高效的首席審計執行官將內部審計概念化為一個業務單元，并將企業內部的其他人員作為該業務單元的客戶群。目標是通過提高客戶滿意度，展示內部審計帶來的價值，從而推高對內部審計的“需求”

    經歷了近十年翻天覆地的變化，公司內部審計的新時代已經來臨。負責審查內部控制、運營效率和監管合規的公司內部審計人員再也無法躲在幕后，他們仿佛突然間暴露在了聚光燈下。對首席審計執行官(CAE)而言，一切照常的業務時代顯然已經結束，公司董事會和首席執行官們現在又對首席審計執行官一職提出了更高更新的要求：新形勢下的首席審計執行官必須了解業務的各個環節，同時又要擔當變革的推動者。

    那些擁有最理想的個人特質的審計執行官正受到各家公司的追捧。審計委員會、首席執行官、首席營運官及首席財務官都諳熟高 績效 的首席審計執行官的價值所在，且通常將他們描述為“游戲變革者”。就目前而言，只有少數高管人員能像首席審計執行官一樣位于有權了解整個企業運作的制高點。

    一種新的趨勢已經出現：首席審計執行官的職位已不再傳統地僅向注冊會計師或職業內部審計師開放。許多公司紛紛將企業內部的其他職能部門作為尋找推動審計職能變革的領導者的獵場。對某些公司而言，理想的首席審計執行官的工作經驗應包括在內部控制、財務、 人力資源 、風險與監管合規等領域的全方位歷練，或者曾在運營或其他業務單元擔任領導職務。

    新形勢下，首席審計執行官如何才能贏得成功？至少要包括敏銳的商業觸覺、靈活的溝通技巧、堅定的誠信道德信念、全面的經驗廣度、卓越的商業風險掌控、善于培養人才的天賦和堅定不移的勇氣等七大個人特質。

    敏銳的商業觸覺

    風險評估、審計處理以及報告發布的方式在過去十年中一直保持不變。然而，在同一時期，商業世界卻經歷著巨大的變化。企業正面臨著結構調整、重組、裁員、全球化和空前的徹底審查。在公司董事會的授權下，各個業務職能都在想方設法提升效率。

    內部審計人員如今面臨的挑戰是，“我們如何協助管理層獲得更大的成功”。強大的審計技能和監管知識依然至關重要，但為了能夠承擔更多的職能，首席審計執行官必須能夠跨越內部審計的單一職能壁壘，全面了解所有商業問題。比如說，企業應如何簡化運作流程但同時又能維持充分的管制？

    “首先必須對業務非常了解。”Connie Mc Daniel(亞特蘭大可口可樂公司首席審計執行官)說：“如果你不了解業務，那么你將很難開展工作。你需要具備系統的思維能力、善于發現事物內在聯系的能力，并且充分了解業務決策的影響與后果，從而以最有效的方式利用資源。”

    Brian Worrell(通用電氣首席審計執行官)贊同以上觀點，“成功的首席審計執行官必須具備真正的商業觸覺和運營經驗。你需要知道如何經營一家企業，如何作出領導人每日 所作的所有決策及權衡選擇。”

    事實上，高效的首席審計執行官將內部審計概念化為一個業務單元，并將企業內部的其他人員作為該業務單元的客戶群。目標是通過提高客戶滿意度，展示內部審計帶來的價值，從而推高對內部審計的“需求”。

如果商業前景強勁，則內部審計將不再被視為一個不可避免的惱人之事，而是將作為業務伙伴幫助企業節省資金、淘汰薄弱的經營做法、提高效率以及緩解風險。

    通用電氣、家得寶、戴爾及其他公司已經采納了內部審計的輪崗模式，即強制命令高管人員在企業內部進行崗位輪換，為其接觸更多業務面提供寶貴的機會。越來越多的首席審計執行官贊成這種做法。“在我們集團，我們已經制定了明確的原則：除非你已經擁有一定的運營經驗，否則你不能成為首席審計執行官。”Andrew Dix(總部位于墨爾本的澳大利亞電信巨頭澳洲電信公司首席審計執行官)這樣說：“世上再也不會有通往首席審計執行官的唯一而絕對的職業道路了。現在，職業道路越多樣化，發展前景就會越好。”

    靈活的溝通技巧

    職業審計師在人們的固定思維中往往被定性為內向、社交能力薄弱的會計師，因而很難與審計委員會建立良好的合作關系。鑒于這個崗位的重大影響力，首席審計執行官必須能夠傳達清晰、簡潔、有見地的信息。董事會期望看到首席審計執行官能夠直白、透明、輕松地陳述他或她看到的事實和情況，而無須顧忌政策或個人看法。

    有效的溝通技巧是游戲獲勝的基本籌碼。“董事會希望看到的是一個良好的溝通者，不會掩飾或故意回避要害。”邁朗公司首席審計執行官Paul Sobel說：“重要的是，我們應清晰地傳達信息，無論是書面還是口頭形式，從而人們可以了解問題的嚴重性：問題究竟有多大？遇到的障礙是塊巖石還是卵石？同時管理層和審計委員會也在尋找其他方面的評價：比如說首席審計師感覺企業運轉是否強健？一個好的領導人應該有這種溝通能力。”

    提供內部信息僅僅是首席審計執行官多層面任務中的一個方面而已。成功的首席審計執行官不僅應與首席執行官和審計委員會建立穩固的關系，同時也應與監管機構、外部審計公司、業務負責人以及企業內外部的其他利益相關者建立牢固的關系。

    成功的首席審計執行官同時也擔當著培養下屬工作人員溝通技巧的導師一職。“我認為還是有一些審計師和審計執行官表達能力不夠好。”杜克能源公司首席審計執行官JeffBrowning說道：“我們當然不希望在匯報時丟失信息，所以我試著在安全的環境下讓我的工作人員出現在管理團隊面前。我還會帶著助理幫我一起做信息陳述，幫助他們逐漸適應與領導團隊正面溝通，獲得更多實戰經驗。”

    堅定的誠信道德信念  

    或許沒有其他職業像內部審計一樣受到過去十年金融詐騙和企業倒閉帶來的如此嚴重的影響。這場“血戰”開始于2000年代安然和世界通信公司的財務舞弊案，直至今天的華爾街次級抵押貸款危機，不斷地將首席審計執行官直接暴露在企業行為道德的聚光燈下。薩班斯法案的影響是及時而深遠的，是對內部審計和審計委員會重建競爭環境、恢復誠信的企業道德的直接挑戰。事實上，過去十年中內部審計最重要的事件之一是辛西婭?庫珀(Cynthia Cooper)勇敢地起訴世界通信欺詐案以及此后她被評為時代周刊的2002年度人物。作為世通公司的首席審計執行官，庫珀表現出非凡的誠信，為提升這一職位的聲望和形象樹立了楷模。

    鑒于其擔負的職責，首席審計執行官必須像庫珀一樣，表現出最大的誠信。