家家有本難念的經(jīng)，企業(yè)是也是一個(gè)大家庭，企業(yè)里難念的會(huì)更多，在中小民企管理中老板的經(jīng)營(yíng)管理思想是公司發(fā)展的中樞核心所在，讓很多老板一直很頭疼的是，他們的管理思路清晰有目標(biāo)方向，但公司內(nèi)部卻卻缺乏推動(dòng)使其落地的力量。我們總結(jié)了管理思想不能落地的七大問(wèn)題與大家探討分享。

　　1、刮陣風(fēng)、虛張聲勢(shì)、假落地。

　　有些企業(yè)老板的想法很多，經(jīng)常變化，導(dǎo)致下面工作的部屬也疲了，經(jīng)常做一些形式化的應(yīng)付，在這樣的情況下，老板的管理思想是不可能得到落地的，因?yàn)槟懵?tīng)到、看到的都是一些為了應(yīng)付所做的。有些老板一般在布置了任務(wù)前缺少宣導(dǎo)，布置任務(wù)之后疏于對(duì)過(guò)程的管控，結(jié)束時(shí)又沒(méi)有明確的績(jī)效考核，要做什么事就是發(fā)告示，發(fā)了告示就不管了。

　　早年我去一家眼科醫(yī)院做護(hù)理，這家醫(yī)院的人力資源總監(jiān)是我的好朋友，臨去時(shí)打了一通電話(huà)給他說(shuō)順便去看看他。等我一到醫(yī)院門(mén)口就見(jiàn)拉了一條很大的橫幅“XXX醫(yī)院微笑服務(wù)月”，非常的醒目。我在想他們又在搞活動(dòng)了，穿過(guò)大廳，我直接去了護(hù)理室，房間里有一個(gè)醫(yī)生和一個(gè)護(hù)士在閑聊，還有一個(gè)醫(yī)生在旁邊玩著電腦上的紙牌游戲，見(jiàn)到我進(jìn)來(lái)顯然有些不愿意，他們不得不放下話(huà)題，一個(gè)醫(yī)生開(kāi)始給我做護(hù)理，護(hù)士走了出去。玩電腦的還在繼續(xù)，這時(shí)我接到了朋友打來(lái)的電話(huà)，告訴了他我在哪里。不一會(huì)那剛剛走出去的護(hù)士慌忙的跑了進(jìn)來(lái)對(duì)玩電腦的那醫(yī)生說(shuō)：快別玩了，XX總監(jiān)過(guò)來(lái)了。這時(shí)我聽(tīng)到了那名醫(yī)生急速離開(kāi)的腳步聲。這一幕，不經(jīng)讓我想到上有政策、下有對(duì)策這句話(huà)，企業(yè)內(nèi)的任何事情都不能是一種形式化的活動(dòng)，敷衍了事。也是從那時(shí)開(kāi)始，我便要求團(tuán)隊(duì)以后接服務(wù)行業(yè)、零售行業(yè)學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)，要先做暗訪(fǎng)，只有了解真實(shí)的情況，才能與實(shí)際相結(jié)合，才能有觸動(dòng)，才能把學(xué)習(xí) 做得更好。這一點(diǎn)也演變成了我們現(xiàn)在做咨詢(xún)式內(nèi)訓(xùn)的必定要先做的事，這也是我們引以為豪的地方，現(xiàn)在想想還得感謝那次的經(jīng)歷。

