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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    索尼的瓶頸

    管理案例 15

    平井一夫接手索尼并不意外,外界關注的是他將如何收拾這一堆“爛攤子”。

    2月1日,索尼正式對外發布消息:任命平井一夫為總裁兼CEO,原公司總裁兼CEO斯金格將出任公司董事會主席。

    索尼在聲明中稱,平井一夫將于今年4月1日履新。斯金格在升任董事會主席前仍將繼續任索尼公司董事長一職,新任命將在今年6月的索尼股東大會后的董事會上批準通過后生效。

    對于平井一夫的接班,索尼(中國)公關部總監姜京源在接受時代周報記者采訪時,語氣淡定:“盡管我也是從公開渠道得知這一消息的,但實際上,我們毫不驚訝。”

    隨著平井一夫的上任,人事傳聞得以平息,而另一個更大疑問又顯現出來:進入“平井時代”的索尼能否力挽狂瀾,重回昔日巔峰?畢竟,這個曾經廣受推崇的“電子制造巨頭”已經遭受了多年的虧損。2011財年,索尼預計凈虧損將達到2200億日元(約合29億美元)。

    29億美元巨虧

    在宣布換帥后的次日,索尼發布了2011財年第三季度報告,成績堪憂。

    2011財年第三季度與上年同期相比, 銷售 收入同比下降17.4%,為18,229億日元(233.7億美元),索尼稱主要原因是受到泰國洪水、發達國家市場環境惡化和匯率負面影響;營業利潤方面,第三財季虧損917億日元(1.176億美元),而上年同期營業利潤為1,375億日元,其主要原因是關聯公司收益大幅減少,銷售成本增加,銷售收入大幅減少造成利潤下降。同時,索尼公司還下調對2011財年全年業績的預測。

    索尼股價也急劇縮水。過去一年中,索尼股價縮水近48%;過去5年中,索尼股價已縮水近62%。由于日元走強、日本地震和泰國洪水導致工廠減產,索尼乃至眾多的日本企業一直面臨嚴峻的外部困境。

    但是究其根本,還是在于自身方面—以索尼為代表的日本老牌家電企業漸顯老態。“機構臃腫,總部權力過于集中。即使面對廣闊的中國市場,索尼的中國公司很多權力也被總部控制,直接導致對市場反應遲鈍。與三星相比,索尼像是一位七八十歲的老人,毫無銳氣可言。”一位資深業內人士評述說。

    近三財年的財務狀況,索尼都不好看。索尼預計,2011年財年虧損29億美元,其中電視機業務虧損就高達23億美元。

    由于液晶面板業務虧損,在2011年底,索尼與三星達成協議,將所持液晶面板合資企業S-LCD的近50%股份出售給三星。同時,它把多家海外電視機工廠出售,把電視機制造外包給鴻海集團等代工企業。但是,穆迪上個月將索尼的評級下調,惠譽也在12月下調了索尼的評級,兩家公司都指出實現電視機業務扭虧存在難度。

    與競爭對手相比,索尼“墨守成規,不思進取”。“索尼是3D電視和OLED電視的發明者,可是三星卻在3D電視、OLED電視上現已超越了索尼。”著名家電觀察家劉步塵說。

    對于索尼在電視業務的不斷萎縮,京東方副總裁張宇對記者說:“這或許和索尼不具備完整的產業鏈有關,在上游面板產業鏈上,索尼沒有任何優勢。”但是作為同行的創維集團副總裁楊東文卻有不同看法:“ 日元升值40%,而索尼在電視業務領域最大的競爭對手三星,卻是韓元貶值30%,為了維持市場份額,索尼只有降價,而大幅降價必然導致虧損,而這樣的虧損是降低成本無法彌補的。”

    斯金格難捱“七年之癢”

    “如果不是霍華德·斯金格爵士過去7年的強有力領導,我們將陷入更為困難的境地。”平井一夫的這般評價多少帶有東方式的“客套”。

    外界對斯金格的評價同樣少有褒揚之詞。“在斯金格主政期間,索尼沒有抑制住往下的走勢,越發變得笨拙,反應速度無法跟 上市 場的節奏。這讓人遺憾。”劉步塵如是說。

    現年70歲的斯金格在1997年加入索尼任美國公司總裁,2005年6月接替出井伸之成為索尼歷史上的首任外籍CEO。

    上任之始,斯金格的確雄心勃勃,上任后對索尼進行一系列重組,裁員減支是他做的第一件事,出臺了大刀闊斧的變革 措施,包括縮減、整合或退出十幾項業務,減少了約20%產品數量,關閉了各地11家工廠,全球裁員10000人,以及出售1200億日元的 房地產 和股票等非核心資產。

