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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    亞馬遜的“低價貓膩”

    管理案例 18

    眾所周知的是,全球電商巨頭亞馬遜,一直以“薄利多銷”著稱,Kindle等硬件,干脆是以成本價出售。不過最近,美國一家專業(yè)比價公司的研究發(fā)現(xiàn),亞馬遜的低價策略背后,有貓膩存在,其中有名的商品比對手網(wǎng)站便宜,但是不知名的“小東西”,價格卻比對手高,因為消費者很少會對小商品進行比價。

    進行了此番研究的是美國新創(chuàng)科技公司BoomerangCommerce,他們發(fā)現(xiàn),亞馬遜的價格,不簡單是比對手低,其中有比較復(fù)雜的定價機制,能夠幫助亞馬遜在捍衛(wèi)低價形象的同時,將利潤最大化。

    Boomerang公司的創(chuàng)辦人是亞馬遜資深老將GuruHariharan,該公司跟蹤了大量電商網(wǎng)站的價格,然后向電商客戶作出修改價格的建議。眾所周知的是,電商網(wǎng)站隨時根據(jù)對手定價情況修改自身價格,而Boomerang提供了相關(guān)的“情報”。

    這項針對亞馬遜定價的研究,發(fā)現(xiàn)了多個不尋常的現(xiàn)象。其中第一個是:亞馬遜并非所有的商品都比對手網(wǎng)站便宜,這個結(jié)論可能讓一些網(wǎng)購消費者感到意外。

    據(jù)稱,亞馬遜會在最流行的商品上,定出比對手低的價格。比如以一款三星電子的電視機為例,該款電視機在亞馬遜網(wǎng)站比較暢銷。在去年黑色星期五(感恩節(jié)后一天)之前的六個月時間里,這款電視機的定價都是350美元,而到了黑色星期五,電視機降價為250美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對手網(wǎng)站的價格。消費者也獲得了實惠。

    不過在消費者購買電視機時必須購買的高清視頻線纜上,亞馬遜在圣誕節(jié)假期前上調(diào)了價格,比對手高出三分之一。其中的一個重要原因,是視頻線纜并不是最暢銷的商品,如果價格變動,對消費者影響比較小。

    另外,由于消費者不會對不暢銷的小商品進行比價,亞馬遜可以借此機會提高利潤。

    在另外一個例子中,亞馬遜最暢銷的一款路由器設(shè)備,定價比沃爾瑪?shù)土藘沙伞5窃诓辉趺礋衢T的其他路由器上,亞馬遜的價格卻比沃爾瑪高出了三成。

    顯然,亞馬遜很清楚哪些商品的價格變化,會影響消費者對亞馬遜的形象認(rèn)知。

    這份研究報告指出,在某種特定的商品上,亞馬遜并非都是電商當(dāng)中最低價,但是在消費者瀏覽最多、或者最暢銷的商品上,亞馬遜都能夠給出行業(yè)最低的價格,甚至低于沃爾瑪網(wǎng)站。

    研究人員也發(fā)現(xiàn),亞馬遜對于所售商品進行著頻繁的價格調(diào)整,估計在去年的圣誕購物季當(dāng)中,亞馬遜對所有商品所做的價格調(diào)整次數(shù),高達(dá)100億次,而一些傳統(tǒng)零售商,往往每隔三個月才會調(diào)整一次價格。

    值得一提的是,“低價形象”成為亞馬遜電商業(yè)務(wù)在全球擴張的重要推動力。據(jù)媒體報道,為了和亞馬遜競爭,美國的傳統(tǒng)零售業(yè)(基本上均提供了網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)),正在定價方面緊逼亞馬遜,縮減縮小亞馬遜的低價優(yōu)勢。

    美國零售商塔吉特、以及消費電子零售商沃爾瑪,此前都宣布,將和其他電商和零售商“死拼”價格,比如塔吉特的消費者,在其他零售商發(fā)現(xiàn)了更低的價格,可以憑借小票從塔吉特獲得差價退款。

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