。

    打通“焦點”環節

    第一步:讓“焦點”呼應于“賣點”

    最近一直在關注央視黃金地段的廣告,無意中又發現了“羊、羊、羊”的卡通版廣告,我下意識地想,這又是那個企業在盲目模仿恒源祥,難道前車之轍的教訓還不夠么?但當15秒后廣告最后提到“恒源祥”三個字時,我當時目瞪口呆,瞬間石化。

    這篇廣告還要和2008年的恒源祥“十二生肖”廣告說起,當該廣告在央視中不厭其煩地循環播放時,極大地挑戰國內消費者的智商和耐性,以至于遭到消費者投訴而導致不得不停播的尷尬。主要原因不做過多闡述,根源在于其忽視了品牌的社會性特征,而這點卻正是品牌的“焦點”所在。十二生肖廣告的意圖固然是通過聲音的生理反復強化,謀求在消費者心智模式中建立條件反應,夢寐以求想達到“恒源祥=羊毛”的終極價值追求,但其犯的最大錯誤在于其產品的社會價值“焦點”違背了消費者的社會價值訴求。

    顯然,再次出現的“羊羊羊”廣告盡管只播放了一遍,但卻勾起了我的關于于此廣告有關的一切負面聯想。我承認,天氣轉冷,羊絨制品將迎來銷售的高峰期,但恒源祥是想讓消費者購買還是想讓消費者再次惡心一次?

    雖然不過是一則廣告,沒必要一棍子打死,但需要闡述的是企業本身在建立工廠,生產產品開始銷售,銷售者愿意購買這個產品并提供支付這個行為發生之后,企業的品牌將不再單純隸屬于企業自己,更多的將隸屬于消費者,這就是品牌本身的社會性特征決定的。

    這種隨意踐踏消費者社會價值的事情在國外也屢見不鮮,當我們穿越到上個世紀美國兩個可樂的經典之戰的時候,可口可樂為了應對百事可樂“盲試體驗”的市場挑戰,推出了一款口味更甜口感更好的新可樂,結果遭到消費者的強烈發對,甚至爆發示威游行,使得可口可樂不得不終止這新產品的投放,重新回到老配方產品線的軌道上來。此時的可口可樂這個品牌已經具有社會性的經典案例。

    所以,一個企業的品牌不僅屬于企業主和員工,更多的卻應該屬于消費者,因為沒有了消費者的支持,即便投放多少廣告也終將是鏡花水月,唯徒勞而已。可能我們都記得腦白金,也記得那句廣告詞“今年過節不收禮,收禮只收腦白金”。但時至今日腦白金的市場在一二級市場中還能看得見么?

    其實有很多企業已經做得很好,比如農夫山泉就曾在其產品中大力宣傳綠色環保概念,倡議消費者沒喝一瓶水就為綠色基金組織捐獻一分錢的營銷策劃活動,效果都是立竿見影的,因為當消費者在挑選產品時,同樣的品質或者同樣的價格前提條件下,因為這種品牌社會價值的導向會讓消費者的決策的當時瞬間產生情感社會價值共鳴,形成強烈的“焦點”效應。簡單的意識反應和購買邏輯就是,“我不僅解決了口渴需要,還為社會做了貢獻”。這樣,消費者通過個人品味的追求和其生活環境的社會價值產生“琴瑟相合”的心理狀態,滿足了“面子”上的需求。這就是給消費者一個“隱形”的購買理由。

    第二步:市場部引入環境監測職能并做好危機預案

    這種監測機制的主要職能是通過主流輿論的監測和價值評估動對產品的賣點進行及時糾偏,在操作過程中可以精確到每周,甚至每天。這看似多余的舉措對于企業來說是值得的。

    我們不能忘記,市場銷量達到70個億規模的三株口服液因為在湖南出現一例喝死人的事故,企業未能及時跟進,使得企業在極端的時間內轟然倒塌所造成的悲劇和教訓。我們時常在想,倘若當時公司決策層對市場環境有了檢測職能,并能及時展開危機公關措施,化解這場品牌危機意外的話,也許三株的命運就會被改寫。

