一、績效是什么——經營結果

1、 總裁的績效結果——企業持續增長的預期利潤

2、 員工的績效結果——個人持續增長的預期收入

二、績效哪里來——職責體系

1、基于戰略的組織架構設計——管控模式，決定執行效率

2、《部門職能說明書》制定的方法工具訓練——不能真空，也不能重疊

3、《崗位職責說明書》的制定的方法工具訓練——該不該，能不能，愿不愿

三、績效怎么做——績效管理

1、績效管理系統——提升能力，實現公司與個人績效

2、KPI解決什么問題——抓關鍵績效，保整體目標

3、經營目標分解和崗位《KPI指標庫》建立——重擔分擔，指標到人

4、 績效反饋——一切為持續保證員工成長

5、績效可持續發展的根本——企業經營價值鏈

四、績效怎突破——運營機制

1、什么是運營——戰略執行，從目標到結果，

2、4P運營模式——用機制保障績效目標

3、月（周）報、月（周）計劃的方法工具訓練——職責清，結果明，計劃才能去執行

4、月/周質詢會的訓練——過程好，結果才會好

5、改進會訓練——追原因，定措施，做根除