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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    年輕用戶緣何離開Facebook?

    市場營銷 17
    年輕用戶緣何離開Facebook?

    約有44%的Snapchat用戶年齡在18到24歲之間,而Facebook的這一比例只有20%

    網(wǎng)易科技訊2月19日消息,《衛(wèi)報》近日發(fā)布文章稱,今年預(yù)計英國和美國將有超過3000萬25歲以下的年輕用戶離開Facebook,該社交網(wǎng)絡(luò)為什么會面臨這種問題呢?在年輕人眼里,原因有很多:它越來越不酷,廣告太多,家長加入,朋友不再使用,等等。

    以下是文章主要內(nèi)容:

    當(dāng)馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)創(chuàng)立Facebook的時候,他是一名19歲的大二學(xué)生。如今14年過去,過去他成功吸引到Facebook的、推動它成為世界上最大的社交網(wǎng)站的那些年輕人,卻成了他現(xiàn)在最大的難題。

    今年,在英國和美國預(yù)計將會有超過300萬25歲以下的人要么停止使用Facebook,要么退出Facebook。他們直言不諱地說出了其中的緣由。

    “一旦父母也使用Facebook,我們就不用了。”24歲的喬丹·蘭福德(Jordan Ranford)說道。這位如今很少使用Facebook的用戶之前沒有將她的母親加為好友,因為她“實在太煩人了”。

    現(xiàn)年21歲的喬治婭·戴維(Georgia Davey)預(yù)計越來越不酷的Facebook未來前景黯淡。 “我不知道我是否應(yīng)該這么說,但我認為Facebook有朝一日可能會關(guān)閉。”她說,“很快就會有新的東西出現(xiàn),沒有人會再使用Facebook。”

    Facebook坐擁20億的注冊用戶,很難想象它會關(guān)閉。但喬治婭的那番話凸顯了互聯(lián)網(wǎng)生活的一個內(nèi)在真相:無常。數(shù)字公司容易衰退,這意味著今天的新事物可能會迅速成為明日黃花。誰還記得昔日的社交網(wǎng)絡(luò)明星MySpace或者Second Life呢?

    Facebook正在設(shè)法留住部分對其不滿的年輕人:許多人已經(jīng)轉(zhuǎn)向了它2012年斥資10億美元收購回來的Instagram,但Snapchat正日益占據(jù)上風(fēng)。

    根據(jù)Ampere Analysis的數(shù)據(jù),約44%的Snapchat用戶年齡在18到24歲之間,而Facebook在這一關(guān)鍵年齡段的用戶比例則只有20%。

    年輕用戶的流失在一定程度上為年紀較大的用戶加入所抵消,F(xiàn)acebook的第一批用戶也已經(jīng)三四十歲了。根據(jù)市場研究機構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù),今年美國和英國的35歲以上用戶將增加大約360萬人。但年輕用戶的大量流失,讓人們產(chǎn)生了Facebook是否已經(jīng)到頂?shù)囊蓡枴?/p>

    “我不知道Facebook在全球范圍是否已經(jīng)到頂,但Facebook面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是,核心的西方市場已經(jīng)趨于飽和,在那些地區(qū)它的增長真的放緩了。”Ampere Analysis分析師理查德·布勞頓(Richard Broughton)說道,“大部分有可能使用Facebook的人口,都已經(jīng)在使用了。”

    Facebook已經(jīng)成為一臺龐大的賺錢機器。去年該公司的營收增長47%,至近410億美元,利潤也增長56%,至近160億美元。然而,其基于廣告的商業(yè)模式也被證明是它的“阿喀琉斯之踵”。

    在用戶的信息流中展示更多的廣告內(nèi)容,可取悅投資者——Facebook的廣告支配地位已經(jīng)將其市值推升至5220億美元以上——但那么做也使得越來越多的用戶逃離。

    對此,扎克伯格上個月宣布整頓Facebook的動態(tài)消息算法,優(yōu)先呈現(xiàn)來自朋友和家人分享的內(nèi)容,并削減來自新聞出版商和品牌商的非廣告內(nèi)容數(shù)量。他稱,后一類內(nèi)容“擠出了個人分享的內(nèi)容”。他表示,公司專注于“確保我們花在Facebook上的時間是值得的”。

    “Facebook最令人困惑的地方在于,它越來越多地宣稱自己是個社區(qū)平臺,但這并非現(xiàn)實。”Disciple Media首席執(zhí)行官班吉·沃恩(Benji Vaughan)表示,“用戶在該平臺上的時候,是否覺得自己是社區(qū)的一部分呢?我對此持保留意見。Facebook的核心目的是向個體推銷針對性的內(nèi)容。它的所有問題都源于這里。“