    恰好在前幾天,央視新聞中報道了網絡中熱吵的屈臣氏面膜致人死亡的新聞調查,看之前我對屈臣氏這個品牌能否度過此次難關著實捏了一把汗,但當最后明白屈臣氏是被冤枉的調查結果后,我不是為其最終善果而松了一口氣,而是為屈臣氏的完備的公關手段折服。國際性大公司在品牌危機管理方面確實做得非常專業,從事故發生一開始,就全面介入,坦然面對,驗證調查,事故處理,在公開公正的前提下控制社會資源媒體的走向,最終化險為夷,平安度過這次品牌危機。

    第三步:對自己產品突出特點進行全面SWOT分析

    企業要對自己的產品進行優勢、劣勢、機會、威脅分析,隨時調整營銷策略,品牌訴求要反復論證,避免陷阱或地雷。

    在餐飲界,肯德基是毋庸置疑的業界大佬。我們在為其商業模式叫好的同時,不能忽視的卻是其品牌傳播的靈活性。這點倘若回顧肯德基歷史上的產品以及對比美國肯德基的產品就可以得到明確的答案。

    當中國人滿足了溫飽問題后,對于飲食質量和品質與以前產生極大的不同需求。所以,當油炸的薯條、油膩的雞肉、烤制的面包逐漸成為中國消費者所詬病的“垃圾食品”時,肯德基及時針對中國市場做出了品牌策略調整。不僅根據中國人的口味逐漸增加了粥、玉米、豆漿、油條等傳統食品,而且針對各個區域的特點,制定區域差異化的食品搭配,比如四川區域中增加辣椒系列產品,而在沿海區域則增加海鮮類產品等等。所以,當你有時間去比較肯德基和麥當勞后你就會發現,到肯德基就餐的群體無論是人流量的規模還是頻率都遠大于麥當勞,這其中的主要原因就在于肯德基產品本土化和麥當勞基本不變的差異造成的結果。

    可以預見的是,當隨著消費者消費意識的覺醒,當其購買過程中對于自己的社會價值觀尤為關注的時候,那些和他們的價值觀相吻合的產品將納入到他們采購視線中來。從消費者的消費意識層次看,其使用一個產品本身就將這個產品和自己的價值觀等同起來,因為這個產品背后彰顯的價值觀會映射出使用者自身的社會身份和價值追求。

    打通“買點”環節

    當我們將目光聚焦在消費者身上后,以消費者的視角來審視周圍的環境和貨架上正在銷售的產品的時候,我們忽然發現,消費者看待產品的角度和制造或銷售者看待產品的角度存在驚人的“扭曲”。售賣者因為要成交,要產生銷量,所以極力兜售,生怕消費者不采購,可謂費盡心機。而消費者因為要掏錢購買,所以謹慎小心,害怕上當受騙,通過不斷的問詢和現場觀摩體驗來打消自己的疑慮并不斷建立“信任”或“忽悠”的心理概念。雙方就在這微妙的彼此溝通交流中不斷試探和回應,最終或達成交易或一拍兩散。對于營銷人來說,在這個如此重要的交易過程中到底哪些因素會影響到消費者的判斷和認知呢?讓“買點”關聯于“賣點”并與之諧振。

    第一步:是產品瞄準細分群體需求形成清晰定位,這是讓消費者大腦形成買點的必要手段。

    因為消費者的選擇是多樣化的,要想從這分發蕪雜的產品海洋中找到自己所需要的產品,也是一件相當艱巨的任務。他們要逛街、要跟售貨員溝通、要自己去打聽有經驗群體的使用經驗,而且還要睜大自己的大眼睛,以免上當受騙,其支付出的時間、精力、財務成本是很大的。所以,作為企業來說,怎么樣從競品的海洋中脫穎而出,并讓消費者最終購買就是營銷要解決的核心問題。

    在網絡銷售中,凡客誠品的銷售定位可謂獨樹一幟。當所有的人走大而全之路,恨不能將所有產品一網打盡的思路甚囂塵上的時候,凡客誠品的產品戰略定位異常清晰,即聚焦于廣大男性白領階層,價格在一百元上下的休閑襯衣領域,以其襯衣中時尚和潮流的元素深的年輕一代群體的喜歡。

