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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    茅忠群:用“主動進化”拒絕惰性

    企業文化 23

    茅忠群把世界上的企業分為兩種:一種是大多數的普通企業,以追求銷量、利潤,以競爭為目的的企業;另一種是極少數的企業,以使命、愿景、核心價值觀為驅動的企業。作為方太集團的董事長兼總裁,他把方太定位于后者。

    “我們一直把方太定義為后一種極少數的企業,可以簡稱為使命型企業”,茅忠群說,“方太是一家使命型企業,與那些一味追求銷量與利潤、以競爭為目的的多數企業不同,方太是以使命、愿景、核心價值觀為驅動。”

    在茅忠群看來,使命型企業跟普通企業一樣沒有天生的藍海,也同樣會遇到競爭。但它們的思維模式有根本的不同。普通企業是紅海思維,是你死我活、趕盡殺絕、清理門戶的思維模式,這類企業通常把狼性精神作為 企業文化 。

    “而使命型企業則是藍海思維,是你活你的、我活我的、共生共贏的思維模式,是‘內圣外王’的自我修煉,這類企業的文化通常強調人性、道德和社會責任。”茅忠群對記者如是說。

    在長期而殘酷的市場競爭中,道家的“不爭之爭”及稻盛的“回歸原點”思維模式對茅忠群有很大的啟示。如果說達爾文的進化論是“物競天擇、適者生存”式的優勝劣汰,在自我修煉過程中,茅忠群則開始用“主動進化”來歸咎并展望方太的過往。

    “不要為30年的紅火而沾沾自喜”

    在今年方太全新一代風魔方的發布會上,茅忠群拋出了“主動進化論”。與一般的新品發布會迥異,對于這款新品,方太并沒有冠以“創新”或“革命”之類的光環,而是將這款產品歸結為“主動進化”開出的花朵。

    對于“主動進化論”, 中國家電院總工程師張亞晨闡述道:“‘主動進化’這個概念的本質雖然與‘創新’或‘革命’有異曲同工之意,但是其內涵卻更加豐富。尤其是由一個企業將‘主動進化’引入企業文化和技術創新之中,其初衷和意義我是十分認同的。”

    事實上,對于方太來說,“主動進化”絕非全新的理論,雖然從前并沒有使用“主動進化”這個詞語,但是茅忠群曾在多個場合表達過類似觀點。尤其是在廚電市場30年來轟轟烈烈大躍進式蜂擁而上的背景下,方太的“主動進化”日漸明晰。

    據了解,在30年的進程中,中國廚電市場方興未艾,正以每年30%的速度發展,至2012年產值已破1500億元,可以說只用30年時間就實現了國外企業100年才能達到的成就。在這個蓬勃發展的行業中,本土品牌的占有率高達90%以上。

    張亞晨說:“別以為這個行業紅紅火火30年不衰而沾沾自喜,也別看著自己的企業發展至今一路順風而洋洋得意。消費者需要的本不是你的吸油煙機,消費者真正需要的是烹飪油煙的有效去除和廚房環境的持續潔凈。”

    茅忠群為方太敲響了警鐘:“只是在今天這樣一個歷史時期,你的吸油煙機正好可以暫時滿足了消費者的這一需求。但是,今天能滿足,不代表明天還能滿足。”

    為此,茅忠群不斷地進行反思。30年來,消費者的消費理念、行為習慣、生活態度也在進化,未來仍在持續進化。“未來還有沒有今天這種形態的吸油煙機產品?未必!甚至還有沒有今天這種吸油煙機的概念?難說!”在這一觀點上,表面儒雅的茅忠群表現得極為剛毅。

    態度決定方向,在茅忠群的思維里,方太的“主動進化”理論可謂水到渠成。“企業提出‘主動進化’正是著眼于消費者的消費趨勢、行為習慣和生活態度的進化演變而采取的主動行動。忽視或不積極的‘主動進化’,就可能被進化了的消費者所拋棄,就可能被“主動進化”的同行所淘汰。”茅忠群對記者如是說。

    從“迎合消費”到“創造消費”

