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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    將人才當成客戶

    人才策略 16

    雇主品牌對于中國企業來講還是一個全新的概念,真正將雇主品牌作為企業品牌的一部分,并應用到經營活動中的企業還非常少。但是,如果著眼于未來的話,雇主品牌會越來越成為企業 人力資源 管理追求的目標之一。企業人力資源的最終目標,還是要實現人力資本價值的增值。企業進行人才經營,通過人力資本價值的增值,來提高企業為客戶創造價值的能力,并且最終支撐企業的核心競爭能力。企業的核心競爭能力背后,其實關鍵還是員工的核心專長與技能,是其人力資本的價值。


    如何理解雇主的品牌

    從概念方面來看,談雇主的品牌有對內和對外之分。對外而言,狹義的雇主品牌是指人才對企業的認同和認知,以及人才對企業的價值體驗。有品牌號召力的雇主能夠提高企業的人才吸引能力和競爭能力,提高人才對企業的認同感,同時也可以給人才帶來價值體驗。這種價值體驗一方面表現為人才被企業錄用時,可以因企業的雇主品牌而感受到的自豪感與榮譽感;另一方面,當人才離開企業時,由于企業雇主品牌的存在,人才在市場上的個人品牌價值也會隨著增值,也就是說,由于原先就職企業雇主品牌的關系,人才在市場上能夠實現的價值,可能會高于其實際價值,即雇主品牌會對員工的個人品牌帶來價值的增值。人才在原有價值上出現的溢價,就是雇主品牌所帶來的。當然這時的雇主品牌也會含有企業品牌和產品品牌的因素,所以產品品牌與雇主品牌是一種互動的關系,產品品牌本身就會為雇主品牌帶來價值。

    對內而言,我個人認為雇主品牌是反映企業人力資源生態環境的優化狀態,以及企業生態良性循環的一個標志。華信惠悅認為雇主品牌是組織對員工的承諾,也就是說,組織要為員工創造價值。其實,雇主品牌是指組織生態環境的優化狀態。人總是存在于一定的組織環境中,組織環境的這種優化能否為人才發展、為人才內在需求的滿足提供人力資源產品與服務,就是我們需要考慮的內容。就像產品品牌需要為客戶創造價值一樣,人力資源產品與服務也需要為客戶(人才)創造價值,也需要贏得客戶對組織的忠誠與承諾。企業為人才提供人力資源產品和服務,贏得員工的忠誠,員工就會對組織信賴、對組織進行承諾,自然就會成為企業的長期合作伙伴,這就是雇主品牌的價值。

    雇主品牌對內而言,它的一個基點就是將人才當作客戶,否則就難以解釋組織對員工的承諾。產品品牌是客戶對企業產品與服務的認同,雇主品牌從內部來講也是這樣。雇主品牌的第一個基點是把人才當作客戶,第二個基點是要向人才提供人力資源產品與服務。企業和組織提供的人力資源產品與服務,如果能夠贏得員工的忠誠,員工就會對組織產生信賴和承諾,就會增加員工的體驗價值,也提升了員工的個人價值。換言之,員工生活在組織內部人才生態環境中,與生態環境一起成長和發展,對組織就會有承諾和忠誠感。所以,對內來講,雇主品牌也是企業人力資源所要追求的一種狀態。 本文出自《21世紀商業評論》
     

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