    當凡客誠品在網絡銷售過程中一路高歌猛進,不斷突破幾個億元的銷售份額后,給我最大的啟示不是其營銷手段是如何繁多,不是其推廣力度有多大,而是當一個企業將自己的產品聚焦并全力而為的時候,哪怕再狹窄的“池塘”也能養成“大魚”。

    因為這種“一寸窄一公里深”的清晰定位最大的好處是讓消費者很容易記住并在自己的大腦認知領域中將產品概念和品牌定位形成正相關的聯系,即“男性中檔時尚潮流的休閑襯衣=凡客誠品”的意識勾連。而這種勾連是實現差異化并有別于競品最有效的手段。“我是誰”的精準定位是企業證明自己身份并為消費者提供選擇的恰當理由。

    第二步:是產品本身的包裝和物料宣傳要和賣點一致,使得賣點與消費者買點形成諧振。

    對于消費者來說,每一個人的心中都有一桿稱來判斷其好壞,都有自己關于產品質量好壞的“秤砣”來建立自己內心中的標準,所以,一個產品的好壞評價不是廠家而是消費者。而這種好壞的評價既影響消費者自身的購買決策,也影響該消費者周邊群體的銷售決策。因為,無論好壞當事人本身都要將這種判斷和感覺說出來的。見過很多策劃公司,在工作過程中過分夸大市場中相關海報和物料產品的作用,我是很不認同的。物料宣傳固然重要,但還沒重要到光憑一張海報和宣傳畫就能把產品大賣的程度。它充其量不過是銷售過程中一個必要條件,也不過是起到副翼的作用罷了。

    當然,好的產品包裝也會為產品加分。因為消費者對于產品的評價最初就是通過自己的視覺系統來完成的。如果說定位是為了在消費者大腦中建立一種共鳴和喚醒,那么產品的外包裝和物料宣傳就是通過消費者的眼睛將看到的內容和大腦中的概念形成關聯,并互相認證和挑剔著評價。通過了,那么就增加了一份信任,通不過,就形成疑慮,產生一份不信任。這份信任的程度將最終決定產品現場中實際購買決策。

    在茶類銷售中很多茶企都喜歡在自己的產品中打上綠色、環保、有機、無公害的標識。這本是為了自己企業的產品宣傳,但消費者看到的卻是一個透明的塑料袋子中放著散裝的綠茶。廠家的構思原理也許是基于消費者角度來考慮,讓消費者看到、通過這種通透的塑料袋可以拉近和消費者之間溝通交流的空間。但當站在消費者挑剔的眼光來看后,他們就會在大腦中通過這些包裝形成產品的感知質量,這種感知質量要和企業所宣傳的賣點進行一一印證。問題是有幾個消費者會認為這種包裝是綠色和環保的,又有幾個人認為這種塑料袋子包裝的產品會價值好幾百?

    實踐是檢驗真理的唯一標準,廠家本身自戀式的銷售意圖和行為固然可謂“費盡心機”,但只有打動消費者內心并在其內心中構建起品牌的真實形象后,這些營銷策略和方法才算是具有真正的價值,否則都是一廂情愿的營銷意淫。

    第三步:對于產品投放之前要有詳盡的市場調研和沙盤演練,建立規范產品研發流程并通過試點市場的360度環評監測形成精準的策略。

    企業的產品上市幾乎是營銷的戰役性部署,也基本決定了企業的命運。因此,在產品上市之前,要對產品進行完整的市場開發流程,以便于規范產品市場的每一個環節,避免出現不必要的失誤。完成之后,并不等于說該產品一定熱銷,因為我們永遠不知道消費者對于企業的產品是如何認知并理解的,為了謹慎起見,這對于企業來說需要建立產品試銷機制。一般來說,企業都是在新品全國大面積上市之前,先找幾個試驗區域,在該區域內對新品進行小范圍的銷售測試,主要目的是驗證前期品牌賣點定位是否精準,銷售渠道是否順暢,以及消費者是否認同產品的賣點等諸多核心要素。建立試點后,經過小范圍的試銷驗證,對于前期的各種市場假設性規劃提出針對性調整方案,甚至可以全盤推翻以前的方案。這其中的關鍵,主要就是看消費者這個層面的真實需求(買點)是否和企業需求(賣點)之間達成共鳴。