　　2、專(zhuān)業(yè)斗不過(guò)政治，沒(méi)法落地成僵局

　　我認(rèn)為這是一個(gè)很敏感的話(huà)題，這個(gè)話(huà)題中衍生出來(lái)的事情在企業(yè)中在不斷重復(fù)上演。我前段時(shí)間承接了一家公司長(zhǎng)年管理顧問(wèn)的業(yè)務(wù)。在初步接觸這家公司的過(guò)程中，我便發(fā)現(xiàn)，這家公司的兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人身上存在問(wèn)題，都是公司的創(chuàng)始人，都很強(qiáng)勢(shì)，在公司里都有追隨者，居然形成了一個(gè)公司里的兩個(gè)陣營(yíng)，派系斗爭(zhēng)激烈。我認(rèn)為這家公司雖然管理不規(guī)范，但可以通過(guò)梳理來(lái)調(diào)整，但這一大問(wèn)題不能解決，會(huì)自己把自己搞垮，公司請(qǐng)什么人來(lái)做顧問(wèn)都沒(méi)有用。創(chuàng)業(yè)時(shí)大家都想著怎么活下來(lái)最重要，一切圍繞這這一目標(biāo)，大家的溝通非常多，能夠妥協(xié)。而企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，我們已經(jīng)度過(guò)了生存期，因?yàn)楣ぷ鞯姆泵Υ蠹覝贤ㄉ倭耍瑺?zhēng)吵多了，不能妥協(xié)了，都要面子了。加上下面的人有時(shí)也會(huì)跟著煽風(fēng)點(diǎn)火，大家互相就看的不太順眼了，關(guān)鍵問(wèn)題上的分歧造成了公司的內(nèi)部混亂，并且愈演愈烈，無(wú)法解決。

　　經(jīng)過(guò)多方面的了解公司的發(fā)展史，我認(rèn)為想要較好的為這家公司提供服務(wù)，還是先從這個(gè)問(wèn)題上入手，后來(lái)幾經(jīng)努力，終于促成了他們一次坦誠(chéng)相對(duì)。酒喝得差不多了，大家把話(huà)都講開(kāi)了，反而覺(jué)得痛快了，那次我成功的做了一次調(diào)解主任。

　　面對(duì)公司內(nèi)部屬的政治斗爭(zhēng)上演得越激烈老板吃的虧就越大，這里我們來(lái)看這樣一個(gè)案例：

　　事情的起因來(lái)自于公司的制度變革 。
　　這家公司的老板常年在外做業(yè)務(wù)，公司的內(nèi)部管理由副總負(fù)責(zé)。老板在外面跑得多接觸到很多的客戶(hù)與社會(huì)關(guān)系，當(dāng)他經(jīng)常見(jiàn)到一些客戶(hù)單位的公司人家管理的很好、很規(guī)范時(shí)，再想想自己的公司和人家比起來(lái)這個(gè)檔次就相差的多了。于是乎從外面挖了一個(gè)人力資源經(jīng)理回來(lái)幫助其推動(dòng)管理，果然新任經(jīng)理來(lái)了之后出來(lái)了很多新制度，還開(kāi)始導(dǎo)入績(jī)效考核辦法，沒(méi)有辜負(fù)老板的期望。但此時(shí)問(wèn)題與沖突已經(jīng)顯現(xiàn)得非常激烈了，我們講在歷史上的變革者都沒(méi)有落下一個(gè)好收?qǐng)觥Ｆ髽I(yè)里談到變革同樣也是有阻力的，這家公司的最大阻力來(lái)自于公司的元老。因?yàn)槔习彘L(zhǎng)期在外，公司內(nèi)部的管理都交由副總來(lái)做，而在這位副總的周?chē)鷩@著一個(gè)小的利益群體，在公司的混亂情況之下可以有很多潛規(guī)則，可以得到一些利益。新規(guī)定出臺(tái)之后將這些隱藏的利益都都沒(méi)有了，俗話(huà)講渾水好摸魚(yú)，有些人肯定是要跳起來(lái)的。最后這位副總與人力資源部經(jīng)理的矛盾已經(jīng)變成了敵對(duì)，經(jīng)過(guò)一次次的交鋒之后，副總找到了老板，這位經(jīng)理來(lái)了之后亂搞一通，他不了解我們的企業(yè)，搞得大家怨聲載道，建議老板把這個(gè)經(jīng)理辭掉，要不然這個(gè)公司有我沒(méi)他、有他沒(méi)我，將了老板一軍。老板也以為他只是說(shuō)說(shuō)，沒(méi)有多在意，但誰(shuí)知副總回去之后被下屬們七嘴八舌的這么一激，頭腦熱起來(lái)了。甩下一句話(huà)，這個(gè)管理誰(shuí)有本事誰(shuí)搞，我是不管了，回去休息。第二天便不來(lái)了，緊接著為了小群體的利益維護(hù)，其手下的幾位得力干將也“休息”起來(lái)了，這樣一來(lái)引來(lái)了內(nèi)部生產(chǎn)接近癱瘓的狀態(tài)。而生產(chǎn)過(guò)程中的幾批產(chǎn)品交貨期在即，這時(shí)停下來(lái)，無(wú)疑將會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。問(wèn)題出現(xiàn)后老板和副總通了電話(huà)隨即趕了回來(lái)，還特地買(mǎi)了兩條中華帶了兩瓶好酒找到了副總，讓副總不要有什么想法回來(lái)上班。兩人聊起了當(dāng)下的變革 問(wèn)題，副總講了我們小企業(yè)能按時(shí)交貨就行了，沒(méi)必要搞大公司的那一套，沒(méi)有用的等我們到了那個(gè)時(shí)候再說(shuō)。老板想著要解決當(dāng)下的問(wèn)題，想想也有一定道理，便也認(rèn)可了。副總回到公司，內(nèi)部生產(chǎn)也緊跟上去了，回來(lái)之后便更是志高氣昂了。人力資源部經(jīng)理見(jiàn)了這樣下去待著也沒(méi)多大意思了。不久便遞交了辭呈，老板的挽留也沒(méi)能打動(dòng)其離開(kāi)的決心，最后老板在十分惋惜及有點(diǎn)內(nèi)疚心情下，多給了一些補(bǔ)貼，就批準(zhǔn)其離職了。