    物以類聚,人以群分,企業也是如此。其實,沒有哪家品牌企業會承認自己沒有做“主動進化”的努力,但進化的方式和方向以及結果卻大有不同;沒有哪家品牌企業會脫開消費需求來經營自己的生意,但所關注消費需求的行為在檔次上卻有高低之分。在這一點上,茅忠群永遠會選擇力爭上游。

    在茅忠群看來,人們通常所說的“消費需求”前面可以分別添加三個修飾詞,這就是“滿足消費需求”、“引領消費需求”和“創造消費需求”。“顯然,三種行為方式和效果不再一個層級上。”茅忠群說。

    茅忠群心里明白,一些企業“主動進化”的行為(其實屬于“被動進化”)是一味地鋪規模和上產量,在極低附加值的產品上重復著加工制造,充其量只能是“滿足消費需求”。對此,他說:“百姓不是不需要這樣的產品,但時間長了也會厭煩;行業不是不能有這樣的企業,但數量多了,就是整體退化。”

    顯然,茅忠群不愿意使方太發展為上述數量眾多的企業之一。在他的腦海里,方太的愿景應該是另一類企業。這類企業“主動進化”的行為是用技術和企業文化支撐著企業的蛻變和飛躍,保持著健康向上。規模不一定很大但效益很好,調門不一定很高但用戶口碑不錯,出的新品不一定很多但總在引領著同行。

    “我們說,這類企業承擔了引領消費需求之職,在推動著行業的進步和行業持續健康發展。”茅忠群說。

    不僅如此,在茅忠群這里,方太的愿景將會是另一番景象。盡管很難說家電行業目前存在這一類企業,但是諸如蘋果公司一類的企業,慣以創造性的思維和顛覆性創意,慣以前所未有的技術路線和解決方案,向社會貢獻著全新門類的產品、全新形態的理念,進而重新定義人們的消費習慣和消費行為,重新搭建人們的知識結構和生活空間。

    “我們說,這類企業是在‘創造消費需求’,在推動著人類的進步和社會的變革。”茅忠群不無憧憬地說。

    “創造消費需求”固然不是口號,在實踐中,方太一直致力于此。作為一個以“讓家的感覺更好”為使命的企業,方太一直在掂量,如何讓更多的家庭享受更高品質的居家生活?如何徹底解決油煙對家庭主婦的巨大傷害?方太從急需改變的健康烹飪環境入手。“通過潛心研發,方太最近幾年已經在高效靜吸、公用煙道、近吸排煙等方面取得了重大突破,這也催生了全新一代風魔方的誕生。”茅忠群對記者這樣說。

    從“要我創新”到“我要創新”,從“迎合消費”到“創造消費”,茅忠群從觀念上潛移默化地為方太的發展指明了道路。今年兩會期間,習近平總書記曾表示,要深化科技體制變革 ,進一步突出企業的技術創新主體地位,變“要我創新”為“我要創新”,促進創新鏈、產業鏈、市場需求有機銜接。在這個意義上,方太的“主動進化”實質上就是總書記提到的“我要創新”,是一種企業技術創新主體地位的彰顯。

    建立高端廚電技術門檻

    回望方太走過的道路,其實方太一直都在“主動進化”。1996年,方太開創了中國第一代完全自主設計的深型吸油煙機,實現了中國廚房吸油煙機的易拆洗之夢;2001年,方太開創了中國歐式吸油煙機,實現了中國廚房吸油煙機的歐式風尚夢;2001年,方太開創了近吸式吸油煙機并推出2009年之“風魔方”,實現了中國廚房少油煙之夢;2005年,方太又開創了嵌入式成套化廚電,實現了中國廚房的高品位之夢;2010年,開創了“高效靜吸”吸油煙機,實現了中國廚房對高效排煙與超低噪音的兼得之夢。

    中國廚電產業領域的品牌不下千家,但還沒有出現真正的市場領導品牌。中國電子商會副秘書長陸刃波認為,廚房電器正在向整體化、時尚化、高端化方向發展,并蘊含著極大的商機。同時,隨著中國城鎮化的發展,未來兩億多農民融入城市,必將帶來生活方式的改變,也為廚房電器產業帶來很大的發展空間。如何將國內廚電市場進行整合,展現出整體優勢,成為廚電市場的當務之急。

