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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    “外柔內剛”的內容營銷

    銷售管理 14
    前兩天,我被一則微博內容吸引了,微博的內容是:“哪位男生有心思折一打這樣的紙玫瑰,絕對比得上高價買的鮮花,最好每張紙里面都寫滿了情書。”短短幾十個字,就讓我們這些早已三十而立的人想起那些年輕時的悸動。當時我迅速轉發微博并做了評論,朋友們也紛紛來湊熱鬧,大家一起回憶青春的美好。

    這件事情其實很普通,在每個玩兒微博的人身上都曾發生過,但對于我這樣一個做營銷的人來說,卻有更多的思考。

    我們做這樣一個假設,如果微博的那段話鏈接到一個出售折紙玫瑰的產品的網站,那么是不是會產生不少的銷售?內容營銷和廣告的表達方式有什么不同?在互聯網上做內容營銷,到底怎樣才有效?這是我今天想說的話題。

    首先,內容營銷是什么,理論上說,是通過各種形式來傳達企業或產品內容,以滿足客戶對信息的需求,帶給客戶下單的信心,從而促進銷售的行為。前半句講的是內容營銷的表現形式,即滿足客戶的信息需求;后半句講的是內容營銷目的,即促進銷售。

    在我看來,“表現形式”和“營銷目的”就好比是內容營銷的“外殼”和“內核”。外殼是營銷中表達的內容,是展現給消費者看的。內核是營銷目的,是企業營銷的出發點,外柔而內剛。

    俗話說,“言之無文,行而不遠”,如果在進行內容營銷的時候,我們給用戶看的都是空洞的、雷同的、甚至是抄襲的內容,就很難起到營銷的效果,甚至還有可能會有反作用。我記得曾經有一個藥品廣告說“療效是關鍵”,而在網絡營銷中,“內容是關鍵”。

    內容營銷的方式有很多種,比如通過視頻、論壇、博客和微博等等。

    舉個視頻內容營銷的成功例子:在視頻內,某果汁機將iPhone攪成到一團黑糊,就這么簡單的視頻從而讓這家果汁機生產商瞬間爆紅,視頻公布之后,他們的業績足足成長了七倍,而在視頻公布之前,他們只是一家小小的果汁機制造商,做的是很辛苦的競爭激烈的家電市場。

    后來,這則視頻被譽為“有史以來最有效的病毒視頻營銷”,因為它的果汁機制造了非常強大的產品形象,那則廣告現在已經被全球一億人觀賞過。

    由此可見,內容營銷與廣告相比有很大的不同。內容營銷并不追求短期或立即性的,不理性的,直接的行為改變,而是理性的、傾向長期的內容教育。最后,內容營銷可幫助企業達到“思想領袖”的角色,扎實地提高品牌的忠誠度黏度。尤其在現在,消費者的資訊來源愈來愈多樣化,也促使消費者有能力上網找遍資訊內容,貨比三家。這更顯得內容營銷的重要。

    做內容營銷一個最簡單的辦法就是:在網站結構中,除了基本的公司產品、企業宣傳內容之外,再創建一個行業知識類頻道。

    這樣做的好處有兩個,首先,可讓來光顧網站的用戶在挑選、購買商品的同時,也可收獲一些“生活之道”,有利于提升網站的友好度與信任度。其次,原創內容是搜索引擎的最愛,只要內容夠原創,夠有價值,將會在搜索引擎中得到非常多的展現。

    那么,如果是一個食品類電商網站,聚合在上面的人都是非常在意食品品質的,在網頁中展示“這些食品你吃對了嗎”之類的內容應該會很受歡迎。同理,如果是一個服飾類電商網站,可以在網頁中介紹“冬季如何搭配更顯瘦”這樣的內容。

    實際上,內容營銷需要你充分了解用戶的需求,才能夠很好的實施。在開展內容之前,我們首先要知道當用戶進行購買決策時影響他們的因素是哪些。

    傳統的營銷方式更多的是通過打斷用戶的思考,視覺,聽覺來硬性傳遞產品信息。而內容營銷是通過給予客戶答案的角度來向消費者傳遞信息。

    比如你在收看電視連續劇時,忽然跳出某品牌產品打折的廣告,或者在閱讀經濟新聞時,彈出了游戲的廣告,這些都屬于打斷用戶思考的方式。

    而內容營銷不同,它既不依靠絢爛的視覺沖擊,也不倚賴無邊無際的折扣吸引關注,而是完全憑借優秀的有價值的信息來驅動消費者的購買,這樣其實可以更好的保留客戶,提高品牌忠誠度。

    要想做到有效的內容營銷,還需要注意以下幾點。首先,用客戶的用語來描述內容,因為專業術語會把客戶擋在門外。其次,表達方式要有創意,內容要有趣味性和創意感。能夠與用戶互動,這樣才會讓你和用戶更親密。最后,內容要在容易傳播和分享的平臺上傳播,并且容易被搜索到。

    總結一下,內容營銷的內容就是要對用戶胃口、對用戶有用、夠創意。外面的內容要夠“柔”,柔化買家的心。而營銷的目的要夠“剛”,不能偏移品牌宣傳和帶動銷售這條線。

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