7-ELEVEN:用顧客心理學(xué)管理便利店
日本7-ELEVEN創(chuàng)始人鈴木敏文很早就覺察到,很多零售領(lǐng)域的銷售很難用經(jīng)濟(jì)學(xué)來解釋,要做好這項(xiàng)繁瑣的業(yè)態(tài),必須得了解消費(fèi)者的心理,用心理學(xué)來思考消費(fèi)模式,進(jìn)而制定商業(yè)管理和營(yíng)銷策略。
日本7-ELEVEN創(chuàng)始人鈴木敏文很早就覺察到,很多零售領(lǐng)域的銷售很難用經(jīng)濟(jì)學(xué)來解釋,要做好這項(xiàng)繁瑣的業(yè)態(tài),必須得了解消費(fèi)者的心理,用心理學(xué)來思考消費(fèi)模式,進(jìn)而制定商業(yè)管理和營(yíng)銷策略。
豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人大野耐一曾說:“企業(yè)就像風(fēng)箏一樣,飛到一定的高度,就會(huì)掉下來。”去年,豐田超過美國(guó)通用汽車,成為世界第一大汽車制造商。但在豐田極度擴(kuò)張的同時(shí),也為今日的危機(jī)留下了伏筆。
目前,格蘭仕研發(fā)投入占產(chǎn)值5%,但是,相對(duì)韓國(guó)企業(yè)動(dòng)輒20%的投入,中國(guó)企業(yè)對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入顯然不足。“有人說中國(guó)制造的出路在去制造化,這話是本末倒置,去了制造化還靠什么制造?中國(guó)人都去搞研發(fā)?”梁昭賢質(zhì)疑。首先保持規(guī)模上的增速,再去談技術(shù)創(chuàng)新。
2009年 12月中旬,在滬上經(jīng)營(yíng)了 13年之久的凱恩英語突然人去樓空,創(chuàng)始人 Brian McCloskey相傳也于幾周前返回愛爾蘭,目前手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài);凱恩英語上海古北、人民廣場(chǎng)等 5個(gè)辦學(xué)點(diǎn),有 4家貼出了關(guān)閉通知,總部
隨著這部由迪士尼公司出品的3D童話電影3月5日在北美首映,瘋狂華麗的仙境之風(fēng)橫掃世界各地的購(gòu)物街櫥窗,并迅速以項(xiàng)鏈、眼影、甲油、長(zhǎng)衫、彩襪等形式被粉絲們招呼上身。
其母公司Seven&I控股有限公司,給了其首席執(zhí)行官喬?德皮托(如圖)高度的管理自由。自從他2005年接手最高管理職位以來,德皮托以“服務(wù)型管理人員”和“7-Eleven特色”為理念,引進(jìn)并部署了全公司的文化觀念的轉(zhuǎn)換。不管這是種什么形式的理念,但事實(shí)是它確實(shí)行之有效。
隨著我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),已經(jīng)進(jìn)入全方位競(jìng)爭(zhēng),包括銷售隊(duì)伍管理的層面。沒有銷售隊(duì)伍,企業(yè)生產(chǎn)的藥品已經(jīng)很難賣出去;沒有銷售隊(duì)伍,企業(yè)很難獲得營(yíng)銷帶來的高額利潤(rùn)。因此,銷售隊(duì)伍的激勵(lì)對(duì)于提高銷售士氣和銷售效力并為企業(yè)
時(shí)隔5個(gè)月后艱難復(fù)出,老虎伍茲最感謝的恐怕要數(shù)耐克公司。 很多人因?yàn)槌舐剼Я俗约旱囊惠呑樱疫\(yùn)的是,老虎伍茲應(yīng)該不會(huì)。
盯準(zhǔn)高檔西餐館和外籍顧客,夏爾巴將沒有想象空間的送餐服務(wù)做成了一門不錯(cuò)的生意。 要是世界上能有更多的懶人可能會(huì)是件好事,至少對(duì)馬克而言是這樣。他自己就是因?yàn)閼杏谧鲲埐砰_始了現(xiàn)在的生意。
“只要在變局中,我們就有機(jī)會(huì)。”這就是王振堂和宏碁的底氣。宏碁在上網(wǎng)本和筆記本上優(yōu)勢(shì)明顯,不僅與三星、高通和聯(lián)發(fā)科等相關(guān)公司合作很深,更收購(gòu)了上游的半導(dǎo)體和液晶面板廠商,同時(shí)擁有極大的規(guī)模經(jīng)濟(jì),這些都有助于其在移動(dòng)市場(chǎng)的打拼。