客戶服務不是卑躬屈膝
在南方航空公司做課程調研時,客戶服務部呂經理跟我講起當年他們海選空姐時的一個考題：如何面對性騷擾。某“咸豬手”偷襲空姐未果，惱羞成怒之下，故意將飲料撒在自己褲子上，要空姐為他擦……怎么辦？
銷售一定要有“小動作”
相比較于粗放的銷售人員的感性銷售，精細的銷售動作更容易促進購買，這也應當叫做“細節決定成敗”吧！
把銷售當成一種習慣
銷售的“創新”方法從何而來？為什么別人總能有“新穎”的奇招？難道他們真比我們“聰明”？很多從事銷售以及銷售管理的人會問這些問題。
手機銷售人員第一句話說什么
話不投機三句多！手機銷售現場，銷售人員面對顧客的出現第一句話應該說什么好呢？
電子商務沖積零售業 終端有危險
編者按：隨著互聯網的發展，電子商務已成歷史必然。面對電商的沖擊，中國零售企業使勁渾身解數，讓終端活下來。
六招打造實戰廣告銷售精英團隊
團隊的價值和團隊的作用在今天的企業管理中尤其是銷售型團隊越來越重要，無論大企業還是小企業的成敗一樣取決于團隊；首先跟大家分享海洋當中頂尖的團隊，一個來自Discovery真實的故事：茫茫大海里，幾只零星的海豚在覓食。
商品營銷 13條經典銷售法
商品營銷的成敗不但與該商品的性能、質量、價格有關，與有店鋪的銷售策略、銷售方式等有著密切關系。因此，質量和價格都很不錯的商品，若銷售策略不當，照樣不被消費者所接納；店鋪的服務質量、銷售策略都無可非議，如果商品的質量、性能、價格等方面不如人意。
銷售人員禁用這七張嘴
銷售人員在和客戶的溝通過程中，不僅要使用文明的語言、保持謙和的態度以外，且在溝通和談話的方式方法上，還需要注意一些細節性問題。自己在和客戶談話時，應該禁忌以下“七嘴”。
策劃銷售化，銷售策劃化
既然一切工作說到底都是為了銷售，那無論是項目總監、還是策劃經理，光看銷售部的統計匯報、光聽他們分析客戶是絕對不夠的，必須塌下身子深度融入到銷售工作中去，唯有深入一線才能了解實情、辯偽存真;而作為一名銷售管理者，從銷售主管、助理到案場經理。
軟件銷售的6個策略
教育軟件是公司的重要產品形態之一，但因其起步較晚，產品沒有大面積鋪開，可借鑒的銷售經驗不多，一些營銷戰友對軟件的銷售操作尚不熟悉。現提供軟件銷售常用的6個策略，以期幫助營銷戰友實現軟件銷售局面的突破。
