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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    宏碁與HTC不振:臺灣科技企業(yè)為何集體低迷?

    管理案例 14
    據(jù)路透社官方網(wǎng)站報道,11月5日,臺灣PC大廠宏碁宣布更換CEO,并實施裁員及重組計劃。宏碁成為HTC之后,另外一家快速下滑的臺灣科技企業(yè)。此外,PC大廠華碩現(xiàn)狀也不樂觀。

    在過去十年中,臺灣的科技行業(yè)意識到代工業(yè)的軟肋,紛紛自立品牌,和過去的代工客戶展開競爭,宏碁、華碩、HTC成為代表性的臺灣消費電子品牌。這些品牌一度依靠驚艷的創(chuàng)新,成為業(yè)內(nèi)執(zhí)牛耳者。

    但隨著消費電子產(chǎn)品變成普通廉價商品,臺灣品牌過去在制造和成本控制上的優(yōu)勢不再那么明顯,技術(shù)創(chuàng)新成為關(guān)鍵,但是此時臺灣科技品牌卻出現(xiàn)了創(chuàng)新停滯。

    曇花一現(xiàn)

    多年以前,華碩發(fā)明了全世界第一臺上網(wǎng)本,這種性能略微縮水、但是體積更加小巧、功能經(jīng)濟適用的電腦,一度引發(fā)了全球電腦行業(yè)的效仿。然而不幸的是,隨著蘋果iPad的逐漸風(fēng)靡,上網(wǎng)本的便攜優(yōu)勢不再,到今天已經(jīng)成為曇花一現(xiàn)的產(chǎn)品。

    另外,HTC曾經(jīng)制造出全世界第一款搭載安卓系統(tǒng)的智能手機(由美國T-Mobile公司發(fā)布銷售),在早期的安卓手機市場,HTC占據(jù)著主導(dǎo)地位。

    依靠早期的創(chuàng)新能力和成本優(yōu)勢,2010年,宏碁成為全球第二大電腦廠商,2011年,HTC掌控了美國五分之一的智能手機市場,僅次于蘋果。

    然而時至今日,臺灣品牌沿著“創(chuàng)新階梯”的攀爬似乎停頓了。

    緣由:產(chǎn)品與品牌缺乏設(shè)計、情感與營銷

    多年的代工傳統(tǒng),影響了臺灣品牌的產(chǎn)品設(shè)計思維。

    臺灣當(dāng)?shù)仄放祁檰朚ark-Stocker表示,臺灣經(jīng)濟奇跡的簡單公式,就是找到一個產(chǎn)品、以更低的成本制造出來,尋獲大筆訂單,然后再尋找另外一個產(chǎn)品重復(fù)這個過程。

    HTC的高管多次說過,HTC在由ODM廠商轉(zhuǎn)為品牌廠商過程中,在營銷方面面臨挑戰(zhàn)。“以前做ODM,事情相對簡單,你只需要把貨交給客戶,就完事了,”HTC首席營銷官何永生說,“而想做一個品牌,那是開啟一個全新的時代。”

    曾經(jīng)在宏碁擔(dān)任工業(yè)設(shè)計師、如今是HTC的設(shè)計顧問的Albert-Chen表示:“臺灣的老板,其實不知道怎樣基于消費者的情感喜好,制造出一個吸引人的產(chǎn)品。”他表示,三星在設(shè)計產(chǎn)品時,會更多考慮到消費者生活方式等因素。

    Albert-Chen表示:“當(dāng)我去參觀不同的展覽,不管是電子產(chǎn)品還是設(shè)計展,我很少看到臺灣設(shè)計師或者產(chǎn)品開發(fā)者、規(guī)劃者,我只是看到很多臺灣的管理層出現(xiàn)。”

    據(jù)報道,在臺灣的科技公司內(nèi)部,設(shè)計師必須圍繞工程師提出的需求,而在蘋果內(nèi)部正好相反。很多時候,設(shè)計師希望“跳出盒子”創(chuàng)意,但是產(chǎn)品經(jīng)理看重的是性能成本比。

    一家代工廠的設(shè)計師透露,曾經(jīng)和華碩和宏碁的產(chǎn)品經(jīng)理溝通,他們作出令人吃驚的表態(tài)——“不用擔(dān)心我們的產(chǎn)品形象”。另外,這些企業(yè)的項目經(jīng)理,很多擁有工程師和研發(fā)背景,他們大多不相信自己公司內(nèi)部的設(shè)計師。

    另外,科技品牌的競爭成為用戶體驗的較量,以蘋果為代表,科技公司希望從硬件、軟件、到銷售環(huán)節(jié),全面控制用戶體驗各環(huán)節(jié)。比如蘋果自己設(shè)計芯片、操作系統(tǒng)、軟件、硬件、甚至自己開設(shè)零售店。另外三星電子對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)(許多由三星旗下企業(yè)供貨)擁有強大的控制力。

    業(yè)內(nèi)專家表示,臺灣科技品牌要走向成功,未來在和消費者溝通時,必須把價格、配置、技術(shù)等要素放在幕后,多談?wù)劗a(chǎn)品外觀、設(shè)計以及所傳遞的信息。

    上述品牌顧問Mark-Stocker表示:“臺灣廠商沒有意識到,他們?nèi)匀辉谟眯詢r比的思維來創(chuàng)建品牌,這種思路已經(jīng)沒有效果了。”

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