課程背景：
全球幾十億計的人使用網(wǎng)絡(luò)，即消費信息也創(chuàng)造信息，海量信息被記錄存儲成海量數(shù)據(jù)，但由于非結(jié)構(gòu)化和無法互聯(lián)互通等問題，這樣的大數(shù)據(jù)價值有限，無法為企業(yè)營銷和創(chuàng)新提供支持。
而與此同時，企業(yè)和營銷人員面對的不再是一個個目標(biāo)消費者或潛在消費者，而是一片片被各種網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、即時通信、游戲、智能手機等應(yīng)用軟件撕碎的信息。即使傳統(tǒng)企業(yè)的管理者日益重視互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，但面對消費者的海量數(shù)據(jù)，卻也無法找到、無法理解、無法洞察、更無法用數(shù)據(jù)來支撐產(chǎn)品、品牌和營銷創(chuàng)新的決策。
本課程要討論和解決的就是這個難題，如何運用大數(shù)據(jù)對數(shù)字化的消費者進(jìn)行洞察？如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)來制定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略？
課程收益：
● 通過掌握大數(shù)據(jù)收集、去粗取精、建立結(jié)構(gòu)、有效挖掘等系列操作，力求直觀掌控學(xué)員所在行業(yè)的消費者全景大數(shù)據(jù)。憑借消費者主動表達(dá)、真實有效的需求和行動產(chǎn)出的大數(shù)據(jù)，來實現(xiàn)洞察和掌控。我們大可拋棄訪談和問卷，而依靠數(shù)據(jù)就能與消費者進(jìn)行深入溝通。了解消費者的需求，你才可以為他們提供中意的產(chǎn)品和服務(wù)。
● 本課程是在理解大數(shù)據(jù)時代消費者分析框架和新營銷理論的基礎(chǔ)之上，經(jīng)過長達(dá)兩年的搜索平臺大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化研究和多個知名企業(yè)及品牌的具體案例研究，形成的大數(shù)據(jù)時代的營銷方法論。
● 這既是一次關(guān)于營銷和創(chuàng)新的本質(zhì)回歸，也是一場充滿顛覆性變革的思維盛宴。理解大數(shù)據(jù)時代的消費者，并且從消費者角度出發(fā)去思考營銷和創(chuàng)新，這是回歸本質(zhì)。用大數(shù)據(jù)驅(qū)動的思維方式去進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷和創(chuàng)新的戰(zhàn)略部署，這是顛覆，是從量變到質(zhì)變的顛覆，也是思維上的顛覆和重構(gòu)。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)決策者，高層管理人員、市場總監(jiān)、營銷總監(jiān)、品牌策劃、創(chuàng)新渠道、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售、客服、電商等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。
課程方式：講師講述、案例推演、代入討論、互動答疑、模擬演練等方式
課程大綱
第一講：大數(shù)據(jù)概念淺析
問題：作為時代的熱詞，大數(shù)據(jù)真的就是數(shù)據(jù)體量特別大嗎？
一、大數(shù)據(jù)究竟指的是什么？
1. 大數(shù)據(jù)：對抗不確定性和決策賦能
2. 大數(shù)據(jù)：探究全新的事物內(nèi)部關(guān)聯(lián)和隱藏邏輯
3. 數(shù)據(jù)即生產(chǎn)資源和生產(chǎn)力時代
4. 大數(shù)據(jù)對營銷的重塑
——我的客戶是誰？他們在哪兒？他們想要什么？正在要什么，可能要什么。
5. 從數(shù)據(jù)到信息到知識再到智慧：利用大數(shù)據(jù)的基本流程
案例：賣最好的咖啡是三頓半。65元一只的冰淇淋叫鐘薛高。銷量最好的牛奶你認(rèn)養(yǎng)一頭牛。
6. 數(shù)據(jù)思維與數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)模型
1）什么是數(shù)據(jù)思維
2）數(shù)據(jù)分析的常見解析
3）數(shù)據(jù)分析中模型的作用
案例：你聽說過啤酒與紙尿褲，但未必知道購物欄模型。
7. 數(shù)據(jù)分析需要什么樣的能力
1）懂業(yè)務(wù)
2）懂管理
3）懂分析
4）懂工具
5）懂呈現(xiàn)
8. 大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的四層結(jié)構(gòu)
1）數(shù)據(jù)基礎(chǔ)層
2）數(shù)據(jù)模型層
3）業(yè)務(wù)模型層
4）業(yè)務(wù)應(yīng)用層
9. 大數(shù)據(jù)分析的兩大核心理念
第二講：大數(shù)據(jù)應(yīng)用：精準(zhǔn)營銷
一、大數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)五步法
1. 模型：大數(shù)據(jù)建設(shè)體系
1）第一步：立項——數(shù)據(jù)資源的盤點與規(guī)劃
工具：企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的成熟度評估
2）第二步：規(guī)劃——數(shù)據(jù)中臺應(yīng)用的規(guī)劃與設(shè)計
3）第三步：建設(shè)——數(shù)據(jù)評價體系建設(shè)
4）第四步：應(yīng)用——大數(shù)據(jù)應(yīng)用的詳細(xì)設(shè)計與實現(xiàn)
流程：數(shù)據(jù)接入——數(shù)據(jù)整合——數(shù)據(jù)清洗——數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)呈現(xiàn)——建模應(yīng)用
5）第五步：管理——明確工作內(nèi)容及崗位設(shè)置
資料：典型的大數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊設(shè)置
思考：結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，如何按五步法來編制大數(shù)據(jù)落地的步驟和關(guān)鍵點
二、如何建立與規(guī)劃大數(shù)據(jù)體系？
1. 大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系與關(guān)鍵技術(shù)
1）大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架
a信息模型
b數(shù)據(jù)處理
c數(shù)據(jù)管理
d應(yīng)用服務(wù)
2）大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)
a多源數(shù)據(jù)整合技術(shù)
b異構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲技水
c混合計算技術(shù)
d大數(shù)據(jù)安全技術(shù)
e分析挖掘技水
f大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)
第三講：大數(shù)據(jù)營銷概述
一、大數(shù)據(jù)在行業(yè)中的常見應(yīng)用
1. 大數(shù)據(jù)+保險
2. 大數(shù)據(jù)+金融
3. 大數(shù)據(jù)+旅游
4. 大數(shù)據(jù)+零售
二、傳統(tǒng)營銷的困境
三、營銷理論的變革
第一代：4P理論
第二代：4C理論
第三代：nPnC理論
四、大數(shù)據(jù)營銷引領(lǐng)傳統(tǒng)營銷
五、大數(shù)據(jù)在營銷中的典型應(yīng)用
1. 市場定位與客戶細(xì)分
2. 客戶需求與產(chǎn)品設(shè)計
3. 精準(zhǔn)廣告與精準(zhǔn)推薦
4. 用戶行為與特征分析
六、大數(shù)據(jù)營銷的基石：用戶畫像
七、大數(shù)據(jù)營銷在整個營銷體系的應(yīng)用
