進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球范圍內(nèi)的各種突發(fā)事件不斷發(fā)生，很多跨國公司接二連三掉進(jìn)了危機(jī)的泥坑，耳熟能詳?shù)氖澜缙放疲蝗恢g被一連串糾纏不休的事件團(tuán)團(tuán)圍住。由于危機(jī)爆發(fā)后往往給企業(yè)帶來重大的經(jīng)濟(jì)損失和形象傷害，甚至導(dǎo)致企業(yè)倒閉。所以對(duì)與企業(yè)而言，不僅要面對(duì)激烈的市場競爭，而且還要應(yīng)付各種突發(fā)事件危機(jī)。
新一輪的庫存危機(jī)，“受災(zāi)”面積之大，超乎想象。不像以往，庫存只是普通企業(yè)的問題，如今，優(yōu)秀企業(yè)的問題更嚴(yán)重；不僅僅國內(nèi)企業(yè)庫存高企，跨國品牌也同樣中招。在服裝行業(yè)，反而是規(guī)模很小的散貨品牌問題較小。因此，此輪庫存危機(jī)不再僅僅是戰(zhàn)術(shù)層面的問題，已經(jīng)上升為 企業(yè)戰(zhàn)略 層面的問題，甚至預(yù)示著中國經(jīng)營環(huán)境的巨大改變和企業(yè)經(jīng)營模式的巨大調(diào)整，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了解決庫存問題的范疇。
1、企業(yè)危機(jī)的根源
營銷 危機(jī)的發(fā)生根源可以從企業(yè)內(nèi)部和外部兩個(gè)方面來探討。大多數(shù)情況下，營銷危機(jī)的根源是源于企業(yè)內(nèi)部的原因，外部原因一般起到的作用只是導(dǎo)火索性質(zhì)的觸發(fā)作用。某些情況下，由于突發(fā)事件引發(fā)某些相關(guān)企業(yè)的營銷危機(jī)則是例外，外部原因似乎起到了更為直接、更為重要的作用。
1、1企業(yè)內(nèi)部原因
1、1、1、營銷觀念陳舊落后，不合時(shí)宜
營銷觀念是不斷發(fā)展變化的，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念、推銷觀念到后來的市場觀念，乃至上世紀(jì)中后期出現(xiàn)的生態(tài)營銷觀念、社會(huì)營銷觀念、綠色營銷觀念、大 市場營銷 觀念、4C營銷觀念等，營銷觀念的發(fā)展從未停止過。企業(yè)如果不能與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新營銷觀念，便會(huì)造成營銷危機(jī)出現(xiàn)幾率的增加，這是企業(yè)營銷危機(jī)深層次的原因。具體地，企業(yè)在營銷理念上常見的錯(cuò)誤有營銷近視癥、營銷遠(yuǎn)視癥、營銷浮躁癥等。
1、1、2、 營銷戰(zhàn)略 、營銷策略不恰當(dāng)或出現(xiàn)失誤
企業(yè)營銷是社會(huì)大系統(tǒng)中一個(gè)有機(jī)組成部分，一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的子系統(tǒng)，它的營銷戰(zhàn)略、營銷決策必須與社會(huì)大系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)如果在戰(zhàn)略制定、市場調(diào)研、市場細(xì)分、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品 銷售 及服務(wù)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或失誤，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入營銷危機(jī)，例如產(chǎn)品滯銷、質(zhì)量問題、財(cái)務(wù)問題、成本危機(jī)、顧客投訴、渠道商倒戈等。
1、1、3、 營銷管理 出現(xiàn)問題
企業(yè)營銷管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)營銷的各個(gè)方面，既有科學(xué)管理的技術(shù)性問題，也包含了 企業(yè)文化 構(gòu)建的文化性問題，管理者和員工的職業(yè)素養(yǎng)直接影響企業(yè)營銷的效果。如果營銷管理出現(xiàn)問題，可能會(huì)出現(xiàn)諸如企業(yè)員工不講職業(yè)道德、缺乏職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)凝聚力減弱、員工忠誠度下降、頻繁跳槽、 績效 下降等，嚴(yán)重影響企業(yè)正常的營銷活動(dòng)，破壞企業(yè)的形象，導(dǎo)致企業(yè)陷入營銷危機(jī)。
1、1、4、企業(yè)防范營銷危機(jī)的意識(shí)淡薄
很多企業(yè)對(duì)于營銷危機(jī)普遍缺乏足夠的、必要的防范意識(shí)，特別是有些市場營銷比較順利的企業(yè)，陶醉于因種種原因暫時(shí)較好的營銷業(yè)績，未能夠做到未雨綢繆，防患于未然，一旦外界環(huán)境有所變化，營銷危機(jī)便隨之來襲，使人猝不及防。