　　雖然這次因?yàn)楣芾碜兏?而引發(fā)出來(lái)的問(wèn)題解決了，但企業(yè)又恢復(fù)到了原樣，同樣也為將來(lái)的會(huì)出現(xiàn)的再次管理變革 埋下了“威力更大的地雷”。這種事情在中小型民企里是時(shí)有發(fā)生，有時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的企業(yè)人力資源經(jīng)理都很短命。

　　這不經(jīng)讓我想到一句話(huà)：企業(yè)運(yùn)營(yíng)如同沖鋒打仗，如果戰(zhàn)術(shù)被權(quán)術(shù)破壞，戰(zhàn)事被人事破壞，則敗不久矣。任何一個(gè)組織里都需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)所有的發(fā)展執(zhí)行，需要組織的全體人員的努力與相互尊重，否則就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“木桶效應(yīng)”。

　　3、寶馬帶著拖拉機(jī)，跟的散架落不了地

　　企業(yè)里有些老板自身的學(xué)習(xí)接受能力、行動(dòng)能力很強(qiáng)。有新思路、新辦法便會(huì)馬上行動(dòng)，加班加點(diǎn)的搞，我跟很多老板講公司是你的，你可以為公司而不要命，但你不要指望你的員工也會(huì)這樣。不能以你自身的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量或是判斷你的員工，要不然員工會(huì)被你的標(biāo)準(zhǔn)給拖垮的。你的信息獲取量是你的下屬無(wú)法可比的，以前認(rèn)識(shí)一位老板自身非常愛(ài)好學(xué)習(xí)，經(jīng)常出去聽(tīng)課。覺(jué)得好的東西回來(lái)之后便要在自身的企業(yè)實(shí)施，這可苦了下面的部屬與員工在不懂或一知半解的情況下被要求執(zhí)行，一次該老板在機(jī)場(chǎng)看到一本關(guān)于績(jī)效考核的書(shū)，感覺(jué)非常好。回來(lái)便要求公司管理部也要設(shè)計(jì)績(jī)效績(jī)效考核體系，并且親自參與操刀，拉著管理部幾個(gè)人員每日 加班到晚上12點(diǎn)，第二天正常上班。
　　搞得下面的認(rèn)識(shí)苦不堪言，接連搞了半個(gè)月，總算有點(diǎn)眉目。但實(shí)行起來(lái)后，員工又開(kāi)始叫苦了，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)時(shí)基本是按老板的思路來(lái)做的，雖然老板比較了解自身企業(yè)但大家都認(rèn)為老板的要求明顯做不到，老板這是故意想將他們的工資。最后連老板自己都覺(jué)得設(shè)計(jì)的考核體系有問(wèn)題了，后來(lái)打電話(huà)給我，讓我?guī)退麄兛纯础＝?jīng)過(guò)一番梳理最后落實(shí)執(zhí)行了下去了，我跟這位老板開(kāi)玩笑說(shuō)：你早不給錢(qián)給我賺，非要等到這個(gè)時(shí)候。企業(yè)里有些領(lǐng)導(dǎo)人就是這樣的，自己的速度很快，不斷在要求別人也要跟上你的步伐，結(jié)果人家跟不上來(lái)，你還要大發(fā)脾氣，說(shuō)人家無(wú)能，但殊不知你開(kāi)的是寶馬，你的部屬開(kāi)的是拖拉機(jī)，兩者相差甚遠(yuǎn)，怎能趕得上你呢？就是被你拖著跑，恐怕到了目的地也被你拖散架了。

