許多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡宏大的想法，但無(wú)法將它們和自己的專業(yè)或是生財(cái)之道聯(lián)系起來(lái)。他們的問(wèn)題寬泛、概括，但沒(méi)有什么深度。另一方面，一些領(lǐng)導(dǎo)者又太過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。這兩種極端都是有害的。
能夠影響領(lǐng)導(dǎo)力的個(gè)性有數(shù)十種。但以我多年的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者在對(duì)這
8項(xiàng)技能發(fā)展和實(shí)踐的過(guò)程中特別受到其中一些性格因素的影響。它們包括雄心、干勁、毅力、自信、心態(tài)開(kāi)放、現(xiàn)實(shí)主義和永不滿足的求知欲望。
這些個(gè)性通過(guò)許多方式表現(xiàn)出來(lái)。比如：你是喜歡獨(dú)自進(jìn)行決策，還是在與可信賴的顧問(wèn)討論后再作決定？你允許別人影響自己?jiǎn)幔慨?dāng)下屬拿出更好的分析時(shí)，你愿意改變立場(chǎng)嗎？你是那種在作出決策前需要盡可能多的數(shù)據(jù)，盡可能多的確定性的拖延者嗎？你是那種沖動(dòng)、憑直覺(jué)快速?zèng)Q策的人嗎？你喜歡被人愛(ài)戴嗎？在應(yīng)對(duì)工作時(shí)，你的個(gè)性和心理因素會(huì)發(fā)揮很大作用嗎？你會(huì)將你的意志強(qiáng)加給組織，還是會(huì)尋求達(dá)成一個(gè)有效率的共識(shí)，從而將整個(gè)業(yè)務(wù)和你的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)？
雄心
——一種想要成就某事的渴望，以及激發(fā)個(gè)人或公司努力實(shí)現(xiàn)其潛能的顯著動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者需要健康適度的雄心來(lái)推動(dòng)自己和別人前進(jìn)。但雄心有時(shí)也是盲目的。比如有的領(lǐng)導(dǎo)者在財(cái)務(wù)不穩(wěn)固的情況下進(jìn)行大膽并購(gòu)，或設(shè)定惹人注目的目標(biāo)，或是出于什么都想做的渴望，超越組織的能力范圍去專注于多個(gè)工作重點(diǎn)。
干勁和毅力
——一些領(lǐng)導(dǎo)者擁有內(nèi)部動(dòng)因來(lái)推動(dòng)他們找到問(wèn)題的本質(zhì)，制定出解決方案。他們鉆研問(wèn)題的答案，不達(dá)目的誓不罷休；他們很有感染力；他們?cè)谡麄€(gè)組織范圍里堅(jiān)韌不拔地推動(dòng)重點(diǎn)工作；他們不厭其煩地搜尋丟失的信息，絞盡腦汁直到獲得滿意的結(jié)果。但是干勁和毅力也會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)行不通的計(jì)劃上糾纏不放，造成設(shè)想過(guò)時(shí)，或是讓一項(xiàng)投資失去原有的前景。
自信
——你應(yīng)該聆聽(tīng)自己內(nèi)心的真實(shí)想法，在做出重要決策時(shí)保留獨(dú)立思考的空間。你應(yīng)該將真實(shí)想法講出來(lái)，并采取實(shí)際行動(dòng)讓別人和自己知道自己可以承擔(dān)后果。一些領(lǐng)導(dǎo)者遭遇挫折，僅僅是因?yàn)樽约翰粔蜃孕牛宜麄冃枰蝗讼矚g，害怕做出反饋，害怕失敗。因此他們?cè)噲D躲避沖突和不愉快的任務(wù)，比如不愿意解雇曾忠于自己的員工；或不愿深入探討集團(tuán)機(jī)構(gòu)設(shè)置，非到迫不得已不愿放棄現(xiàn)有結(jié)構(gòu)；或不愿意給出誠(chéng)實(shí)的反饋意見(jiàn)，因?yàn)槟菚?huì)顯得有些殘酷。
那些需要被人喜歡或被人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)者常常會(huì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人的發(fā)展由于自己的原因遇到了障礙，比如自己有時(shí)會(huì)沒(méi)有理由地提拔員工，會(huì)忍受那些無(wú)所作為的員工，會(huì)對(duì)制度腐化變質(zhì)坐視不管。畏懼失敗的領(lǐng)導(dǎo)者通常都猶豫不決、保守不前、不太容易抓住機(jī)會(huì)，是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避型的。由于缺乏大膽啟用人才的膽略，他們通常難以順利地建立團(tuán)隊(duì)。但過(guò)度的自信反而會(huì)表現(xiàn)為傲慢和自戀，這會(huì)扭曲領(lǐng)導(dǎo)者的判斷力，干擾制度的正常運(yùn)行。
心態(tài)開(kāi)放
