企業在產品形成全過程中的質量職能有11項：

　　● 銷售 情況和市場調研

　　●設計、規范地編制和產品開發

　　●采購

　　●工藝準備

　　●生產、制造

　　●檢驗、試驗和測試

　　●包裝和貯存

　　●銷售和配送

　　●安裝和運行

　　●技術服務和維修人

　　●用后處置

　　以上質量職能分別針對供(生產廠)方和需(顧客)方,并構成一個封閉反饋的質量環。