怎樣滿足客戶不同角色的“多贏”
我們?cè)谏弦黄诜治隽舜箜?xiàng)目中的客戶角色,分別是:EB(經(jīng)濟(jì)購買影響者)、TB(技術(shù)購買影響者)、UB(使用購買影響者)、Coach(教練),
我們?cè)谏弦黄诜治隽舜箜?xiàng)目中的客戶角色,分別是:EB(經(jīng)濟(jì)購買影響者)、TB(技術(shù)購買影響者)、UB(使用購買影響者)、Coach(教練),
多年以來,我曾經(jīng)聽過數(shù)十位專家和教練向我解釋在銷售過程中獲得成功需要做什么。以下就是他們?cè)?jīng)告訴過我的事情
市場(chǎng)營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用科學(xué)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,市場(chǎng)營銷理論、方法和技巧,不僅廣泛應(yīng)用于企業(yè)和各種非盈利組織,而且逐漸應(yīng)用于微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次,涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。
2011年漸行漸遠(yuǎn),面對(duì)2012年,不少企業(yè)和經(jīng)銷商有點(diǎn)迷糊:國家大的趨勢(shì)向好,行業(yè)發(fā)展政策不少,但企業(yè)間的競(jìng)爭更加激烈,市場(chǎng)上的產(chǎn)品和銷售方法同質(zhì)化現(xiàn)象極為嚴(yán)重,終端消費(fèi)者的消費(fèi)力似乎在減弱。
現(xiàn)在很多企業(yè)的老板都是做銷售出身的,所以企業(yè)的老板往往就是企業(yè)的大業(yè)務(wù)員。這沒有什么不好,而且在某種程度上確實(shí)能給企業(yè)創(chuàng)造非凡的利潤。
一對(duì)青年夫妻逛商場(chǎng),看中了一套高檔餐具。女的十分喜歡要買,男的嫌貴不舍得掏錢。導(dǎo)購員一看,悄悄對(duì)男的說了一句話,男的一聽馬上掏錢。大家猜猜導(dǎo)購員對(duì)男的說了些什么?
銷售經(jīng)理是個(gè)困難的差事。他們的手下往往獨(dú)立,甚至有些神秘,而直接上級(jí)往往苛刻而不容忍錯(cuò)誤。毫不奇怪,頂級(jí)銷售經(jīng)理的任期現(xiàn)在是18個(gè)月左右。
當(dāng)我坐在電視機(jī)面前,“那一天,我不得已上路,為不安分的心,為自尊的生存,為自我的證明...”
銷售是一個(gè)充滿著艱辛而又充滿著挑戰(zhàn)樂趣的職業(yè),要想從普通到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越,不僅要具備高超的銷售技能,而且還要具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)、文化素質(zhì)等,并必須要過以下五道關(guān)。
營銷學(xué)之父菲利普·科特勒的著作,被公認(rèn)為營銷寶典?!端綘I銷》中是大師最有影響力的著作之一,在其中文版即將面世之際,本刊特選編其精華著作,以飧讀者。