與十二個月前的低谷相比，各類時尚店鋪的銷售額現在正在穩步回升，各個公司上層均樂觀的認為增長會持續到明年。美國商務部表示，在今年第一個季度中，消費者們增長了3.6%的開支，為2007年初以來的最強態勢。

　　經歷此次危機，第一個重要的教訓，高層們一致認為：不能因為蕭條之后的復蘇而太過樂觀。“我們預計消費者們在這次經濟危機中受挫，在短期時間內仍會看緊自己的錢包。”Packaged Facts的出版商Don Mountuori表示，他們最近剛發布一篇名為“后蕭條時代的美國消費者”的報告。“作為回應，零售商和營銷人員將需要重新定位他們的品牌。”

　　高層們正盡力做到有創新性和前瞻性。降低成本，更好的控制庫存，放棄業績不佳的地區——去年的挑戰使得他們通過這些方法鞏固了自己的公司。而想要給業務重新注入活力，與消費者們重新建立關系，一些措施是必要的：擴大全球的零售業務；升級公司的互聯網系統，包括電子商務以及社交媒體；拓寬價位；重視與消費者一對一的交流；加強市場營銷，視覺營銷以及店內展示；再次雇傭員工，在某些情況下，取消公司凍結；做出重要的決策，并且擴大類別，如手袋和鞋類。

　　Giorgio Armani ：意大利人擅長打造從穿到住的全方位生活品牌

　　Giorgio Armani正在向更多的獨立店邁進，并且重組了許多已有的店內店鋪。

　　“我們在蕭條時候并沒有減少太多店鋪的數量，但是現在我們正在努力開設更多，并且打算今年在世界各個地方，包括巴西，中國，印度以及東歐開設70多家的商店。”Giorgio Armani SpA的副主席John Hooks表示。

　　他同樣表示，Armani也有一些積極的計劃來翻新許多店內店鋪。“我們與梅西百貨簽署了協議，用來推動Armani Jeans在美國的銷售——以前它在美國的銷量并不高，但我們的目標是從秋季開始，在兩年之內開設200家門店。”Hooks說道。

　　但是核心零售并不是公司唯一正在擴大的領域。上周，Armani 不惜花費巨資，與Emmar Properties合作，在迪拜推出了有著160間客房的酒店。公司計劃在幾個主要城市中建立集酒店，度假村，住宅區于一身的項目，而迪拜的酒店是該計劃中竣工的第一個。

　　“我們也正在考慮新的方法用來為我們連鎖店和特許店內的熱賣商品快速供貨，用來提高我們的銷量。”他說，“我們設法猜測什么東西會熱賣，同時我們已經在IT上做了些投資，用來跟蹤重要信息，因為我們必須有足夠的內部原料可以生產制作，并且能夠盡快的進行貨運。”

 

　　Chanel：法國淑女也懂入鄉隨俗

　　對于Bruno Pavlovsky來說，事實勝于雄辯。這位Chanel的時尚總監表示，公司業績在去年下半年開始復蘇并且正在穩步增長，這要歸功于品牌對于完美品質的不懈努力，以及在原材料和設計上的創新。

　　“我認為在消費者對Chanel的理解和他們在Chanel中所發現的之間有著很好的平衡。”他表示，“他們想要舒適的使用自己購買的產品，而這就是為什么我們會成功的原因。”

　　Chanel正在計劃開設多家新店，今年共計劃10家，其中，兩家分店在中國，而新加坡，越南，黎巴嫩和土耳其各有一家。在紐約，公司正在改造其在SoHo的分店，最近Karl Lagerfeld在那里拍攝了最新的秋季廣告。

　　Chanel仍繼續使用少見的原材料來發展高端商品，部分旨在阻止造假者生產其標志性手袋的廉價復制品。“和過去相比，高端商品已經成為我們努力的中心。”Pavlovsky說道，“我認為品牌的力量就是能夠將所有的東西混合在一起，比如用特別的材料制造出經典的款式，或者用經典的材料制造出更加時尚的商品。”

　　幾年之前，Chanel開始收購許多它的供應商，包括刺繡品牌Lesage，女帽品牌Maison Michel以及皮革品牌 Lemari，用來保留法國高級定制幾個世紀以來的傳統手工藝。

　　最近，品牌開始組織各種店內活動，向消費者展示如何制作Chanel手袋和外套的技術。“這樣的活動是沒有終點的，因為我們隨時隨地都有新的消費者——中國就是個很好的例子。”Pavlovsky表示，“對我們來說，去交流，去展示，讓這個有著豐富歷史的品牌保持活力，是我們永恒的追求。”