    營銷是一盤棋,凡是和產品相關的都是企業和消費者這條價值鏈中的“利益相關者”。因此,要想達到賣點與買點的和諧統一,一個必須要做的工作就是在銷售之前,盡可能地調動營銷價值鏈中的各個核心要素,通過頭腦風暴形成賣點的共識和消費者買點的認知。在這個過程中,需要注意的核心關鍵點在于消費者的認知是隨地域的不同而呈現差異性。而且往往都受區域的地理特點、歷史文化、消費習慣有很大的影響。

    這就需要在產品賣點形成前,思維營銷價值鏈中相關的代理商、經銷商、零售店老板、區域業務員、零售終端的導購員、甚至消費者群體等區域市場中直接操作市場或面對顧客的群體對每一個區域消費者的買點進行認真的討論和分析,并同時對公司所提煉的賣點進行對比分析,提出修改建議,以免產品品牌設計忽視地域差異性而最終在市場中出現不為消費者接受的囧況。

    鑒于品牌賣點的提煉關系到企業生死存亡的大課題,為了慎重起見,建議有實力的廠家最好在新品上市之前邀請一些專業的咨詢公司參與到產品的設計和研發過程中,通過他們的專業能力對產品提出針對性的設計規劃,這樣可以大大降低產品盲目上市所造成的失敗概率。

    消費者到底是怎么想的,他會對這個產品贊同還是否定,都是未知數。企業最大的悲哀就在于明知道有這個風險,卻依然自顧自的盲目開發產品并投放到市場中去,在他們看來,大不了從頭再來,他們容易忽視的一個問題是,品牌是扎根消費者大腦中的認知形象,消費者一旦遭到破壞或者產生不良的品牌認知,那么要想再想試圖“擦去”那是絕對不可能的。在以往的營銷案例中,憶往昔,巨人集團的一夜間沉沒、愛多VCD的瞬間銷聲匿跡、秦池酒的黯然離去都是在向我們證實了一個道理,也許他們成功的理由各不相同,但失敗的根本原因卻都是驚人的一致,那就是忽視了消費者的買點。

    第四步:要在產品和消費者之間建立銷售溝通互動并使得消費者盡情體驗,這是強化消費者心中買點的不二法門。

    消費者通過自己視覺,聽覺知道并了解產品后,在價格不敏感和低關注度的行業中可能會產生購買動作,這主要的原因是因為這種購買決策所帶來的風險很小。但對于那些價格敏感且高關注度的行業,光有上述兩點要想消費者形成購買決策還不夠,因為這并沒有打通消費者最后的心智壁壘,并沒有真正建立起“品牌信任”的真正基礎。

    解決的思路就是當前體驗營銷的思想。當然,體驗不是流于形式的“人云亦云”式的體驗,而是要建立在品牌核心思想上而衍生出來的活動體驗。在當前轎車領域,很多廠家都通過建立“4S”店來展示產品,并提供系統性解決方案讓消費者感受到服務,同時還提供諸如試駕體驗、車友會交流體驗、會員分級優惠活動體驗等等諸如此類的活動,這些活動看似和銷售沒有關系,但卻通過在活動過程中讓消費者和產品接觸并使用過程中,既感受到品牌的內涵,還通過產品的使用最終對產品本身形成一個籠統的評價和感覺,這種感覺包含心理方面的因素和生理方面的因素兩種要素,通過這種種體驗,消費者接觸到產品的質感、聽到過關于這個品牌動人的故事,最終化為沖擊其心理認知的柔軟力量,我將之稱之為“營銷的軟實力”。而這種力量是化解消費者心理抗拒和心理抵觸以及心理防范最有效的方法之一。