　　4、有權(quán)無(wú)責(zé)，老板無(wú)奈，沒(méi)能力落地

　　我講領(lǐng)導(dǎo)不好當(dāng)不挑擔(dān)子、不擔(dān)責(zé)任，那還當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)。很多人登上領(lǐng)導(dǎo)寶座的時(shí)候，朋友們的恭喜聲不絕于耳，有的迫不及待的打電話(huà)告訴先生這個(gè)好消息，有的不動(dòng)聲色的請(qǐng)?zhí)酵饷嫒ハ吗^子，再來(lái)一個(gè)驚喜，沒(méi)個(gè)人都會(huì)驕傲于他們所獲得的，這幾乎是每一個(gè)初等領(lǐng)導(dǎo)者寶座的人所共同的反應(yīng)，他們認(rèn)為我已經(jīng)成功了，但這并不意味著你可以高枕無(wú)憂(yōu)，你的職位越高、責(zé)任越重，這只是剛剛開(kāi)始。可有些企業(yè)里的管理人員，卻是職位越高，越開(kāi)始害怕承擔(dān)責(zé)任。有成績(jī)時(shí)就都站出來(lái)肯定自己的管理，都想沾沾葷氣，有問(wèn)題時(shí)大家都變成了推卸責(zé)任的專(zhuān)家。企業(yè)里各部門(mén)之間的推諉、扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，這在我在學(xué)習(xí) 中經(jīng)常在講，管理者工作價(jià)值的體現(xiàn)是解決問(wèn)題而不是推卸責(zé)任。

　　看看這則案例：

　　某公司剛剛成立一年多，以生產(chǎn)銷(xiāo)售彩電為主業(yè)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷(xiāo)售情況與年初計(jì)劃相距甚遠(yuǎn)。某日，老總主持公司幾個(gè)主要部門(mén)經(jīng)理會(huì)議，主題是：如何走出困境。

　　會(huì)議開(kāi)始了，老總嗽了嗽嗓子首先發(fā)言：“現(xiàn)在是時(shí)間過(guò)半，銷(xiāo)售額與計(jì)劃差得太遠(yuǎn)，錢(qián)也花了，人也招了，各位你們說(shuō)，為什么銷(xiāo)售就上不去？大家有什么就說(shuō)什么，別有顧慮，可以進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。銷(xiāo)售經(jīng)理你先說(shuō)說(shuō)，這和你關(guān)系最大。”

　　“據(jù)我分析，有以下幾個(gè)原因：第一、我們的價(jià)格太高，大家可以和其它品牌比較嘛，代理價(jià)、市場(chǎng)零售價(jià)都比別的品牌高，怎么能賣(mài)得出去？第二、再說(shuō)質(zhì)量，我們的質(zhì)量總出問(wèn)題，有的開(kāi)箱就不合格，有的沒(méi)用多常時(shí)間就出問(wèn)題，顧客要求退貨。代理商說(shuō)我們的產(chǎn)品都影響了他們公司的形象。第三、策劃也跟不上，長(zhǎng)虹、康佳的廣告你不看都往你的眼里跑；咱們的廣告你到處找都找不到。第四、產(chǎn)品品種少，跟不上市場(chǎng)的變化。第……”