——愿意被別人影響，也愿意和別人分享自己想法的人能提高自己的這種技能，而心態(tài)封閉則會(huì)造成問(wèn)題。心態(tài)開(kāi)放的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)尋求不同的意見(jiàn)，這樣他們就可以收集到更大范圍的信息來(lái)進(jìn)行決策。他們的開(kāi)放會(huì)影響到公司制度，促使大家坦誠(chéng)相見(jiàn)，自由交流。而那些心態(tài)封閉的領(lǐng)導(dǎo)者總是表現(xiàn)出神秘的樣子，害怕驗(yàn)證自己的想法，經(jīng)常以機(jī)密為借口加以掩蓋。他們通常不會(huì)直接報(bào)告，也沒(méi)有人在外面回應(yīng)或是提供信息來(lái)反駁他們的想法。在復(fù)雜的新環(huán)境下，封閉的心態(tài)會(huì)使業(yè)務(wù)的重新定位非常難以展開(kāi)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者缺乏不同學(xué)科、不同職能、不同文化的信息不具備全面綜合的視角。
現(xiàn)實(shí)
——現(xiàn)實(shí)主義界于樂(lè)觀和悲觀之間，向某一方傾斜的程度會(huì)在很大程度上影響你應(yīng)用這些技能的效果。比如說(shuō)，樂(lè)觀會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者超出公司的實(shí)際能力制定宏偉的目標(biāo)，或是讓你對(duì)員工的判斷力大打折扣，“我知道他自信起來(lái)就狂得沒(méi)邊了，但我完全可以教好他，讓他有團(tuán)隊(duì)精神”。但那些悲觀的領(lǐng)導(dǎo)者不愿傾聽(tīng)那些宏偉的計(jì)劃或是赤裸裸的動(dòng)機(jī)，當(dāng)采取行動(dòng)時(shí)，他們總是感覺(jué)有毛病或是過(guò)于冒險(xiǎn)，因而非常容易失去機(jī)會(huì)。而現(xiàn)實(shí)主義的領(lǐng)導(dǎo)者總是開(kāi)放的，不管現(xiàn)實(shí)怎樣，都可以從容應(yīng)對(duì)。只有現(xiàn)實(shí)主義者才想得到?jīng)]有經(jīng)過(guò)過(guò)濾的信息，拿來(lái)進(jìn)行考量、評(píng)價(jià)和判斷，然后決定下一步該做什么。他會(huì)花時(shí)間與顧客、員工和供應(yīng)商交流，獲取信息并“感受”外部勢(shì)力的想法。
求知欲
——管理技能可以在經(jīng)歷不同復(fù)雜境況后得到提升，所以對(duì)新挑戰(zhàn)保持渴望是非常關(guān)鍵的。尋求新經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)更加迅速地培養(yǎng)出自己的技能。
有一點(diǎn)很重要，我們要明白個(gè)性會(huì)影響人的行為，也會(huì)或好或壞地影響這些技能，因此過(guò)猶不及，它們也可能帶來(lái)負(fù)面影響。比如，過(guò)于自信再加上過(guò)度的干勁會(huì)導(dǎo)致盲目自大，過(guò)于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，以及不信任他人。如果再加上心態(tài)封閉和過(guò)度樂(lè)觀，那你肯定就已經(jīng)關(guān)閉了大門，再也聽(tīng)不進(jìn)任何人對(duì)你說(shuō)的壞消息或是提醒你計(jì)劃的局限性了。
不用說(shuō)，發(fā)展這些技能都需要有一定的智商，但最出色的領(lǐng)導(dǎo)者還具有不同的認(rèn)知能力，這比僅僅是聰明來(lái)得更重要。他們會(huì)從一個(gè)較寬的范圍，從抽象到具體地思考問(wèn)題；擁有寬廣的認(rèn)知范圍意味著他們善于全面地看問(wèn)題；他們善于重新構(gòu)建問(wèn)題和事件，透過(guò)不同的觀點(diǎn)觀察問(wèn)題。
因此，從不同的高度看問(wèn)題就顯得十分重要——既要從
5萬(wàn)英尺高空觀察，也要從一個(gè)小蟲(chóng)子的視角觀察。你要學(xué)會(huì)從雜亂無(wú)章的現(xiàn)實(shí)中尋找細(xì)節(jié)。你在事業(yè)的早期應(yīng)該集中精力關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)。隨著職位的升高，你會(huì)越來(lái)越關(guān)注全景和宏圖大略。但只有做好下面兩件事，你的技能才能更好地運(yùn)用：思考抽象的概念，同時(shí)鉆研具體的領(lǐng)域。具有這種能力的領(lǐng)導(dǎo)者喜歡提出探索性的問(wèn)題，這些問(wèn)題真正切中要害，或是能找出隱藏的關(guān)鍵問(wèn)題，將問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)。許多領(lǐng)導(dǎo)者喜歡宏大的想法，但無(wú)法將它們和自己的專業(yè)或是生財(cái)之道聯(lián)系起來(lái)。他們的問(wèn)題寬泛、概括，但沒(méi)有什么深度。另一方面，一些領(lǐng)導(dǎo)者又太過(guò)關(guān)注細(xì)節(jié)，只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林。這兩種極端都是有害的。
摘自《Know-How：卓越領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)技能》，拉姆·查蘭（Ram Charan）/著，包寧/譯，中信出版社2007年1月出版。
