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    百戰(zhàn)歸來,清大EMBA再啟程

    漫步者如何“扎根”海外

    管理案例 26

    圣誕節(jié)將近,英國老牌連鎖商場John Lewis一次性進了幾千套漫步者(Edifier)音箱,其中最貴的一款價格達349英鎊;而在丹麥高端電器渠道Fona,漫步者的產品與全球頂級的音箱B&O、BOSS一同陳列在柜臺里,而這里甚至見不到SONY、雅馬哈的身影;在法國巴黎,Chanel和Fendei兩大品牌首席設計師Karl Largerfeld也被漫步者獨特的設計所吸引,最終他買下了兩套漫步者新款的M500音箱,成為漫步者產品的新用戶。

    2007年前后,漫步者在產品的工業(yè)設計上開始發(fā)力,推出了一系列高端音響產品,進軍歐洲市場。由于產品品質過硬,設計水準卓越,不僅連續(xù)斬獲國際大獎,在國外參展時還出現(xiàn)了國外代理商爭搶代理權的局面,一掃國產商品難以突破歐洲中高端渠道壁壘的窘境。

    高質 合理價位

    每進入一個全新市場之前,漫步者都會進行深入細致的調研。

    在深圳漫步者科技有限公司總裁張文東看來,美國市場是一個統(tǒng)一的市場,規(guī)模很大,對很多外來品牌深具誘惑力,但是美國市場對新品牌往往又是一個滑鐵盧,當年很多中國電器品牌都在美國市場折戟。“美國市場渠道單一,被幾家大的渠道商所控制,渠道品牌甚至強于產品品牌,因此,要想進入這些渠道需要很高的門檻,不但資金實力要求很高,一旦出現(xiàn)波折則有可能全盤皆輸,例如產品不適銷對路、退貨等風險都很大。”

    正是由于當年摸清了美國市場的特點,在自身實力還不夠強大的情況下,漫步者只是在美國市場小試身手一把后就把目標轉向了歐洲,最終讓漫步者找到了海外市場的“落腳點”。相比于美國,歐洲市場的構成更加豐富,需求也各有不同,各個國家并沒有形成幾大渠道商壟斷控制的局面,中小渠道均發(fā)揮著自己的特點,甚至很多歐洲小店都很活躍,而歐洲的消費者相對于美國消費者更講究產品品質,更容易接受新品牌。

    2005年剛剛進入歐洲市場的時候,漫步者的 銷售 并不見起色。通過了解歐洲市場的消費者,張文東發(fā)現(xiàn)要想在歐洲市場立足,單純依靠價格不行,必須向歐洲消費者提供有水準的產品,那里的消費者成熟,品位高,更看重產品的品質,而非價格。這讓張文東覺得必須改變中國產品低質低價的印象,而是提供具有高品質和合理價格的產品,這才是中國產品的出路。

    建立高品質的產品印象,張文東選擇了工業(yè)設計戰(zhàn)略。2004年張文東用了3年才挖來業(yè)內知名的設計師謝曉光擔任漫步者的首席設計師。從此漫步者的產品脫胎換骨,顯示出鮮明的差異化和個性化。2008年,漫步者的兩項產品獲得德國IF設計獎;2009年5月,在德國紅點設計大獎評選上,漫步者新品M3plus和e20兩款產品同時獲獎。

    當這些獲得大獎的產品進入歐洲主流渠道后,意想不到的結果出現(xiàn)了:漫步者的產品不但可以賣到不菲的價格,而且市場銷售可觀。經過3年的耕耘,歐洲市場的銷售收入已經成為漫步者海外市場最多的一個市場。

    以夷勝夷

    經過近十年的海外市場開拓,漫步者已經在全球80個國家和地區(qū)注冊了國際商標“Edifier”,搭建起了 營銷 網絡。在歐洲的意大利、丹麥、法國,甚至可以和頂尖的音響品牌放在一起展示。

    總結多年來的海外市場經營心得,張文東覺得海外市場并不像想象的那么復雜,能夠以尊重、學習、融合的態(tài)度,去面對不同地域、不同文化背景、不同消費需求的全球用戶,本地化的去運作市場,會帶來很多好處。

    “堅持嚴格的品質標準,不向客戶低頭,這在國際市場上是最難做到的,因為客戶會不斷壓低成本,逼得中國企業(yè)不得不降低標準,從而在國際市場上降低形象。”張文東認為,面對中國制造商,很多國外的客商都會打出低價牌,以量大作為誘惑,為了眼前的利益,很多中國被迫接受,然后就是降低成本,提供較差的產品。

    要想做好國際市場,熟悉當?shù)氐墓ぷ骱蜕睿煜はM者非常重要。張文東一年中起碼有一半的時間在海外市場考察和出差。有一段時間,東南亞的代理反饋,產品質量不穩(wěn)定,容易出故障。于是張文東就親自到當?shù)乜疾欤瑓⒓赢數(shù)厝说木蹠=涍^調查發(fā)現(xiàn),當?shù)氐南M者普遍喜歡把音箱開到失真的程度,聲音很大,加上當?shù)貪穸却蟆囟雀撸瑢σ粝涞钠茐某潭群車乐亍;氐絿鴥群螅瑢|南亞出口的音箱進行重新設計,增加特殊的散熱設計,抗損傷能力大大提高,產品推出后深受當?shù)厥袌鰵g迎。

    而在印度市場,用戶喜歡功率較大的音箱,但是當?shù)氐碾妷簶O不穩(wěn)定,導致音響產品很容易出現(xiàn)電路故障。漫步者經過實地調查發(fā)現(xiàn)這一問題后,針對印度市場開發(fā)的產品將電壓適用范圍擴大到正負20%的范圍,大大超出了正常的產品制造標準,即使在不穩(wěn)定電壓下工作,故障率也較同類產品減少很多。經過這一改變,漫步者產品很快就在印度市場獲得了良好的口碑。

    “在海外做市場的時間越久,就越發(fā)現(xiàn)尊重當?shù)匚幕袷馗偁幰?guī)則的重要性,這是一般初入海外市場的中國 企業(yè)管理 者很難體會到的。”張文東說。

    多年前,由于中國的喇叭產品在巴西市場低價傾銷時,巴西政府對中國進口的音響類產品實施了懲罰性關稅,一公斤的產品要額外征收2.75美元的關稅。于是漫步者著手探討支持代理商在當?shù)匾栽O廠的形式,將零配件拿到巴西進行組裝,部分零配件也在當?shù)夭少彙?ldquo;我們將為當?shù)厝藙?chuàng)造就業(yè)機會,采購當?shù)氐漠a品,從而避免了不必要的市場矛盾。因此,中國企業(yè)進入海外市場,必須要熟悉當?shù)氐奈幕鸵?guī)則,也需要注意對當?shù)厥袌霏h(huán)境的適應和保護,否則就可能遭遇大麻煩。”

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