在第一時間巧妙對客戶進行詢問
在銷售中，巧妙地向客戶詢問的好處很多，它不僅可以較好地把握客戶需求，與客戶保持良好的關系，還有利于掌握和控制談判進程，減少與客戶之間的誤會。 不僅是在挖掘客戶需求時需要問，在促進客戶成交時也要問
用傾聽來化解客戶的抱怨
當客戶說出他們心中的抱怨時，只要認真傾聽，并對他們的感受表示同情，就可以贏得他們的心。 在銷售中，推銷員常常會遇到一些非常挑剔的客戶。這時，推銷員該如何應對他們呢?
做到有效提問的幾種方法
在銷售中，提問要掌握兩個要點，一個是提出探索式的問題，以便發現顧客的購買意圖以及怎樣讓他們從購買的產品中得到他們需要的利益，從而就能針對顧客的需要為他們提供恰當的服務，使買賣成交。另一個是提出引導式
真實的，才是人們喜歡的
杰克剛剛進入推銷行業不久，還是一個處于學習階段的學生。 一天，一位推銷行業的前輩帶他去進行上門推銷，希望他能夠在實際工作中盡快地學到一些經驗。
贊美是接近客戶的有效方法
下面是一個通過贊美話來接近客戶的范例。 銷售員劉方以穩健自信的步伐走向王經理，當視線接觸到王經理時，他微微點頭行禮致意，將視線放在王經理的鼻端。當走近王經理時，他停下向王經理深深地點頭行禮。劉方
贊美貴在貼心，讓人感覺如沐春風
贊美為什么能夠打動人心?因為贊美貴在貼心。好的贊美，總是令人感到十分舒服，如沐春風。 有一家皮革材料公司，專為皮革制造廠家提供皮革材料。一次，一位客戶登門，幾句寒暄之后，公司負責人發現這位客戶實
陳詞濫調或者不著邊際的贊美只會惹人生厭
陳詞濫調或者不著邊際的贊美只會惹人生厭，贊美的直接目的是讓對方高興，如果你不想做一個毫無特色的銷售人員的話，贊美的話也得有新意才行。 某高檔西裝的廣告部負責人洋洋曾經歷過這樣的事情：
銷售員打死也不能說的5句話
從銷售心理學來講，總是質疑客戶的理解力，客戶必定會產生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進而產生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌! 除了上述銷售人員需要謹記的說話方式，還有一些話是銷
說贏客戶不是贏，爭辯不是個好辦法
得到這個“是”字的反應，本來是個極簡單的方法，可是卻常被人們所忽略了。在大多數時候，人們喜歡通過爭辯來說服一個人。但是，爭辯的結果是，任憑你爭得面紅耳赤，往往只會激怒對方，卻不能說服他。 事實上
換位思考：從客戶的立場出發
很多銷售人員幾乎都有一個通病，即在好不容易見到客戶后，就急不可耐的向他們推銷自己的產品，迫不及待的想成交，生怕到手的生意再飛走了。殊不知，你這樣做很可能會引起客戶的逆反心理，你越是急于求成，他們越是
