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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    銷售團隊建設與管理

    銷售管理 19

        結合中國 營銷 團隊的現狀,一個優秀的營銷團隊是什么樣子的?總結以下幾點,營銷團隊的每一個人都可以自己去修正一下自己。

        一:明確的團隊與個人目標

        我們共同來回顧一個案例:目標的重要性:

        哈佛大學的專家曾經做過一個著名的調研。召集100位大學生作了目標對人生影響的跟蹤調查,調查對象是那些智力、學歷和環境因素基本相同的學生。經過了解和調查發現:

        有清晰且長期目標的人員所占比例是:3%

        有清晰但短期目標的人員所占比例是:10%

        有較模糊目標的人員所占比例是:60%

        無目標的人員所占比例是:27%

        占3%的人---社會各界的頂尖成功人士。如白手創業者、行業領袖、社會精英。

        占10%的人---社會的中上層各行業的專業人士,如小老板, 企業管理 者。

        占60%的人---社會的中下層面,安穩生活,沒有什么特別的成績。

        占27%的人---社會的最底層,生活過程不如意,常常失業,靠社會救濟,抱怨他人,抱怨社會,抱怨世界。

        這個案例我們很多人都看過,學習過,甚至聽了很多次,但是我們就是不能有效地去反思和調整自己,做企業,帶領團隊,個人目標的樹立都很重要, 銷售 團隊也是一樣,沒有目標的銷售團隊最終走向何方,自己也不知道,作為一個 銷售管理 者,一定要給你團隊一個目標,給團隊每一個伙伴一個目標.人有了目標才有斗志.

        銷售團隊的目標主要包括幾個方面:銷售團隊業績目標,銷售團隊每個伙伴的目標,銷售團隊人員數量目標;開發服務客戶目標;銷售團隊的支出預算目標;銷售團隊人員培養目標;這些是作為一個合格銷售管理者,最基本的管理指標了。

        2:有效的工作流程和制度

        人管理人,氣死人,中國人多,民族多,文化理念多,就會產生每一個人的觀點和溝通方式不一樣,理解方式也不一樣,在團隊管理中間如果不能有效的取用制度來約束和管理,就會產生很多不必要的麻煩和誤會;增加管理的成本,削減團隊的斗志;產生不必要的內耗;導致資源的浪費。

        所以基本的工作流程還是很關鍵,在工作流程方面一定要適合自己的團隊就好,也不建議去模仿所謂的世界五百強企業的制度和流程,更具自己團隊的個性化情況,做到合情合理,恰到好處就行。

        舉例分析:一家汽車零配件生產制造企業,去過有60多個營銷人員,主要開發汽車生產企業,為他們提供配件;在公司快速發展的過程中間,公司的業績快速增長,人員數量也是增加的比較快速,公司發展了,人員增加了,但是公司的管理制度和工作的流程還是停留在原來的階段。

        一次,一個銷售人員和客戶簽好協議,客戶預先支付了3萬元現金作為定金,客戶和這個營銷人員關系比較熟悉了,就信任他給了他現金,但是,過了幾天這個營銷人員一直沒有把錢交給公司,后來當領導發現這個事情的時候,已經過了一個禮拜,這個員工把客戶的定金用到的做自己的事情上面,已經把錢花完了。

    后來公司領導決定懲罰這個員工,由于這個員工不服氣,說自己家里急用錢,過幾天就還給公司,在這樣的情況下,公司和這個員工就產生了矛盾,員工不接受公司的處罰。最終導致這個員工離開了這家企業。

        我們總結反思:

        1:如果公司規定所有銷售人員不能接受客戶的現金,必須打款?

        2:如果公司領導每日 都能有效的監控每一個銷售人員當天的工作成果或保持者電話溝通?

        3:如果公司規定客戶簽協議后,客戶的定金要當天上交?

        4:如果公司在管理的流程上面和制度上面在嚴謹一些?

        我想這個事情就不會發生;也不會損失一個銷售人員。尤其是企業的一些關鍵流程和制度必須出臺:

        比如:如下的事情我們必須列入公司的工作制度和流程中間,嚴防后患無窮啊。

        銷售人員不應該做的事情:

        銷售成本的浪費;

        不亂動差旅費;

        不要觸犯財務這根高壓線;

        哪些是銷售人員的高壓線;

        哪些是銷售人員的高壓線?

        公司的機密技術和文件不能外泄;

        公司的保密制度和 薪酬 不能外泄;

        公司的材料,財產,財物不能亂動;

        公司的團隊和優秀人才不能破壞;

        公司的銷售情況不能外泄給競爭對手;

        公司的客戶機密不能外泄;

        3:高昂的士氣和激情:

        營銷團隊的高昂士氣和業績有關系嗎?毫無疑問有關系,過去的站著個以少勝多靠的是士氣,現在的企業競爭也是如此。

        營銷團隊高昂士氣的三個要素:

        第一要素:團隊領導者的領導方式與風格:領導者領導的是團隊的每一個人的狀態,你要用心氣體會和感受團隊每一個人的內心世界和變化,做出及時的溝通和交流。

        第二要素:團隊的規范化管理:制度增加好人,減少壞人。

        第三要素:相應的激勵機制:每一個人都有動力和阻力,激勵制度是給員工一個向前的動力,讓每一個成員忘掉做業績的痛苦,享受激勵的榮譽和夢想。

        一個團隊,一個企業持續發展的三個杠桿:

        1:企業產品的持續創新和研發—不斷的去創造客戶的需求滿足客戶的需求。
     

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