內蒙古包頭市季先生6月底來電：我們企業主要經營葡萄酒，但因進入這個行業時間短，在許多方面還缺乏經驗。比如說，我們向下一級經銷商、超市、酒店鋪貨多采取賒銷即先鋪貨、后收款的方式，可這樣一來，我們所承受的風險很大，經常有一些貨款收不回來。因此想煩請“華糖診所”代我向專家和同行咨詢一下，幫我找到有效的回避風險的方法。
二、案例分析：如何降低回款風險
你（季先生）在問題中提到“經常有些貨款收不回來”，從“經常”二字可以看出，“先鋪貨，后收款”這種銷售方式已經給你造成了許多呆帳、死帳，對你來說，已經不是回避風險的問題了，目前你所面臨的問題已經是“討債”的事了。雖不可回避風險，但是，采取一些方法減少風險還是可以的。
在此，就回避貨款風險這個問題，我簡單談一談我的看法：首先，我們要從營銷渠道談起，它注重八個字：鋪貨、陳列、促銷、回款。
1．鋪貨。即怎么鋪貨？采取哪些渠道鋪貨？鋪多少貨？
可口可樂有達22條的鋪貨渠道，他們在鋪貨時不是批量把貨推向市場，而是讓消費者一瓶一瓶地買，不論在什么地方，消費者都可以買到可口可樂。
2．陳列。主要指的是產品陳列。產品鋪到市場上了，但是光鋪不行，產品得上柜臺，陳列技巧也得講究，產品擺設需要有特點，產品要擺放在消費者易看得到的位置，向消費者展示產品整齊、整潔、鮮亮的形象。
3．促銷。準備采取什么樣的促銷方式，是廣告促銷還是人員促銷？如果是廣告促銷，具體采用哪種廣告手段？是POP、電視、報紙、廣播還是其它？不管采取什么樣的促銷方式，做好終端促銷才是重中之重。
4．回款。這方面主要是建立完善的回款體系，為回款提供保障。需要說明的是，回款是“鋪貨、陳列、促銷”的總結，如果這三個方面做得不錯，回款方面就不會出現什么問題，如果這三個方面做不好，就會給回款帶來麻煩。
三、支招
那么，如何回避、降低風險呢？
1．在鋪貨前要認真地做一下市場調查，看這個市場上有多少個商家，他們的經營狀況、資金等各方面實力如何，過去與其他企業合作時信譽如何，有沒有負債償還能力等等，對他們的能力進行充分的調查評估，從中選擇合適有能力、有資金、有信用的商家做下一級經銷商、銷售終端，并向他們鋪一定數量的貨。
2．將選擇的下一級經銷商、銷售終端明確分類，按程度的不同決定他們受到賞罰的差異?？筛鶕芰Ψ?、可根據信用分、也可根據其他標準分類。如果說你以“忠誠度”為分類標準，假如有一個客戶，這個客戶很小，但他對你很忠誠，你就應將他做為重點扶持對象；而一個大客戶，雖說他的銷售網絡較寬，但他對你的忠誠度不高，你就應該對其某些行為加以限制，比如，降低對他的鋪貨量。
3．根據下一級經銷商、銷售終端（超市、酒店）的差異性，制定不同的回避風險政策，這主要靠合同規范及平時的監察。
4．建立營銷數據庫，加強客戶關系管理?？蛻絷P系管理內容是多方面的，就你而言，你應把下一級經銷商、超市、酒店等的規模、性質、負責人姓名、身份證號碼、電話、電子郵件、地址等基礎信息整理完善。另外，還要把下一級經銷商、超市、酒店每一次向你進貨的時間、數量等整理清楚。需要說明的是，這一檔案很重要，須隨著客戶及市場的變化不斷更新，比如說你的客戶地址搬遷了，你的客戶被注銷了（不管由于什么原因），你的客戶與他人產生了經濟糾紛等，你所建立的客戶檔案也應及時改動、調整，以便及時對其停止發貨，及時追要以前未結完的貨款，降低回款風險。
5．幫助下一級經銷商、銷售終端（超市、酒店）賺錢，教他們一些賺錢的方法，讓他們鞏固并拓寬自己的市場，以此來增強你與他們之間的合作伙伴關系，提高他們對你的忠誠度，為你高效回款提供便利條件。
6．先做一個樣板區域市常通過各種方法展示自已的實力、營銷管理水平以及產品的吸引力，讓有意的經銷商來參觀，一方面，讓別人通過學習，認識到只有現款你才讓其經銷你的產品，從而達到減少風險之目的；另一方面，讓他們意識到你的產品可以賺錢，很好賺錢。
7．加強對下一級經銷商的培訓工作，通過培訓提高下一級經銷商的營銷素質及營銷能力，達到更好的為自己服務的目的。
8．對下一級經銷商、銷售終端（超市、酒店）加強感情投資，與其建立伙伴合作關系。
“仰韶酒”出于此目的，賦以有能力、有信譽的經銷商“名譽總經理”稱號，讓他們感覺仰韶酒是自己的酒，在以后的銷售工作中更加賣命。
9．加強應收賬款的管理。應收賬款可分為正常信用期內的應收賬款和逾期應收賬款兩種，鑒于此，對應收賬款的控制，應根據應收賬款類別的不同，采取不同的策略。對應收賬款的控制分為三種：（
1）訂貨時，應收賬款的控制對新客戶，在評出賒銷額度之前，決不賒賬，如果客戶要求立即供貨，則必須立即付現金；對于老客戶，新訂單必須加上該客戶賬戶上的未清償余額后與核定的賒銷額度進行比較，如果超過核定的賒銷額度，必須經有關經理批準后方可接受訂單。另外，應嚴格訂貨合同和定單的審查，防止由于合同或定單的錯誤，給應收賬款的回收留下隱患。
（2）信用期內，應收賬款的控制你應與下一級經銷商、銷售終端（超市、酒店）加強聯系，詢問和溝通貨物接收情況、付款準備情況，提醒督促下一級經銷商、銷售終端（超市、酒店）及時付款。在此過程中，要格外關注即將到期的應收賬款。
（3）逾期應收賬款的控制逾期應收賬款，可分有爭議逾期應收賬款和無爭議逾期應收賬款兩種。對于前者，你應及時與下一級經銷商、銷售終端（超市、酒店）協商解決糾紛，對于后者，應進一步進行逾期賬齡的分析，并根據賬齡長短和貨款多少采取相應的催收措施。對于憑個人能力確實無法收回及逾期時間較長的應收賬款，可借助法律予以解決。
10.站在經營角度看問題，跳出營銷看營銷，不斷進行營銷創新，特別是產品創新。
最后，重復一點：要想降低風險，就必須在管理上下功夫，只有嚴格的管理，才能降低回款風險。