    扎克伯格最近坦言,2017年是 “艱難的一年”。這一年,他的公司在各個層面都遭受打擊。

    政治家們因為Facebook在傳播假新聞上的作用而抨擊它。本月早些時候,英國國會議員對該公司的高管進行了批評。Facebook平臺被用來干預(yù)美國總統(tǒng)大選的問題也持續(xù)引發(fā)人們的擔(dān)憂。

    本周,全球第二大廣告主聯(lián)合利華揚言要從Facebook平臺和YouTube撤掉廣告,除非它們解決了不透明的商業(yè)行為和問題內(nèi)容的弊病。

    扎克伯格一直在努力領(lǐng)導(dǎo)Facebook度過艱難的青春期。年僅33歲的他擁有公司60%的投票權(quán),因此他還遠未到認輸?shù)哪且徊健?/p>

    “他們陷入了創(chuàng)新者困境當(dāng)中,他們被視為龐大而固執(zhí)的媒體公司。”廣告代理公司Leagas Delaney首席執(zhí)行官費格斯·海(Fergus Hay)說。

    “沒人會看衰扎克伯格,但Facebook需要走出依靠廣告來增長的模式,否則它將輝煌不再。”

    “我仍然使用Facebook來與老朋友保持聯(lián)系,組織聚會,以及......聊聊八卦。”喬治婭說。但她覺得,它正在成為“老一代監(jiān)視年輕一代一舉一動的平臺——這就是我沒有在那里發(fā)布很多東西的原因”。

    對她而言,“Instagram要有趣得多,因為它更具視覺效果,相比文字,照片更能打動我。”

    她說,F(xiàn)acebook現(xiàn)在似乎成了一個廣告平臺,“但它也是一種更容易查找來自雜志的新聞和文章的方式,比起通過雜志的文章瀏覽要更加方便。我不知道我是否應(yīng)該這么說,但我認為Facebook有朝一日可能會關(guān)閉。很快就會有新的東西出現(xiàn),沒有人會再使用Facebook。”

    年輕用戶緣何離開Facebook?
    維多利亞·瓦爾查諾瓦和 愛麗娜·波斯特倫尼庫

    “我不再使用Facebook了,因為沒有朋友使用了,所以沒必要使用。”17歲的維多利亞·瓦爾查諾瓦(Viktoria Valchanova)說道。 16歲的愛麗娜·波斯特倫尼庫(Alina Postelnicu)也表示,她使用的是Snapchat而不是Facebook,但她并不認為Facebook上都是老年人,只是“有更多的中年人,比如30多歲和40多歲的人”。這兩位女生主要使用Snapchat“來做各種事情,發(fā)短信和照片,使用WhatsApp來進行學(xué)校里的群組聯(lián)系,討論我們所做的主題和項目。”

    年輕用戶緣何離開Facebook?
    艾米莉·麥克利蒙特和 卡梅隆·卡文斯

    18歲的卡梅隆·卡文斯(Cameron Cavens)說,他盡量不使用Facebook了,因為他覺得它太煩人。17歲的艾米莉·麥克利蒙特(Emily McClymont)也在減少使用:“我覺得它現(xiàn)在有點無聊。它過多地卷入人們的生活了。”然而,她說,“我想我不會刪除掉它,因為它是與我的家人溝通交流的一種方式。這是我保留它的唯一原因。”她說,要是你與人們失去聯(lián)系,使用Facebook還是很不錯的,因為它可以讓你再次找到他們。

    “如果我的朋友全都不再使用它,那我可能就會刪掉它,”卡文斯說道。他經(jīng)常使用Twitter:“我只是討厭Facebook廣告太多。它變得無法使用。 Twitter沒有那么糟糕。”Emily也使用Twitter,那是她獲得大部分新聞資訊的途徑。他們也使用Instagram和WhatsApp。

    “一旦父母也使用Facebook,我們就不用了。。”喬丹說。他不再有Facebook應(yīng)用了。“我主要用它來關(guān)注我的姐姐們在做些什么,或者瀏覽那些有趣的東西......我將我媽從我的好友列表中刪除,因為她實在太煩人了。”

    他認識的大多數(shù)人都已經(jīng)使用了八九年的Facebook。以前,F(xiàn)acebook被大家用來上傳照片,展示他們最近所做的事情,“就像WhatsApp一樣,只不過平臺規(guī)模要更大……而在家長們開始加入以后,它就失去了它的樂趣了。當(dāng)你意識到:'等等,我媽發(fā)布的信息比我還要多,為什么?'的時候,你會開始覺得有點難過。”喬丹認為Facebook的意義在于滿足虛榮心,讓人偶爾發(fā)布一些美好的東西,以及用于商業(yè)目的:“它不再是以前那樣了。現(xiàn)在它上面的廣告太多了。它失去了它曾經(jīng)擁有的吸引力。”

    他還說,當(dāng)Instagram推出Stories故事功能時,他就刪掉了Snapchat。他主要使用Instagram,Twitter也“很適合用來了解政治方面的東西,在Facebook上你一般看不到那些內(nèi)容”。(樂邦)

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