針對隱藏在員工身上無窮無盡的智慧潛力,杰克·韋爾奇激動地說:“有的管理者只是知道使用員工手和腳,做一些簡單的活計,而那些聰明的大腦里的智慧卻閑置著,你干嘛不去運用員工的智慧來解決你的問題。”
提案式管理活動是指團隊通過制度化的鼓勵措施,積極引導和不斷激勵員工針對影響團隊績效的環節,主動提出并自主實施改進建議的活動。員工發現工作中的問題,提出建設性的改善意見或構思,稱為“提案”或 “建議”,企業選擇優良且有效的提案加以實施,給予提案者適當的獎勵。
提案可以是一個詳細的可行性方案,也可以是簡單的一句話、一個點子、一條建議等。凡涉及生產、技術、品質、材料、財務、管理等企業的全部活動中,只要對企業有益的研究、發明、創造、改進、構思等,均為改善提案。在這項活動中,員工是主角兒,企業是舞臺,團隊是賽場,改善是關鍵,增效是目的。一個發現,一個思考,一個建議,一個改進,可能會解決企業長期以來存在的老大難問題,可能會給企業帶來成百上千,乃至上萬、上百萬千萬的經濟效益和社會效益。
管理者需要制定制度化的提案式管理制度,建立公開、公平、公正的提案受理、審查、應用、等級鑒定、效益評估、獎勵、管理機構職責等政策,并切實兌現獎勵,以調動大家參與的熱情與積極性。
提案的主要內容
整體來講,凡是能夠為企業節能降耗、挖潛增效,而且具有科學性、合理性、可行性、效益性的想法和建議,都可以納入合理化建議提案之中,具體來說,提案一般包括:經營管理思路、方法、制度的改善;作業方法(流程)改善;新項目開發、營銷、市場開拓的措施;施工工藝、設備、技術的改進;材料節約、廢物利用;降低成本和各種消耗;經科學論證的新技術、新材料的推廣應用;現場品質、服務品質等的改善;工作環境改善;人才資源開發、利用和人員管理改善;安全生產;企業文化建設和職工教育;其他有利于企業經營管理的改善事項。
提案評價與獎勵
員工的提案可以從創新度、可實施性、實施效果、推廣性進行評審和評分。提案制度的實施必須兌現承諾,不管是物質獎勵還是精神獎勵都要落到實處。
比如,有的企業、團隊對提案采取月度審核、年度累加的獎勵辦法,將提案分為采用獎、優秀獎。采用獎實行積分兌換禮品制,每月底員工根據積分的多少兌換獎品,員工也可把幾個月的積分統計在一起兌換獎品。比如采用提案3分/件、良好提案5分/件,優秀提案10分/件。優秀獎以年度為期限,對改善作業流程、工作方法、增加效益的提案給予物質和精神鼓勵。舉例:
表9-1 提案等級與獎勵辦法舉例
提案等級 |
月 度 ( 積 分 ) |
年 度 ( 金 額 ) |
|||||
采用獎 |
優秀獎 |
五等獎 |
四等獎 |
三等獎 |
二等獎 |
一等獎 |
|
獎勵 |
3分、5分 |
10分 |
500元 |
2000元 |
3000元 |
5000元 |
10000元 |
財務貢獻 |
—— |
---- |
0.5-1萬 |
1—5萬 |
5—10萬 |
10—20萬 |
≧20萬 |
表9-2 月度積分兌換獎品明細表舉例
積分 |
3 |
6 |
10 |
15 |
20 |
25 |
獎品 |
毛巾 |
保溫水杯 |
保鮮盒3件套 |
電熱水壺 |
電飯煲 |
床品雙人4件套 |
價值/元 |
12 |
30 |
50 |
90 |
150 |
300 |
提案的題目大小、范圍不限,哪怕是能節約一分錢,縮短一秒鐘的作業時間,都是改善的目的,體現出來是一種團隊精神。管理者要動員下屬合培養“愛管閑事”的責任心,以及善于思考的習慣,圍繞挖潛增效和節能降耗,時時刻刻、方方面面多觀察、多思考、多問為什么,多想一想:還有改進的余地嗎?還有更好的方法嗎?長期堅持的結果,不僅能夠有效地提高團隊績效,更重要的是對于提升員工發現與解決問題能力、主人翁責任感、團隊榮譽感、自我價值感等方面將起到不可低估的作用,這些遠遠不是提案本身所產生的經濟效益所能比擬的。