在家族企業傳承接班過程中，對于家族與家族企業治理的忽視，往往會導致家族企業在傳承和戰略發展方面的失敗。徐鵬悲傷，不僅僅是因為上市計劃可能付諸東流，更重要的是他受到家庭內部成員的挑戰，經過多年的努力，他雖然從父親手里掌管了公司的權力，但卻沒有建立起自己的領導力，更沒有在家族公司內部建立起完善的治理結構。

　　在一個典型的非家族企業中，雇員、經理、所有者或者董事的角色往往是由不同的人扮演。但在家族企業當中，一個人往往有多重身份，這些身份背后又有著不同的激勵因素，因此家族企業的治理會更加復雜。因為家族成員對于家族企業可能有著不同的職責、權利和期望，這種情況有時會導致各種問題和沖突，這些問題得不到有效解決，必然會影響到公司的傳承與發展，比如文中迅捷的上市計劃。

　　對于徐鵬來說，需要站在更高的層面考慮徐氏家族企業的治理結構問題。雖然徐鵬的父親在家族成員之間明晰了股份，形成了家庭董事會，并強調重大戰略問題以家庭董事會表決方式決定，但徐鵬的遭遇表明，徐氏家族董事會恐怕沒有起到強化家族治理、溝通的作用。家族企業在發展過程中，隨著時間的推移，加入企業的家族成員逐漸增加，他們對于企業運營和戰略會有不同的想法和意見，就像文中徐鵬與徐凱關于生產與外包的意見，與妹妹關于公司上市的理解。

　　在家族企業中建立起必要的溝通渠道和機制，設定家族成員之間的規則，預防潛在沖突，保證公司的整體發展方向，是家族治理的主要目的。

　　良好的家族治理結構應該要做到：

　　1)能夠向所有家族成員傳遞家族的價值觀、使命和愿景；

　　2)向家族成員通報企業的挑戰、業績和戰略方向；

　　3)就家族成員的雇傭、紅利分配以及其他規則進行溝通并監督；

　　4)建立正式的溝通渠道，允許家族成員提出他們的想法、期望和問題；

　　5)將家族成員聚在一起，共同做出某些重要的決定。

　　建立這樣的治理結構，將幫助家族成員彼此之間，尤其像徐氏父母兄弟姐妹那樣介入企業運營的家族成員之間的信任，增進家族團結。

　　面對未來，“悲傷”的徐鵬也許應該值得慶幸的是，在上市之前就遭遇到了家族治理的問題。其實，徐鵬應該明白的是，弟弟和妹妹反對的并非是他關于公司業務戰略調整，他們在意更多的是自己的角色、期望和想法沒有得到充分的尊重，以及他們的角色和期望沒有得到有效計劃 ，造成這種沖突局面的原因，也正是因為徐氏家族董事會沒有形成有效的治理結構所致。

　　所以，徐鵬以大哥的身份，在家族成員對一些問題缺乏共識和理解的情況下，直接將一些問題提到家庭董事會上表決是不恰當的。公司上市有早有晚，但是家族成員之間的矛盾和分歧則越早解決越好。徐鵬應當在父親的幫助下，重新界定家庭董事會的功能和議程，推動家族成員之間有關徐氏家族企業的愿景和戰略的討論，討論并界定每個家族成員的角色、能力、責任以及家族治理的流程。

　　要成為眾人認可的具有領導力的帶頭大哥，徐鵬還要做更多，他需要記住：親人是需要信任的，而良好的治理結構和流程則是他的朋友。(作者系全球家族企業網絡FBN亞太分會中國區總裁《哈佛商業評論》特邀點評員)