　　“得得得，”銷(xiāo)售錢(qián)經(jīng)理還要繼續(xù)說(shuō)下去，被老總打斷了他的話(huà)：“你總說(shuō)別人，說(shuō)說(shuō)你銷(xiāo)售部自己的問(wèn)題，進(jìn)行一下自我批評(píng)！”

　　“我們銷(xiāo)售部存在問(wèn)題是事實(shí)，人員素質(zhì)低、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)少，我想招聘好的，就公司這工資哪招得來(lái)？”

　　生產(chǎn)部的胡經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“剛才說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，這與生產(chǎn)部沒(méi)什么關(guān)系。現(xiàn)在的彩電零件全是采購(gòu)的，生產(chǎn)部只是組裝一下，如果說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題……”

　　“那也是采購(gòu)部的！”話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，采購(gòu)部經(jīng)理就說(shuō)接過(guò)來(lái)了，“我知道你就想說(shuō)這個(gè)！我早就想說(shuō)了。
　　剛才銷(xiāo)售經(jīng)理說(shuō)價(jià)格高，你說(shuō)質(zhì)量差，這和我采購(gòu)部有什么關(guān)系？”采購(gòu)部經(jīng)理環(huán)視大家，繼續(xù)說(shuō)：“產(chǎn)品部設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，銷(xiāo)售部定的產(chǎn)量，銷(xiāo)售量上不去我的采購(gòu)量就小，采購(gòu)量小價(jià)格就下不來(lái)。你比長(zhǎng)虹？人家一下采購(gòu)多少，咱比得了嗎？所以咱們的采購(gòu)價(jià)格就比別人高!至于質(zhì)量問(wèn)題，就是因?yàn)樵蹅兊膬r(jià)格壓得太低，可能廠(chǎng)家沒(méi)利潤(rùn)就偷工減料，一分錢(qián)一分貨，要好質(zhì)量，價(jià)格就不是這個(gè)價(jià)嘍。”

　　“剛才銷(xiāo)售部經(jīng)理說(shuō)我們策劃部策劃的不好，要不你來(lái)試試？或者誰(shuí)行誰(shuí)來(lái)！”策劃部周經(jīng)理說(shuō)話(huà)了。

　　策劃部經(jīng)理見(jiàn)沒(méi)人搭話(huà)，“那還是我說(shuō)。不是我說(shuō)，咱公司的產(chǎn)品就這么兩三樣，也沒(méi)什么特色，質(zhì)量也不行，唉，就是我把咱們的產(chǎn)品說(shuō)成花兒又有什么用呀？現(xiàn)在廣告費(fèi)有多少？老總您別不愛(ài)聽(tīng)，我不是埋怨，策劃就是花錢(qián)的事，沒(méi)錢(qián)能干什么？大家看康隹、長(zhǎng)虹、TCL一年的廣告費(fèi)是多少？我們比不了。”

　　產(chǎn)品部經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“目前產(chǎn)品確實(shí)就這么幾種，這我也沒(méi)辦法呀？咱們公司實(shí)力在這兒擺這呢，現(xiàn)在采購(gòu)還說(shuō)批量小采購(gòu)價(jià)格高呢，品種多批量就更小了。至于變化慢這是事實(shí)，但銷(xiāo)售不好，庫(kù)存賣(mài)不出去，還開(kāi)發(fā)什么新產(chǎn)品，我們產(chǎn)品部的人有的都去一線(xiàn)了。”

　　人力資源部的經(jīng)理欲言又止，但是被老總看見(jiàn)了，“李經(jīng)理，別人都說(shuō)了，你也說(shuō)說(shuō)。”

　　“我、我...有部門(mén)抱怨現(xiàn)在人員素質(zhì)不高，我解釋一下，這是現(xiàn)實(shí)，但是，現(xiàn)在人也成了一種商品，什么商品什么價(jià)格，好的太貴買(mǎi)不起，就目前咱們能出的價(jià)格也只能買(mǎi)二三流的人，沒(méi)辦法，這還都留不下呢。我的話(huà)講完了。”