　　Burberry:英國紳士從風衣到化妝品的品牌運營智慧

　　Burberry在經濟衰退期間業績飆升，并未有停下來重整旗鼓的計劃。報告顯示，該品牌在第二季度的銷售額增長了七個百分點，達到7.07億英鎊，約合11億美元。品牌也有一系列的新計劃來刺激消費者購物。

　　在這個六月，Burberry及其專利持有人Inter Parfums將推出共有96個單品組成的名為Burberry Beauty的化妝品牌，這個品牌是從其經典風衣中獲取靈感。一開始該品牌將盡在全球30家門店銷售，明年將繼續推廣到30至40家門店。業內人士估計每家門店將在第一年各自銷售50萬到100萬歐元，約合67萬美元到130萬美元。

　　上個月，Burberry推出由30件單品組成的四月雨capsule系列，旨在能夠在六月第一批秋季系列到貨之前吸引消費者持續購買。該系列的商品中包括了Burberry標志性的服飾和配件：雨傘，錢包，iPod套以及有著Burberry經典紋樣的橡膠靴。

　　該公司的首席執行官Angela Ahrendts表示公司絕不會因為經濟蕭條而影響到其核心業務。“Burberry在經濟蕭條的背景下也沒有進行方向的巨大調整。我們十分清楚，我們不會在消費者所接觸到的任何商品上進行削減，我們在業務運營和提升上投入了更多的精力。而作為回報，我們也能夠繼續加強我們的品牌，并且在過去兩年中獲得增長，我們現在對未來充滿信心。”她表示。

　　Ahrendts同樣表示，她期待Burberry發布的3月31日以來的稅前財政報告，而全年的財政報告將在5月31日發布。在新的財政年度里，人們期待看到更快的增長。Burberry是奢侈品牌中使用社交網站和電子營銷的先驅，而它在接下來也不會在這方面放慢腳步。最近，Burberry與Magnum Photos合作建立了artofthetrench.com網站，并且計劃第二次使用3-D技術為觀眾全球轉播其春季時裝秀。

 

　　如今，時尚業的趨勢已經有所改變：最壞的時期過去了，現在整個業界都充滿了希望的曙光。

　　“現在我感到了希望的曙光……但是十分脆弱的。”Saks Inc.的董事長兼首席執行官Stephen I. Sadove近日表示。

　　Este Lauder Cos總裁兼首席執行官Fabrizio Freda則對分析師說道：“我們認為消費者正在重新考慮購買奢侈品的意義。”

　　然而，即使許多公司加強廣告宣傳，市場營銷，店面開設以及員工雇傭，不確定因素依然存在。“日復一日，沒人知道在未來的一天，一周或者幾個月之后，金融市場、原材料價格、勞動力短缺甚至火山噴發是否會影響到我們的業務。”Carole Hochman Design Group的總裁Seth Morris說道。“我認為消費者們有足夠的金錢消費，但是他們一定會權衡這是不是值得。”

　　那么公司如何在這次的蕭條之后吸取教訓，確保復蘇的綠芽在夏日烈陽下不會凋謝？讓我們看看Prada、Chlo、Valentino、 Versace、 Dolce&Gabbana、Givenchy的當家人對此如何回應。

　　Chlo、Dolce&Gabbana:

　　鞏固創意產品

　　Chlo董事長兼首席執行官Ralph Toledano正在運用獨具新意方式來接觸自己的消費者。這個總部位于巴黎的品牌正在為自己的高級顧客策劃一些包括雞尾酒會在內的店內活動。同時，公司也做了許多親民的努力，比如與模特Raquel Zimmermann合作，在網絡發布其在品牌秋季時裝秀后臺的所見所聞。

　　“我們已經優化了自己的系統，以便能夠更好的了解消費者。”Toledano表示。奢侈品消費者們正在尋求商品的創造性、價值和意義，他說道。謹慎的零售商們繼續將庫存保持在最低，品牌也降低了春季系列的普遍價格——相對于去年同期減少了15%。“我們已經看到消費者對此的反應都很積極，但是僅僅為了適度的價格而計劃 適度的價格，是沒有意義的。”Toledano說道，“如果產品不特別，那就算了吧。”

