我認識到，僅有好的制度、好的規則還不夠，必須還要有一個好的人來執行。制度再完善，但執行人將其束之高閣，或者選錯執行人，都會付出沉重的代價；我認識到，一個人是否是優秀人才，權力在手的時候最能充分體現出來。人的權力地位上升到―個較高的層次，更容易暴露其內在的品質。這個階段的人最容易犯錯誤，他最需要的不是信任，而是監督，我認識到，不能僅僅依靠人情關系來管理銷售公司，必須有一套完善的規則來制約。我們逐步對各個銷售公司進行制度完善，與各銷售公司簽訂協議，明確格力電器有權對其進行監督。

為了防止損害廣大經銷商利益的行為再次發生，我們特別加強供貨和返利的管理和監控，我們的管理層次延伸到二級經銷商，形成了層次分明、權責明確的營銷管理體系，足不出戶，就能運籌千里。一級經銷商像從前濱江格力銷售公司那樣依靠“玩陰招”謀取暴利很難得逞了。我只要經常到各地走一走，一切就清楚了。

濱江事件告訴我們，有一個好的經營模式并不等于萬事大吉，更不等于成功全部。任何一家企業選錯了CEO都要付出沉重代價。

反而言之，“千軍易得，一將難求”，CEO選對了就是成功的一半。企業有一個優秀經營者會一順百順，一帆風順，如何尋找、使用、保護優秀經巷者，也是一個非常值得重視的問題。

對于現代企業來說，最竦手的正是經營人才問題。全面駕馭一個較大規模的企業集團，非單個人能力所及，需要有識之士、有用人才來共同管理企業。管理也是生產力。珠海巨人集團、沈陽飛龍集團、濟南三株集團都曾有如日中天般的輝煌。然而他們的祺業并非盛極而衰，至多只能說是處于“初盛”，轉瞬之間即已衰落。其間教訓固然有很多，我個人認為最關鍵的教訓，便是沒有解決好經營人才的使用問題。

其次，就是企業家如何對于下屬的“放手”的問題。放手的前提是信任。“用人不疑，疑人不用”，其背后所蘊藏的辯證關系遠非八個字這么簡單。放手意味著給下屬更多的決策權力；同時，也增加了管理層次，企業家所得到的信息會因此而減少或是失真，往往會直接影響企業家的判斷力，特別是關鍵時刻，會直接影響到決策的正確與否。由于放手，企業家還可能對企業的控制力減弱，信息不對稱或信息失真，給一些人留下了搞“體外循環”或“獨立王國”的機會，企業家有可能被架空，這對于企業來說是非常危險的。

但是，從另一方面來說，“放手”意味著效率。一個人能力再強也不可能自己去完成所有的工作，必須按照管理層次和崗位職責把工作層層分解，讓下屬去盡職，給下屬壓擔子，使下屬得以成長。

對于下屬來說，信任本身是一種非凡的動力。大部分被信任的人都會兢兢業業，對他們來說，放手意味著責任。由于這種信任，人們會拼命地工作，以證明上級對自己的信任是正確的，他會給自己加大工作的壓力。

當然，放手不意味著放任自流，如果我們對濱江、淮地事件不采取堅決果斷的措施，其后果將是嚴重的。(本文摘錄自董明珠自傳《棋行天下》)