　　老總在聽(tīng)了大家的發(fā)言后自言自語(yǔ)：“他們都沒(méi)問(wèn)題……那就只有我的問(wèn)題了？”

　　“散會(huì)。”

　　前年都快要過(guò)年的那兩天，我們已經(jīng)放假了，接到一客戶(hù)來(lái)電，要求我們?nèi)テ髽I(yè)內(nèi)部做關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的內(nèi)訓(xùn)，特別要我們強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識(shí)，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的課程參與性比較強(qiáng)，訓(xùn)練中都非常投入，但等到結(jié)尾環(huán)節(jié)要面對(duì)失敗的責(zé)任時(shí)，失敗的兩個(gè)部門(mén)經(jīng)理在課堂上便于我展開(kāi)了對(duì)抗不愿意承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任背后的結(jié)果是當(dāng)著大家的面蹲10分鐘馬步。我記得很清楚，當(dāng)時(shí)這兩個(gè)人的情緒很激動(dòng)，我想他們心理面恨不得想沖上來(lái)揍我，我想要的就是你們現(xiàn)在這真實(shí)的一面。這兩人很要強(qiáng)，很要面子，覺(jué)得這樣很丟人，最后給我“罵”了一通，今天訓(xùn)練中要你承擔(dān)責(zé)任你便找出種種理由來(lái)拒不承擔(dān)責(zé)任，你覺(jué)得丟人，平時(shí)工作中的問(wèn)題你們也不愿意承擔(dān)責(zé)任，那就不是丟人這么簡(jiǎn)單了，你會(huì)丟信譽(yù)、丟客戶(hù)、丟市場(chǎng)、丟錢(qián)、丟掉企業(yè)賴(lài)以生存的根本。我講你們不要私下里不要怪你們的老板脾氣不好，那是因?yàn)槟銈冊(cè)谄綍r(shí)的工作中都在推卸責(zé)任，老板的心火便給你們推的上竄了，你們都沒(méi)有責(zé)任老板要你們干什么，借口只會(huì)強(qiáng)化你的惰性。后來(lái)這個(gè)老板忍不住了：算了算了，讓他們蹲5分鐘算了，聽(tīng)到這樣的話(huà)我連這個(gè)老板也一塊“罵”了，這就是你們平時(shí)工作的真實(shí)寫(xiě)照，老板你總是心太軟，滋生了大家推卸責(zé)任與討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，你也有責(zé)任。企業(yè)里的管理者們有權(quán)無(wú)則，相互推諉、不積極落實(shí)，有的則處于觀望狀態(tài)，怎么能將老板的管理思想落地呢？

　　5、思想剛硬，溝通遲緩，阻礙快速落地

　　接觸多很多的民企老板后發(fā)現(xiàn)老板的思想都很剛硬，這一點(diǎn)包括我自身也存在這樣的問(wèn)題。
　　有時(shí)讓下屬去辦某件事情真的是只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程。書(shū)寫(xiě)到這里，我現(xiàn)在想想其實(shí)有時(shí)我們的思想過(guò)于剛硬，且在布置任務(wù)、計(jì)劃 工作時(shí)，其實(shí)我們是有時(shí)間的但是沒(méi)有耐心與下屬好好溝通。下屬接受了我們剛硬的思想與命令開(kāi)始行動(dòng)，有些關(guān)鍵步驟是達(dá)不到我們的要求的，等到他們進(jìn)行不下去時(shí)再來(lái)和我們溝通，其實(shí)這已經(jīng)會(huì)產(chǎn)生溝通的代價(jià)了。我們應(yīng)該意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題的發(fā)生，原因大部分來(lái)自于我們身上，繁多的事務(wù)處理，是我們沉不下心來(lái)做溝通，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)其實(shí)已經(jīng)延誤時(shí)機(jī)了。這里我們從這6個(gè)方面來(lái)考慮一下如何才能做得更好一些。

　　1、要了解能力素質(zhì)是部屬做好工作的前提條件，其本身可不可以勝任，不能趕鴨子上架。

　　2、意識(shí)意愿是部屬做好工作的主觀前提，如果他不想做好這工作，就是其工作本身再簡(jiǎn)單，也不一定能做好，因?yàn)樗倳?huì)找到可以做不好的理由。