　　度假裝系列占據 Chlo成衣系列的60%到65%，因而在合適的時間發布合適的產品是關鍵。標志性的商品雖然價格高昂，仍舊特別受歡迎。他解釋道：“你永遠不應該在品質上妥協，因為那就是我們： Chlo不是一個街頭品牌，它是個奢侈品牌。”

　　去年九月，品牌專賣店的客流量已經有所攀升，今年四月將會反彈，他預計。在中國，銷售增長迅猛，而 Chlo也希望能夠在這里開設幾家分店。而在其它地區，公司將主要對現存的店面進行擴大。

　　同樣繼續把重點放在對產品的鞏固上的還有Dolce&Gabbana。“我們一直不懈地提高我們的品質（手工藝、原材料以及產品系列的搭配），并且努力想要更好的表達DNA，因為這是推動我們未來進步的兩大動力。”該公司總經理兼董事會成員Cristiana Ruella表示，“我們在經濟危機時也繼續做著這兩個努力，我們現在開始期待收益。”

　　她同樣表示，秋季系列比去年同期增長了十個百分點。“我們也從我們的顧客那里得到了樂觀的回饋，今年，我們的銷售有所增加。”她說道。

 

　　Dolce&Gabbana計劃在今年開設14家分店，主要集中在亞洲，特別是中國。公司也將會繼續在廣告和網站上投資，包括blogzine Swide以及dandgstore.com，以便更好的讓每月近200萬的用戶使用。

　　Prada、Valentino：加強成本控制

　　“我并沒有感覺我們正在走出衰退，因為去年一年我們的狀況都很好，零售額增長了15％，收益也增加了，同比銷售量繼續保持，雖然批發銷售略顯疲軟。”Prada SpA的首席運營官Sebastian Suhl表示。“我們已經非常具有成本意識，并且努力控制庫存以及補充產品的靈活性，特別是在皮革制品上。”

　　Suhl表示現在首先要做的就是開設新店，這些店面需要重要的公關活動以及店內活動所支持，比如開業典禮上的雞尾酒會等等。“今年我們總共計劃開設43家Prada新店以及25家Miu Miu——在美國、歐洲、亞太地區以及日本。”Suhl表示，說到在特別項目上的回報，首爾的Prada Transformer事實上是這個品牌最大的項目之一，也是個巨大的平臺，共吸引了10萬名參觀者。

　　另一個知名意大利奢侈品牌Valentino再次感覺到積極的發展勢頭。“感謝上帝。雖然去年我們調整了一些財政政策并且削減了開支，我們仍能設法繼續保持增長。我們的發展在去年也許稍有減緩，但是我們現在正在加速，我們也更加樂觀。”Valentino的首席執行官Stefano Sassi表示。

　　他還表示，雖然公司在去年沒有雇傭新員工，現在他們已經準備好繼續雇傭。“并且我們準備繼續大力投資網絡，除卻電子商務以外，我們也看到了微觀市場的可能性，它能幫助我們和消費者進行更好的交流，讓他們更接近我們的品牌。”Sassi說道。

　　Givenchy、 Versace：

　　復蘇希望在東方

　　Givenchy感覺到消費者們以及批發顧客們信心的復蘇，公司計劃同時加強東西方的業務，特別是在東方。 Givenchy正在計劃對香港地區和韓國的店面進行翻新，并且將“黑盒子”的建筑理念帶給它們，這個理念是在巴黎的Rue du Faubourg Saint-Honor旗艦店第一次揭曉的。

　　近幾年，Givenchy在創意總監Riccardo Tisci的帶領下一直處于增長態勢，在它們的專賣店中，到3月31日為止，前三個月的銷售量相較于一年之前有了35%的增長。為了宣傳其品牌精品店和連鎖店，Givenchy計劃舉辦更多公關活動和特別活動，特別是店內活動，而焦點也會主要放在亞洲地區。

　　同樣把戰略放在東方的奢侈品牌還有許多，比如Versace。Versace首席執行官Gian Giacomo Ferraris表示，“去年我們在中國開設了22家分店，然后期待能夠有個位數的百分比增長。我們計劃今年分別在歐洲和中國開設兩家旗艦店。同時，我們也正在優化美國，俄羅斯以及歐洲這樣主要市場中的銷售，特別是在經典品牌上。我們正在努力重新取得日本市場。總而言之，從我們的店面和消費者們那里我們能夠得到令人舒心和樂觀的答案，我們的銷售活動也確保了我們的業績正在穩步提升。”