即使你身處科技行業，技術本身也并不能讓最好的企業脫穎而出。是人——專注、充滿熱情、有使命感、努力工作的人——最終讓最好的企業有別于普通的企業。是你的那些利用科技解決重要或者實質性的業務問題、開發智能應用的員工讓你的企業與眾不同。這就是為什么發現、吸引、聘用、保留最好也是最聰明的人并且給他們公平合理的待遇是確保你的未來的唯一方法。

但是這并不是簡單地意味著要雇傭超級聰明的人。而是要選擇有正確心態和態度的人，那些愿意留下來承擔繁重工作以期有所作為并且建立真正的業務的人。這就是為什么現在一盎司的忠誠比得上一磅的聰明的緣由。特別是在今天的科技領域，我們有流動性很強的勞動力，和以往相比，他們較少受到地理因素的束縛；他們束縛較少、使命感和義務也較少；更傾向于從一份工作跳到另一份工作，經常是為了現金或者好處——也可能是為了積累多元化的工作經驗。

所以，特別是對于新公司，人力資源方程之中最重要的部分就是員工保留。（這就是為什么我認為在芝加哥創辦企業的想法這么棒的原因了，和硅谷相比，那里的人們更認同長期奉獻的價值。而在硅谷，一切都是快速評價，即時兌付的。）坦率的說，如果你的員工一直在尋找下一份工作，尋找一個新的職位，那么他們就不會像應有的那樣關心你的業務了。

使命感的重要性

但是很多公司在這里都犯了一個錯誤，他們認為你能夠通過積極行動提高員工保留率。這和以往老派大學的教授們犯了同樣荒謬的推理錯誤，這些教授們認為衡量自己成功的標準是自己講授了什么以及如何講授，可是事實上衡量的標準應該是他們的學生學到了哪些真正有用的東西。沒有人會再對一家公司懷有使命感——他們只是忠誠于自己愿意與之合作的、有才華的人；他們致力于解決具有挑戰性的和重要的問題；而且——這是最好的地方——他們致力于那些比他們自己更大也更重要的想法。

這些基本上都是內心、往往也是情緒化的考慮——而不受裝飾、甜點、飲料或教條的影響——也不是企業能夠生產或者操縱的。你需要的是你企業里的員工能夠超越理性保持忠誠，因為無論從哪個方面說，創辦新公司都是一件艱苦的事情。所以真正的忠誠并不是規則、規章制度和命令的產物——它們是使命感和——更重要的是——毅力的產物。所以如果你的員工一只腳跨在門外，他們的眼睛盯在其他的地方，你就無法為你的未來打造所需的基礎。

當你第一次創辦你的公司的時候——當這還是只一個想法的時候——都還只是關于故事和有感染力的熱情。但是等到你創辦了你的公司，它就變成了長途旅行——毅力、汗水和執行。要想贏得長期的勝利需要性格、勇氣和心。它需要堅定的信念，而不是“打一槍就跑”或者淺嘗則止的心態。這不僅僅是說說而已，而是要全身心投入。這就像是培根和蛋的早餐。雞做了貢獻，豬則是做出了犧牲。

剔除掉那些喜歡跳槽的人

最終，歸結為這樣一句話：你可以劃分階段；你可以創建環境；你當然也可以說所有正確的事，但是你唯一不能做的就是代替任何一個人做出承諾，你只能為自己做出承諾。在這一點上，很少有工具能夠幫助你；對于這類優勢和選擇沒有電子表格或者預算項目，也沒有試金石。不過，如果你已經觀察了一段時間，發現誰不會留下可能比你想象得要容易一些。所以你如何才能扭轉局勢呢？

最終，你真正能夠做的一切——就像Bruce Springsteen所說的——就是保持一個誠實的立場。告訴你的人你想要完成什么，以及你為什么想這樣做。告訴他們你為了完成這個目標愿意做出犧牲，以及你對他們的期望是什么。告訴他們真相以及實現目標的成本——無論成本是什么。并且緊緊抓住那些挺身而出、迎難而上的人。