　　3、熱情耐心也是部屬戰(zhàn)勝高難度工作克服艱難險(xiǎn)阻能夠勝任的條件之一。

　　4、多問(wèn)問(wèn)部屬需要什么資源支持這也是部屬做好工作的客觀前提，畢竟巧婦也難為無(wú)米之炊。

　　5、要讓下屬知道你的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么，這也是管控的依據(jù)與下屬努力的方向。

　　6、工作程序與方法的掌握也是部屬做好工作的過(guò)程根據(jù)，多交流一下你在關(guān)鍵環(huán)節(jié)的設(shè)想與要求，確保你要的結(jié)果。

　　有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不太愿意跟員工解釋或是透露太多，有的公司更是連一般的管理信息都搞得很神秘一樣。自己心里是有數(shù)可是你的員工又不是你肚子里的蛔蟲(chóng)怎么能知道你的真實(shí)意圖呢?做起事來(lái)摸不清頭腦，我記得好像看過(guò)這么一個(gè)故事，說(shuō)是一民企老板，要求食堂一員工拿抹布把食堂一吃飯的桌子擦10遍，這一員工很是不解這是為什么，干嘛一定要擦10遍，既然老板說(shuō)了不做也不行啊，心里不太情愿，但還得埋頭苦擦。

　　老板在一旁看著他不認(rèn)真的樣子，忍不住還批評(píng)了起來(lái)：“你這小伙子叫你抹個(gè)桌子，都不好好干，以后你還能干點(diǎn)什么。”

　　這時(shí)這員工也忍不住拉：“老板不就擦個(gè)桌子嗎，干嘛非要擦10便，擦過(guò)了不就行了。”

　　老板聽(tīng)見(jiàn)員工反駁他，開(kāi)始有點(diǎn)火了：“叫你擦你就擦哪來(lái)的那么多廢話(huà)。”

　　這時(shí)這位老板接到一個(gè)電話(huà)說(shuō)道：“你明天開(kāi)員工大會(huì)，跟大家加餐，包餃子吃，你們?cè)诎臅r(shí)候包幾個(gè)硬幣進(jìn)去，到時(shí)誰(shuí)吃到了就發(fā)100塊錢(qián)紅包。”

　　電話(huà)說(shuō)完老板便準(zhǔn)備離去，臨走時(shí)交待了一句：“明天拿這個(gè)桌子和面包餃子，你擦干凈點(diǎn)。”

　　這時(shí)這個(gè)員工算是明白了，原來(lái)是這樣，心里還在想老板你干嘛不早說(shuō)呢。直起腰對(duì)著老板說(shuō)了一句：“放心，保證擦得干靜。”老板滿(mǎn)意的離開(kāi)了。

　　我想這時(shí)這個(gè)員工不要說(shuō)讓他擦10遍，我認(rèn)為他這時(shí)的想法是只要擦得干凈，20遍都要擦。

　　通過(guò)上面的例子，結(jié)合自己平時(shí)的情況想想，我們是否可以做得更好一些。

　　6、錯(cuò)誤傳承，效率≠效果、不可能落地

　　前段時(shí)間看到一篇文章叫錯(cuò)誤傳承的俗語(yǔ)，文中提到的一些俗語(yǔ)的演變很有意思。
　　“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，“皮匠”本是“裨將”的諧音，“裨將”在古代指副將，原意為：三個(gè)副將的智慧合起來(lái)能頂一個(gè)諸葛亮。

　　“有眼不識(shí)金鑲玉”原為“有眼不識(shí)荊山玉”。荊，指古代楚國(guó)或楚地；“荊山玉”是玉匠在荊山發(fā)現(xiàn)的玉，一般人可不認(rèn)得。

　　“王八蛋”，這是一句罵人的俗語(yǔ)。本為“忘八端”。“王八蛋”是“忘八端”的諧音，就這樣錯(cuò)下來(lái)了。何謂“八端”？古時(shí)是指“孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥”。此“八端”為做人之本，忘記了“八端”即忘記了做人的根本。

