前言：

    我下面要講的這個故事幾乎已經成為了一個經典案例。兩年前的某個清晨，達美樂匹薩公司看上去風平浪靜，一切正常。該公司股價在前晚也依舊在攀升。但是下午3點32分，隨著達美樂CEO的手機鈴聲響起，一切天翻地覆。電話一個接一個潮水般涌來，留言箱迅速被擠爆。