案例:
銷售 主管X與Y定于周二上午十點給自己的業務們開會,決定重新調整業務的工作內容與工作重點,開會前銷售主管X與Y與自己的上級領導溝通了本次開會的重點內容,詢問自己的領導對這次會議內容的看法與建議,領導說:“你們自己看著開吧,我不管,按你們的方案執行就可以了”。
十點整銷售會議在銷售主管X與Y的主持下按時 開始,并且對業務們的前期工作及業績達成進行了回顧,對于工作中存在的問題給予了相應的解答,并且對業務進行了銷售工作的詳細指導,并且把本次業務的工作重點調整等進行了詳細的計劃 :由每日 的客戶拜訪轉變為上午進行擺臺銷售,利用下午的時間進行客戶拜訪。
但部分業務表達了自己不同的看法:下午拜訪客戶不現實,有的客戶只有上午有時間,下午沒時間等,部分業務之所以決絕本次工作調整的真實原因是在沒有增加工資的情況下,卻無形中增加了他們的勞動強度,所以部分業務表示抗議。
銷售主管X及時的出來制止了業務們的抵抗情緒,并且告訴他們這么做可以提升銷量的好處,同時告訴業務目前的銷售戰略已經確定了,我們不可能因為幾個人的反對而停止我們的戰略:合理的當鍛煉,不合理的當磨練,業務們開始接受這個工作調整的方案,銷售主管X宣布本次會議結束。
在業務即將離開的時間,領導及時的站了出來,同業務進行了溝通,領導說:“你們既然認為工作重點的調整不合理,不行我們就暫停吧,等過一段時間以后再執行”,銷售主管歡天喜地的離開了會場,銷售主管X與Y尷尬的站在了辦公室里,內心久久不能平靜。
案例點評:
1、兩位銷售主管事先就本次業務員工作內容的調整同領導進行了事前溝通,在領導表示無異議的前提下,銷售主管們召開了本次會議,并且對本次工作的重點內容進行了傳達,作為銷售主管的上級領導,即使開會現場發現這個方案的執行性存在問題,也不能夠現場否定銷售主管的工作,這樣做的后果,會使銷售主管丟掉威信;
2、經過本次事件后,銷售主管也不會主動的給業務們開會,甚至業務工作中存在問題,銷售主管們也不會再進行反饋,因為他們知道這些有益的調整說不定又會被領導給全盤否定,如此出力不討好的工作不做也罷;
在現實的 企業管理 工作中,這種情況時時出現,領導剛開始認可主管的工作方案,但主管同業務溝通后實施的過程中卻又遭到了領導的全盤否定,導致銷售主管逐漸喪失信心與工作積極性,使銷售主管的成長受到限制,甚至會使部分優秀的人才流失。
做為一名合格的領導,我們要對自己的手下充分信任、充分授權,不要輕易插手、干涉自己下屬的工作,即使下屬在工作中出現偏差與錯誤,自己應該同自己的銷售主管溝通,讓基層管理人員主動發現自己工作中存在的問題,并且能夠及時的調整自己的工作與管理方案,只有這樣,才能真正打破企業中基層人員無成長的魔咒,也才能夠從一定程度上減少優秀人才的流失率。