    市場整合當前,茅忠群認為,高端廚電已經形成技術門檻,普通的家電企業進入容易,但要做好很難。在方太這里,高端的核心應該是產品研發、技術研發,如果沒有這個核心,品牌 營銷 再高超也沒用。高端品牌必須開辟出領先的產品品類,并且在這個品類里站穩腳跟,才算真正躋身于高端。

    茅忠群告訴記者,為了實現高端,方太堅持每年將不少于收入的5%投入研發,擁有包含廚房電器領域頂尖專家在內的200余人的研發人才團隊,行業內首家國家級企業技術中心,擁有占地6000平方米的世界上規模最大、設施最先進的廚電實驗室,內設2個國家級實驗室(電氣、燃氣),并新成立了專業研究顧客需求的寧波創新研究院,并于2010年被評為“全國企事業知識產權示范創建單位”。截至2012年年底,方太已擁有了400多項專利,其中58項發明專利,方太力爭成為中國廚電領域技術領航企業。中怡康數據表明,方太在吸油煙機高端市場占有率穩居第一,高端占有率近40%。

    與方太的高端訴求相適應,作為高端廚電的倡導者,在客戶定位上,方太每推出一款新的產品,其背后是想展現廚房生活各種新的可能。方太希望產品被用戶選擇不僅僅是作為功能性的用具,更希望看到產品背后的各種美好:孩子滿足的笑容、朋友羨慕的眼光、家人贊賞的眼神、悠然自得的心滿意足。

    “在方太的客戶群體當中,有著不同的背景、年齡、文化、喜好,不乏美食家、商人、學者、醫生、律師、藝術家等,但他們對生活有著極高的品質要求,都是完美主義者、熱愛生活的人、有獨立見解的人。他們對生活的片言只語,往往可以影響別人的世界觀。”茅忠群說。

    “方太與這些高端人士一樣,推崇‘烹小鮮如治大國’的工匠精神與態度,哪怕很小很小的細節,也會全心專注,全力以赴。”茅忠群說,“方太與這些人士一樣,認為真正的成功者善于在事業和生活之間取得平衡,他是叱咤風云的領導者,也是懂得欣賞廚藝、關愛家人的生活家。”

    正如茅忠群所言,在廚電行業,方太力圖以“主動進化”成為“叱咤風云的領導者”。在中國市場,方太不僅以40%的高端市場占有率成功擊敗洋品牌,還在消費者心目中形成了“品質廚電代名詞”的印象。不久前,工信部通報了2012年全國“工業質量品牌建設年”活動情況,并公布36家“工業品牌培育示范企業”,方太集團成為廚電行業唯一入選企業,品牌建設能力遙遙領先同行。

    儒學管理模式構筑企業文化

    在方太“主動進化”的過程中,茅忠群一直希望有一種力量和價值取向來支撐著這種進化,以便使得“主動進化”不會成為無源之水。在茅忠群看來,優秀的企業,除了有完善的制度,還一定要有高尚的價值觀和信仰,并構筑自己獨特的企業文化。他認為,如果中國企業純粹學西方管理,不可能達到很高的境界。可以治理國家的思想,一定是可以管理企業的。因此,茅忠群提出,方太必須實踐中國傳統儒家文化管理模式。


    方太的孔子堂是茅忠群親自在企業內建立的一個儒學課室,目前主要用于儒學的相關教育,包括內部的儒學宣講與學習交流、外聘 國學 導師現場授課等。“方太要推行一種文化和思想,需要一個場地,這是建立孔子堂的初衷。”茅忠群對記者這樣說。據了解,從2008年推行儒學管理至今,茅忠群已經親自為員工專場講述儒學理論近10次。

    “我們更長遠的計劃是用3年的時間,一邊推行儒學思想教育,一邊歸納總結制定規范,建立一套中國的儒學管理模式”,茅忠群說,“只是讓儒學停留在企業文化層面,那依然是虛,只有真正融入管理,并形成可以延續和實施的制度,才能成為管理模式。因此,這將是一個漫長的教育計劃。”

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