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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    一篇文章解決初創企業營銷難題

    市場營銷 19
    本文以初創企業該如何正確運營推廣為引,闡述在燒錢營銷前的正確起跑姿勢該如何準備。

    大部分初創團隊往往容易過度自信+自我沉醉,認為只要將網站和產品做出來,并模仿借鑒各類推廣渠道進行燒錢,剩下的盈利問題只是水到渠成而已。于是乎,燒著燒著就把企業給燒沒了。

    在如今這個互聯網信息時代,鋪天蓋地的營銷廣告,早已過度耗盡了用戶心中為數不多的信任感,取而代之的是用戶懷疑精神的萌芽,并變得越來越理性,在加上他們獲取詳情信息的成本也越來越低,往往只需要動動手指就能大致了解情況。

    在這種情況下,如果還打算像過去那樣以為只要燒錢推廣就能盈利,那最后結局是可想而知的。在如今市場下,燒錢搞推廣的成功案例都是有前期基礎支撐的! 

    那么該怎么做呢?下面將分四個步驟來進行講解:

    一、為企業講故事,提升品牌逼格

    什么東西可以快速傳播并深入人心,答案是故事。對于企業來說,要想用戶認同并最終達成交易,那么首要任務是如何在用戶心中樹立良好形象,而企業故事恰恰可以做到這點。

    我們常常聽到的一句話叫“佛靠金裝,人靠衣裝”,這句話充分的說明了包裝的重要性,而企業故事就是企業的外衣。在進行企業故事創造時,我們可以重點在企業背景、企業文化、企業成長經歷、企業創始人、核心團隊或核心技術等方面上下功夫,而這往往是很多初創企業所忽視的。

    如近幾年通過媒體廣泛炒作的“褚橙”就是典型的在創始人故事型,如今其儼然已成為中國互聯網第一勵志橙,其品牌勵志形象的成功塑造與其創始人褚時健古稀之年東山再起的不屈不撓的人格魅力不可分割。

    二、對網站、產品進行細節優化,提升用戶體驗

    大多數企業在其具備網站及相關企業介紹后,就火急火燎地直接進行推廣營銷,恨不得立馬就能拉來一大批用戶,從而產生盈利。殊不知推廣最忌諱的就是在前期各方面都還不夠完善時,就進行大額度的推廣,縱使花錢能帶來大量用戶流量,但因為體驗差而造成的低轉化率,最終用戶還是難以留存下來。

    那么該如何進行優化呢?

    對于運營來說,我們運營的主要目標對象為網站和產品,知道了目標,那接下來要做的事情就容易多了,無非是圍繞著網站和產品來進行細節優化。

    網站的細節優化

    網站優化的核心問題在于增加用戶訪問量和提升用戶網站體驗效果。著手點主要分為內部系統分析和外部參考分析,內部系統分析主要以網站運營數據作為分析依據(常用的三大指標:跳出率、PV與UV、網站停留時間),從而對網站的結構、頁面設計進行改善,對訪客群體屬性進行深入剖析,提升訪客流量質量;外部分析則主要通過與同行網站進行對比,從而發現值得借鑒的地方。

    產品的細節優化

    就拿P2P理財為例,用戶如果要最終進行投資,就必須經歷“注冊、充值、提現”這三個步驟,而我們是否又將其優化到極致了呢?比如注冊方面,我們的注冊入口渠道有哪些?自身入口渠道和推廣入口渠道的布局是否合理?注冊方式是否有考慮過綁定注冊方式(QQ、微信、微博)?為了提高用戶轉化率,注冊過程中是否有加入用戶引導,是否有任務獎勵機制,是否有善用體驗金機制來還原用戶場景體驗從而加強用戶黏性。

    除此之外,我們還應該通過注冊過程中的用戶數據反饋,來持續優化我們的注冊引導流程,最終讓產品在用戶使用過程中達到“更易懂更好用”的層次。

    三、對品牌、網站、產品等進行曝光,加強滲透性

    當內部的基礎都準備好后,便可開始著手相關的推廣事項,但在這之前需要先埋好點。

    何為埋點?

    在解析這個之前,先來看一套我整理的(最簡單的)用戶消費行為過程圖。

    上圖為用戶消費行為流程圖

    結合上圖,我們可以假設潛在用戶A在某個推廣渠道上發現公司的廣告,并對公司的產品感興趣,有購買意向,但因為涉及金錢,所以用戶A心里比較謹慎,這時A根據以往的習慣,在百度或360等搜索引擎上搜索與之相關的資料進行求證,而這時我們要干的就是將有利于公司的各種介紹或軟文提前埋伏在里面,并放于最顯眼最容易被發現的地方,從而獲得用戶A的點擊查閱,進而感化用戶博得信任。說到這里,所謂的埋點其實就是對關鍵流量節點進行布局。

    常見的重要免費流量節點有百度百科、百度知道、360問答;付費的流量節點主要以新聞源軟文推廣為主,其中以騰訊、新浪、搜狐、今日頭條等大平臺為佳。另外百度2016年推出新的推廣業務“知識營銷”,目前用的人少,推廣費用也相對較低,性價比較高,可以在百度知道項目頁中進行整頁的排版,從提問題到回答及周邊的圖片顯示及鏈接等。

     

    百度知識營銷頁面,里面有大概7個展示位

    四、根據目標用戶的定位選擇合適的推廣渠道

    目前市面上的推廣渠道數不勝數,有搜索推廣、知識營銷、網盟、DSP平臺、媒體廣告、戶外廣告(在這里就不詳細介紹,下回我將會對目前國內常用的推廣渠道進行一個總結,并一一分析它們各自的優勢,及使用時的注意事項)...... 

    作為一個搞推廣的基本都知道一個道理,那就是——尋找性價比最高的渠道去推廣,盡量在降低成本的前提上獲得更多的用戶。然后很多人只知道最終要達到的目標是性價比高,卻不知道在這過程中具體要如何去操作,往往是盲目的這個渠道試試,那個渠道也試試,從而進行對比,這樣的造成的結果可能就是經費的大量浪費。

    那么我們該如何選擇渠道呢?

    渠道的選擇首先考慮的應該是其能否帶來有效流量,簡單來說就是先要對自己的用戶人群進行定位,然后根據目標用戶人群來進行渠道選擇。

    這里我們又會遇到一個問題,如何才能將目標用戶與渠道匹配呢?

    這就需要我們對目標用戶進行用戶畫像,這里面包括他們的性別、年齡、收入、區域、學歷、興趣愛好等。

    對于這方面數據的收集可以先從公司內部入手,通過在線調查軟件以問答選項的形勢從公司市場部和產品部進行調查,他們都是與用戶接觸最多的部門。

    其次是直接通過電話從客戶那里獲得,也可以通過查閱各權威大數據報告,如艾瑞網、百度、騰訊等。將得到的用戶畫像數據進行共性分析,尋找目標用戶的主流文化,確定其棲息渠道,最后到里面通過模擬用戶場景來進行深入的產品曝光及吸納用戶。

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