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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    經(jīng)理人如何正確評估員工業(yè)績?

    薪酬績效 11
     不要抓住別人的瘸腿 

      一個組織應(yīng)該為獨特才能的發(fā)揮提供平臺。業(yè)績評估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻,并給予獎勵。讓我們鼓勵人們在自己不擅長的領(lǐng)域平庸一些——因為沒有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強項?! ?br />
      一天,小約翰尼回到家,低頭盯著自己的雙腳,然后把他的成績單遞給你。你邊對著他微笑邊打開,看里面的內(nèi)容。緊接著,當你看到他數(shù)學(xué)得了F,臉上的微笑就消失了。你也看到他英語得了A,歷史和自然都得了B。你低頭看著小約翰尼,問道:“約翰尼,你數(shù)學(xué)怎么回事???怎么才得了F呢?”

      我們希望自己的孩子不管干什么都能成功。如果他們不擅長某件事情,我們就會問他們?yōu)槭裁词×恕N覀兏嬖V自己的孩子要更加努力做這件事情。先去了解哪兒出錯了,然后集中精力,加以改正。

      但是,這樣做是錯誤的。精力放錯了地方。如果你只關(guān)注約翰尼的失敗、弱點,結(jié)果只會強迫他一輩子馬不停蹄地努力,缺乏自信,這樣就使得他難以充分發(fā)揮自己的潛力。

      而且,奉勸一句,你這樣做無法改正他的弱點,只會加強它。

      成績單的問題在于,它以同樣的標準來衡量所有的學(xué)生,卻忽視了每一位學(xué)生都有獨特的才能、不同的好惡,尤其是志向。當我們看到小約翰尼成績單上的F時,就很容易偏離自身的主要任務(wù):從他的獨特才能去獲得樂趣,幫助他盡情享受生活,充分發(fā)揮潛力。

      向前快進20年。小約翰尼現(xiàn)在已經(jīng)長大成人了。他坐在經(jīng)理面前,等著她給自己做業(yè)績評估。只見經(jīng)理默默地花了幾分鐘看他的業(yè)績評估報告,然后抬起頭,和他四目對視。

      “約翰,你今年工作很努力,客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了 銷售 目標,團隊合作表現(xiàn)也不錯。但是,你還有一個方面需要加強一下,也就是你的細節(jié)問題。你給我們的電子數(shù)據(jù)表簡直亂七八糟的。我們來談?wù)勀闳绾蝸砀倪M吧。”

      一個A,兩個B,一個F。約翰的經(jīng)理和他父母以同樣的方式對待他的不足之處。他們都將與約翰的談話以及他需要努力的方向集中在他最不喜愛,也最薄弱的方面。

      我們的公司也存在成績單問題。這樣的問題浪費了我們大量時間、金錢、潛力以及快樂。它浪費了我們的人才。

      傳統(tǒng)的管理體系鼓勵樣樣都會一點,樣樣都不精通。大多數(shù)業(yè)績評價體系設(shè)想了一幅理想的圖景,告訴人們,我們想讓別人有什么樣的表現(xiàn)(標準、能力等等),然后評估他們是否達到了這一理想要求,同時督促他們改正不足之處,以便在所有方面都“滿足甚至超越我們的期望”。

      然而,約翰將如何給自己的公司帶來最大貢獻呢?他非常善于與人交往,但電子數(shù)據(jù)表方面做得不好。如果他能夠集中精力,挖掘自己的強勢,那么他就會更加努力工作,汲取最大樂趣,然后發(fā)揮自己最大的潛能,取得最佳成效。

      也就是說,他應(yīng)該將注意力從改正自己的缺點方面轉(zhuǎn)移到別處。這些缺點只會讓他分心。

      他的經(jīng)理應(yīng)該這樣說:“約翰,你今年工作非常努力,客戶導(dǎo)向方面也很優(yōu)秀。你已經(jīng)完成了銷售目標,團隊合作表現(xiàn)也不錯。但是制作那些電子數(shù)據(jù)表并會很好地利用你的時間,這不是你的強項。從今往后,我會讓大衛(wèi)幫你做這個。他很喜歡電子數(shù)據(jù)表,也很擅長。我想在接下來的時間和你談?wù)勅绾胃玫嘏c客戶打交道。這是你的閃光點——你在這方面給公司帶來了最大價值——你似乎很喜歡做這個。”

      一個組織應(yīng)該為獨特才能的發(fā)揮提供平臺。業(yè)績評估體系也應(yīng)該靈活反映不同員工做出的貢獻,并給予獎勵。讓我們鼓勵人們在自己不擅長的領(lǐng)域平庸一些——因為沒有人能做到樣樣精通——并竭盡全力提升他們的強項。

      如果說我們無法將員工不擅長的那部分工作交給其他人來做,那么就幫助他們在這方面適度提高,以避免這些弱項影響他們的強項。如果你無法讓別人替代約翰制作電子數(shù)據(jù)表,那么幫助他得個C就行。讓他把時間和精力花在能得A或者B的工作上面。

      下次,等到小約翰尼交給你數(shù)學(xué)得F、英語得A的成績單時,一定要保持微笑,最好不要問他得F的科目。相反,先問他得A的科目。你應(yīng)該對約翰尼說:“你英語怎么學(xué)這么好???怎么會得到A的呢?”然后讓他告訴你他是如何成功的,原因何在。他對哪些方面特別感興趣呢?老師怎么樣啊?他是怎么學(xué)英語的呢?

      如果你想讓他數(shù)學(xué)方面有所提高一點,可以幫助他創(chuàng)造那些使他能在英語方面成功的條件。

      等到有關(guān)成績單的談話結(jié)束后,或許你給他請位數(shù)學(xué)家教倒是個不錯的想法。因為學(xué)校的目的是讓學(xué)生接觸所有的知識,而公司則注重在某方面成功。

      而且,如果你想教他駕馭自己的獨特成功之路,一定要同時給他請位英語家教。

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