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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    人之初,性本懶——談談銷售代表的管理

    銷售管理 19

        今年公司銷售代表擴招,從200多人到了500多人,人多了,管理跟不上,成了滋生懶惰的溫床。比如和銷售代表約好了早晨七點半碰頭,去拜訪客戶,八點鐘銷售代表才到,理由是臨出門才發現我讓他提前準備的拜訪資料沒有復印好,急著先去復印資料了,我責問他,為什么昨天晚上不準備好?代表說,昨天晚上做客戶的家訪,回到家已經晚上十點,太累了,實在懶得動,想著今天早晨早點起床再做,誰知道鬧鐘也不管用,沒鬧醒。

        作為一名大區銷售經理,我要求區域各辦事處上交一份銷售代表區域銷量分析表,明確要求應該包括如下項目:每一名銷售代表所負責區域終端名稱、11年1-7月份每個月的銷量,10年的月均銷量,11年月均目標銷量,銷量增長或下降原因分析,每一家區域終端銷量在前三位的重點客戶姓名,重點客戶相關情況分析等。大部分銷售代表都填寫的很詳細,分析的很清楚,也讓我對該代表所負責的區域市場情況,明年的期望目標一目了然,但也有很多銷售代表的表格填的很簡單,比如客戶分析一覽,都是同樣一句話“需要增加投入,繼續跟進維護”,一看就是復制粘貼的。問他為什么不認真填寫?代表的回答是,好麻煩,好費時間啊,懶得寫了。

        同樣的我要求每個辦事處每周開一次網絡會議,這一年下來,僅有長沙辦事處在堅持,我昨天晚上沒有和長沙辦的地區經理打招呼,就直接上線,看到他們的確按時 開始,匯報的內容也很具體,覺得很好,我最后送給他們長沙辦一句話:成功是堅持出來的,偉大是熬出來的!相信長沙辦一定會做的很好!問其他辦事處的地區經理怎么沒有堅持,他們說:代表都覺得開網絡會議太麻煩,不如有什么事情直接電話匯報來的更快,更方便,他們也就默認了代表的說法,同意了。要我說,不是怕麻煩,還是一個“懶”字在做怪,代表懶得上線,經理也懶得組織。

        懶惰是滋生失敗的溫床,懶惰是落后的罪魁禍首。看到很多做不出業績的銷售代表,不是他們沒有銷售的技巧和方法,不是沒有優秀的產品和市場的潛力,不是沒有主管和經理的輔導幫助,關鍵是很多的道理和方法他們都知道,但不做到。有一句經典的話說“可憐之人必有可恨之處”,說的真有道理,當一名銷售代表因為業績不好,要被公司解聘時,那個失落的樣子,看似可憐,實則可恨。

        懶惰是心理產生的一種厭倦情緒,懶惰的人通常會過得渾渾噩噩,將希望寄托于“明天”或者幻想著奇跡的發生。。一個人如果不能克服這種不良行為,勢必會對生活、對工作造成一定的影響,甚至會影響自己的一生。天道酬勤,一個營銷員的成功是靠自己的辛勤汗水澆灌出來的。當懶惰成為一種習慣,就意味著這個人有很多潛藏的危機,暗藏的危害一旦爆發,就會給他帶來非常嚴重的影響。

        人之初,性本懶!人人都有惰性,從骨子里來看,我也不比他們勤快到哪里去,但我一直努力讓自己克服懶惰的狀態,堅持與懶惰做斗爭,與大家分享我的三點體會:

        一、設定明確的可執行的目標

        就拿本文開頭所舉的例子,那個銷售代表早晨起不來床,用鬧鐘也不管用,他開玩笑似的問我,左經理,有沒有什么好的辦法,可以讓我早晨起得來?我說,你早晨起不來,那時因為你沒有明確的可執行的目標,或者是你有目標和計劃,但你從心底里面沒有認為這個目標和計劃很重要,打個比方,如果你明天早晨八點結婚去媳婦,你七點鐘起不起的來?我相信你一定起的來,不僅起得來,甚至你可能一晚上都睡不著!

        所謂“有的”才能“放矢”,“無的”或許只能休息,做好職業生涯的規劃,明確每一個階段的工作目標,做好年底計劃、季度計劃、月計劃、周計劃,每日 的計劃,都很重要,我的體會是,當你想著明天的事情,并且把它放在一個重要的位置上,第二天早晨不用鬧鐘就會醒。

        二、養懶別人,自己才會與眾不同

        在營銷里面有一句話,叫“把你客戶養懶”,就是說讓你的客戶什么都依賴你,你的業績自然就會提升了。養懶自己,結果可能是餓死自己,只有自己克服惰性,養懶別人,自己才會與眾不同。我們在職場當中,就是把你主管養懶,把你上司養懶,每日 拿出20分鐘的時間思考你的上司在想什么,想想他希望你做什么,知道了他要你做什么了,然后你就努力把式做好,他會發現自己剛想說的事情你已經做到了,你自然就會與眾不同了。

        三、把自己“架”起來

        被人“架”起來,那是迫不得已,自己要勇于把自己“架”起來,那才是一種勇氣和氣魄,也是克服懶惰非常重要的方法。和銷售代表約定好了早晨七點半去拜訪客戶,自己六點半也必須起床,責人先責己,自己可不能遲到;要求各辦事處要開網絡周例會,自己也必須經常參加,或者要不定期檢查;約定好了要參加辦事處銷售月例會,到了時間不刮風下雨,不方便出門,也會擰上行李直奔車站而去。

        前段時間,對于銷售代表在拜訪過程中表現出的恐懼心理很有感悟,寫了一篇如何克服恐懼心理的文章,發表的時候特意加了一個題目:銷售拜訪十問之一:如何克服恐懼心理,實際上當時根本沒有想好接下來的九問如何寫,看到讀者熱烈的反饋,逼著自己寫完剩下的九問。

        每一次銷售月例會,都會讓地區經理計劃 三個小時的時間給我做學習 ,你不能每個月都翻來覆去講同樣的內容吧,逼著自己不斷的學習,不斷的更新,設計新的學習 內容。

        人有的時候太懶,是沒有被“逼”那個份上,要勇于自己把自己“逼”到那個份上。

        當然克服懶惰是一件非常困難的事情,不僅是一時,是需要我們長期堅持才能做到。人之初,性本懶,誰都希望坐享其成,沒有誰愿意拼死努力。但是為了自己的美好未來,沒有奮力拼搏的精神,又如何看到彩虹的絢麗呢?

        原創文稿、轉載請署名,修改須溝通,否則為侵權。左華敬禮!

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