    經過三年有效管理,2007財年索尼實現凈利潤37億美元,這是索尼史上第二好的成績。可,好景不長。2009年,由于全球金融危機、日元升值和日本股市下跌等因素影響,索尼凈虧損達到10億美元。2011年,地震和海嘯又迫使索尼關閉了10家工廠。

    平井一夫的評價有點“客套”,即將卸任的小林陽太郎則評價斯金格“帶領索尼走過了從模擬到數碼的漫長和重要的旅程”。

    斯金格的7年任期,正是市場急劇變化的階段,而索尼究其本質仍然是一家硬件制造廠商,但是制造商的杰出形象卻離消費者漸行漸遠。曾幾何時,當年曾憑借特麗瓏(Trinitron)電視、Walkman隨身聽以及PlayStation游戲機,索尼主導整個娛樂電子產業。而今,早就是液晶電視和蘋果的時代。而發生在去年的黑客攻擊事件,又讓外界對PlayStation大為不滿。

    2011年4月,索尼的PlayStation網絡遭到黑客攻擊,大量用戶信息被盜,后來用戶信用卡數據也遭竊。而直到5月6日,斯金格才站出來首次向公眾道歉。這讓廣大用戶感到憤怒,索尼的CEO為何始終保持沉默?甚至連日本國會議員也發出質疑:為什么索尼要拖這么長時間才告知用戶,他們的個人信息可能被盜?眾多投資者因為此事,批評索尼和斯金格本人在管理數據安全方面能力低下,毫無作為。此事也成為斯金格任內最大的失誤之一。

    面對前景無限的智能手機板塊,斯金格也顯得后知后覺。2009年,索愛的第一款Android手機X10才面市。據媒體報道,早在2008年,谷歌曾希望由索愛來制造首款智能手機NexusOne,而這一合作訴求竟然遭索愛拒絕。直到去年10月,索尼宣布斥資14.7億美元購買愛立信所持的索愛50%的股份,如此才真正完成了包括智能手機在內的“四屏戰略”。

    帕勒咨詢資深董事羅清啟認為:“這些都歸咎于斯金格也有些過分,換了其他高管同樣難以應對。當然斯金格對消費電子行業技術趨勢的判斷存在問題,這也是索尼在電視、手機、游戲等主業上面臨更大挑戰的原因之一。”

    平井一夫的難題

    相對于平井一夫對斯金格略顯“吝嗇”的評價,斯金格并未計較,反而更為“慷慨”。

    在2月1日的任命會上,斯金格評價平井一夫道:“是具有全球化視野的管理者,精通技術和云計算,重視內容并擅長數字化轉型。”

    尋找接班人的計劃始于三年前,當時斯金格和董事會一起物色下一任公司領導人。2009年2月,索尼任命了新一代領導層。平井一夫此前曾長期負責索尼電腦娛樂部門,在音樂和游戲兩個行業有著豐富的經歷。三年后,平井一夫憑借在PlayStation業務和網絡娛樂業務中的出色表現脫穎而出,接過了斯金格的權杖。

    “其實,2011年索尼的新一輪架構調整,平井一夫被提升為負責索尼所有消費電子產品及服務業務的主管,而該部門的營收占索尼的絕大部分。所以,我對平井先生的上任一點也不感到奇怪。”姜京源告訴記者。

    平井一夫于1960年12月22日生于東京,在日本和美國長大,在1984年畢業于日本國際基督教大學,同年便加入CBS/Sony唱片公司。

    一步步從基層,走上如今的總裁之位的平井一夫深知責任之重。在接受《華爾街日報》采訪時,他坦言:如果不能扭轉業績,那么索尼將面臨嚴峻的形勢。他還表示,自己的戰略目標是讓該公司的16.8萬名員工認識到,昔日在制造方面的成就必須由銷售美妙絕倫的“用戶體驗”取代。“公司不能只是繼續作為一個很棒的硬件產品提供商而存在。”

    2月1日索尼的高管會議上,平井一夫就已經大致講述了自己的施政綱領:“我們必須選擇的道路是清晰的:去推動我們核心的電子業務的增長,包括數碼影像、智能手機和游戲業務,并扭轉電視業務;同時加快創新令我們開拓新的業務領域。”并明確提出,“索尼要向輕資產公司轉型”。

    不管口號是否響亮,目前,擺在平井一夫面前的首要任務是,扭轉公司連續8年虧損的電視機業務。或許,平井一夫早有策略。2011年11月1日起,索尼便將電視業務部門一分為三,分別負責LCD電視、外包電視和次世代電視業務。“這正是平井一夫接收電視業務之后所主導的重大措施。”索尼一名中層透露說。

    即將退休的小林陽太郎說:“平井一夫是在正確的時候領導索尼的正確人選。”這句話多大程度上得到應驗,唯有等待時間回答。

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