西方經濟學家認為：“中國是現今世界上最具購買力的消費市場，也必將是未來世界 零售 業發展的核心。”誠如是言，當前全球最有影響力的零售業巨頭都已進軍這個古老而又新鮮的國度。所謂古老，是因華夏族自古便有開店行商坐賈的悠久歷史，相傳，輔佐周武王伐紂的太公姜尚就曾在街市賣過糧食，此當無從考證，然而春秋時代輔佐齊桓公成就一代霸業的賢相管仲曾是一位十分精明的商人確是確切的史實，據載，管仲在2700年前的時候就擅長連鎖經營了；所謂新鮮，是因為我國實施市場經濟體制變革 也才僅20年，零售業門店大規模高速發展的局勢形成沒有多久。因而，很多 經營管理 的事物和規律對于國人來說還處于學習和摸索階段，而我們也需要在實踐當中不斷地摸索和學習。

    然而，最為世界經濟增速最快的國家，中國的零售業在高速發展的同時，其競爭也是空前慘烈的，依稀就是商品零售業的“戰國時代”。然而在這個“凡有血氣，必有爭心”的大爭之世，國內零售店所處的地位卻是尷尬的。沒有為世人津津樂道的零售店品牌，沒有歷史積淀深遠的零售業百年老店，沒有可以擴地四海的雄厚資本，沒有深入人心、成為文化的成功理念，十來年間，面對外資的強大攻勢，本土零售店鋪的生存空間被一再彈壓。廣大的行業零售經營者不禁要問：究竟何以至此？說白了在零售領域土洋之爭的關鍵因素，無非三點：其一，店鋪品牌的基礎；其二，標準化的流程管理和作業體系；其三，人才資源的建設。然而，在這其中，前兩項指標都是靠第三項指標貫徹和落實的。

    有句俗不可耐之語：“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”卻是分明道出了人們對于團隊領導者之重要性的認可。中國化妝品店正是面臨著管理與經營之能兼具、理論與實操之才并重的人才青黃不接的局面，伴隨著行業競爭的加劇，我們卻遺憾的發現：行業零售管理人才匱乏的局面仍然沒有得到改觀，零售基層管理人才的流失現象依然得不到解決，以及團隊建設過程中造血機能的缺失和紊亂，已經嚴重制約了行業零售企業的發展。

    才荒！才荒現象且正在蔓延！

    現階段，中國化妝品零售行業普遍缺乏基層管理人才，一味依賴人才的輸血方式無法根本解決才晃的矛盾，唯有建立可持續的人才造血機制和人才孵育環境，才是未來行業零售發展的出路！行業零售企業急需解決店長嚴重短缺的現狀，本土化妝品連鎖店更是呼喚金牌店長！中國化妝品零售行業渴求具有實操能力的高水平人才！

    面對才晃的現狀背景，輸血和造血的糾結討論，于是本書應運而生，筆者歷時7個月的縝密籌備和系統布局，從基本素養、門店設計、品類管理、商品管理、數字化管理、會員管理、人事管理、門店發展和財務物品管理等多個方面為店長們厘清思路，旨在打破實操過程中的理論瓶頸，筆者在撰寫本書的過程中，廣泛征詢了國際美妝連鎖屈臣氏以及本土強勢化妝品連鎖，超過30位現任金牌店長的成長心得和實操經驗，同時參考并結合了30位本土強勢化妝品連鎖企業掌門人的權威意見，輔以案例，期望能夠成為行業內零售金牌店長的經營標準和管理規范。

    常言道：“宰相必起于州郡，猛將必發于卒伍。”

    希望本書成為廣大店長們的行動指南和良師益友的同時，更希望此書能夠成為廣大店長們晉級為金牌店長的速成寶典和成功階梯，最后，衷心祝愿潛心好學、善于歷練的您，早日成為“金牌店長俱樂部”的一員！