　　這些俗語(yǔ)的演變已經(jīng)改變了其本身所要表達(dá)的含義，并且在今天我們也知道了原句的情況下，即便是我們想改也改不過(guò)了了，因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣。

　　由這篇文章的閱讀，我聯(lián)想到了在企業(yè)管理中我們也會(huì)遇到的情況。我們的指令在傳達(dá)下去時(shí)在執(zhí)行的過(guò)程中也有可能被錯(cuò)誤傳承，而這樣的情況也最容易在中小企業(yè)中出現(xiàn)。當(dāng)下屬錯(cuò)誤理解你的意圖，方向弄錯(cuò)了就是南轅北轍，那時(shí)他做得越對(duì)，錯(cuò)得越離譜。這一點(diǎn)我在企業(yè)做學(xué)習(xí) 時(shí)也經(jīng)常和一些管理人員強(qiáng)調(diào)一定要努力提升自己，你要知道你的老板在關(guān)注什么問(wèn)題，你也要進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，這樣你才能了解上司的語(yǔ)言。

　　一家公司的老板發(fā)現(xiàn)下屬業(yè)務(wù)部門(mén)的一X經(jīng)理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有頻繁的接觸，怕出什么問(wèn)題，但又想敲敲那X經(jīng)理的警鐘。可覺(jué)得自己直接開(kāi)口有不適合。便把這個(gè)意思與人力資源部的W經(jīng)理交代了一遍，讓其去敲打敲打。W經(jīng)理與X經(jīng)理開(kāi)始溝通了，但W經(jīng)理誤解了老板的意思，并沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)濾，直接做了傳聲筒，強(qiáng)調(diào)了老板的關(guān)注，并要求和斥責(zé)了X經(jīng)理，W經(jīng)理的談話(huà)沒(méi)有起到效果，反而引起了X經(jīng)理的反感，最終兩人爭(zhēng)吵了起來(lái)，這次失敗的溝通付出了高昂的代價(jià)。最后W要以頂撞上司為由對(duì)X經(jīng)理進(jìn)行處罰,X經(jīng)理很生氣不服，W經(jīng)理認(rèn)為X經(jīng)理不適合再在公司做下去，隨即建議其離職。X經(jīng)理認(rèn)為這樣是公司炒他，要求公司按勞動(dòng)法執(zhí)行對(duì)他的補(bǔ)償。最終公司還多賠了一個(gè)月的工資給X經(jīng)理，而在X經(jīng)理離職之后，找到了更好的工作單位，于是就出現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)人員流失的現(xiàn)象。公司在經(jīng)歷了一系列的波動(dòng)之后終于又平靜了下來(lái)，但所有的結(jié)果都是老板買(mǎi)的單。這個(gè)案例是這家公司的老板親口和我講的，他說(shuō)他的本意不是這樣的，說(shuō)到這里時(shí)我明顯的看到了他眼中的一絲無(wú)奈。

　　7、人事變動(dòng)，重要崗位人員不穩(wěn)定，沒(méi)人來(lái)落地

　　很多中小型企業(yè)的老板在人員應(yīng)用上，大部分的觀念是讓其作為執(zhí)行者的角色出現(xiàn)。而在中小型企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中由于諸多的原因，一些關(guān)鍵崗位上的人員基本都很短命。我知道的一家公司，一年內(nèi)總經(jīng)理?yè)Q了三任，人力資源部經(jīng)理也跟著更換了三任，不用看就知道這家公司的管理很混亂。而在這樣的情況下，即便是老板再有能力，公司的目標(biāo)方向也很明確，這也將會(huì)使的工作得不到落地，因?yàn)樵诘慕M織中沒(méi)有推動(dòng)其落地的力量。這也是執(zhí)行的軟肋，因?yàn)槟銢](méi)人啊，且關(guān)鍵崗位的人員不穩(wěn)定還會(huì)關(guān)系到你的戰(zhàn)略目標(biāo)的完成問(wèn)題，如造成或出現(xiàn)惡性循環(huán)那將更為讓人頭痛。