回顧富士康近幾年的新聞，多數(shù)都是與其勞工管理問題相關(guān)的負(fù)面新聞，如“血汗工廠”調(diào)查案以及員工“13跳”事件，這些都使民眾毫不懷疑地認(rèn)為富士康就是一個(gè)缺乏社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，是一家只懂得賺錢卻不值得被社會(huì)尊重的“血汗工廠”。然而，當(dāng)我們揭開這層面紗來看富士康的真實(shí)面目時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它并非像如評論中的那樣不堪。富士康在企業(yè)環(huán)境管理方面花了不少功夫：較早引進(jìn)ISO14064標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)溫室氣體排放做了全面的排查；并連續(xù)幾年參加了碳信息披露項(xiàng)目(CDP)；產(chǎn)品達(dá)到ROHS、WEEE、REACH指令和法規(guī)要求；加強(qiáng)供應(yīng)商管理，推行綠色伙伴認(rèn)證和審核制度等。由此看來，富士康在環(huán)保方面的工作是很值得認(rèn)可的。同時(shí)，對于慈善事業(yè)富士康也是頻頻參與，2007年郭臺(tái)銘曾捐贈(zèng) 北京 道培醫(yī)院150畝地興建醫(yī)療機(jī)構(gòu)，捐贈(zèng)臺(tái)灣大學(xué)150億臺(tái)幣，用于抗癌及治療的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。給深圳龍華醫(yī)院捐贈(zèng)700萬元和一輛救護(hù)車及一批醫(yī)療設(shè)備，向深圳市第二人民醫(yī)院捐2000萬元。除此之外，在參與助學(xué)方面富士康也不甘落后，太原理工大學(xué)百年華誕之際，捐款500萬元設(shè)立了“富士康”獎(jiǎng)學(xué)獎(jiǎng)教基金，并從2001年起，連續(xù)10年，每年出資100萬元人民幣在山西設(shè)立“富士康”獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金、學(xué)生助學(xué)金。在清華、復(fù)旦等學(xué)校捐資設(shè)立教育基金，總額達(dá)到3000萬元；還在清華 捐贈(zèng)了3億元人民幣成立了清華富士康納米研究中心……據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些年來郭臺(tái)銘的捐款數(shù)超過4億元人民幣。而當(dāng)汶川地震及玉樹地震爆發(fā)之時(shí)，郭臺(tái)銘與富士康也在第一時(shí)間分別捐出了6000萬與3000萬的善款。
然而，這一系列的善舉似乎并未使公眾因此對富士康“血汗工廠”的印象有所改變。在“13跳”事件之后雖然富士康也進(jìn)行由軍事化管理向“柔性富士康”的轉(zhuǎn)變，包括近兩年作為加薪先鋒持續(xù)上漲員工工資。但當(dāng)我們通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等各個(gè)信息渠道查閱富士康的信息時(shí)，大部分卻都被負(fù)面新聞和批判之聲覆蓋。原因何在？筆者認(rèn)為，問題的根本出在于富士康沒有意識到品牌建設(shè)和品牌溝通的重要性，缺乏品牌 營銷 的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施辦法，缺乏品牌策劃和品牌傳播的能力。富士康的品牌知名度足夠大，但品牌美譽(yù)度確是“負(fù)數(shù)”，這是品牌建設(shè)中最致命的。要從根本上改變這一狀況，就須進(jìn)行品牌重塑的工作。
品牌建設(shè)與傳播對于代工企業(yè)而言是非常重要的，因?yàn)楣娫谌粘Ｉ钪胁]有機(jī)會(huì)與代工企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，因此公眾對代工企業(yè)的印象主要取決于企業(yè)主動(dòng)傳播和新聞輿論導(dǎo)向。
總結(jié)富士康不成功的品牌建設(shè)案例，張東利對代工企業(yè)如何建設(shè)品牌提出了五條建議。
一、要下足功夫打造“企業(yè)品牌”。打造品牌絕不是權(quán)宜之計(jì)，要將品牌置于企業(yè)的戰(zhàn)略中來看待，要徹底改變代工企業(yè)不需要品牌的固有觀念，將“企業(yè)品牌”建設(shè)列為企業(yè)發(fā)展的頭等大事，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者親自負(fù)責(zé)，自上而下將品牌理念貫徹到企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的每一個(gè)角落，使每個(gè)員工都能夠領(lǐng)會(huì)企業(yè)的品牌精神，并在工作實(shí)踐體現(xiàn)出來。