    由此,經過產品本身清晰的定位,繼而由周圍宣傳物料和產品包裝形成的營銷諧振,最后通過消費者的切實體驗來徹底擊穿基于消費者買點和產品賣點之間的壁障,使得消費者因其自身買點需求得到滿足而最終形成購買決策,這就是賣點和買點達到統一后的真正威力。甚至可以夸張地說,即便不打廣告,只要能打通了這個壁障,那么產品照樣銷售很旺,畢竟現實中能打得起廣告的公司還是太少了,而這種基于傳播、體驗與一體的營銷模式可能是中國國內市場下一階段營銷的主要發展趨勢。

    整合焦點、買點、售點,圍繞“賣點”形成營銷系統的力量

    綜上所述,前文提到“我是誰”這個售點是為了彰顯品牌自身獨特個性,這屬于由產品導向型的營銷思維模式。而“讓消費者滿意”是基于個體消費者的需求所形成的識別買點,這屬于是消費意識導向的品牌營銷模式。若以“隱形社會心理需求”所產生的營銷“焦點”而論,則是社會價值導向的營銷模式。

    需要說明的是,這些模式在現實中都有經典案例。但隨著競爭的加劇、社會的進步、人們生活質量的提升和需求的升級,單一方面的營銷模式不是不行,而是要耗費更多的企業資源,這對于企業經營的投入產出是不合算的。

    現代的營銷模式已經不僅僅是“一招鮮吃遍天”的時代,也不是“一個好點子可以救活一個企業”的時代,也不是只要在央視打廣告并成為年度“標王”就能異軍突起的時代,也不是單純利用“人海戰術”就能所以橫掃天下的時代。中國的營銷環境總體而言比世界上任何國家的商業形態都復雜都與眾不同,它屬于典型的“商業原生態市場環境”。正因為這種復雜的生態使得每一種營銷的方法和手段都有機會成功,但若想持久和長期發展則需另當別論。

    基于營銷資源稀缺型這個大前提,在當前“超競爭狀態”中突圍的有效途徑可以通過在銷售過程中以賣點為核心,整合在營銷各個環節中的售點、買點、焦點這三個要素,形成高度的和諧統一。以期達到,銷售通路通達,售點清晰到位,買點針對性強,焦點價值明顯的營銷展露意圖。在這個過程中,任何一個點都不是孤立的,是彼此相關和呼應的,這就好像一場促銷活動絕不是單純把產品賣出去的道理一樣,因為誰都不愿意做“賠本賺吆喝”的事情。而唯有通過一場終端的促銷活動既打擊競爭對手又提高銷量同時還形成產品針對性的品牌傳播,甚至由此建立一個龐大的忠誠消費群體才是正確的策略和主張。

    若是單一的碳原子沒有任何意義,而唯有形成結構性的椎體組合后才會發生質變形成價值連城的金剛石的道理一樣。思維營銷價值鏈每個點都可以單獨成為一個營銷體系或衍生出鴻篇巨著,而演化成現實中銷售事件往往都會成為曇花一現或過眼云煙,成為死在沙灘上的“前浪”。而當企業真正建立起基于四維價值鏈的營銷體系,那么無論是渠道通路環節還是消費者環節都將豁然貫通,形成持久而穩定的市場品牌影響力。

    無需追加投入,無需大動干戈,有的時候僅需結構上做出適當的排列組合和調整,那么將帶來天翻地覆的質變效應。因為營銷模式的結構特征將最終決定企業的營銷效率高度。

    結束語:

    品牌的塑造是一個長期且動態的過程,無論是早期的立意還是過程中的調整和管理,其本質都是要將產品的賣點在消費者大腦認知之間構建一個統一的“磁場”,使得雙方可以彼此共鳴,消費者正是通過這種共鳴形成對品牌的認知,在經歷過初步的認知后形成購買,經過體驗后形成對于品牌的美譽度,最終形成使用的偏好和忠誠。

    正如“羅馬不是一日可以建成”的道理一樣,每一個品牌在其成長過程中都需要管理者悉心的呵護,逐步打通賣點與售點、賣點與買點、賣點與焦點這三個環節,構建一條通往消費者大腦認知的康莊大道。唯有此,品牌方能生生不息。

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