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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    移動電商,搶B還是圈C?

    戰略管理 17

    移動互聯網本和電子商務都是互聯網大佬們搶的不可開交的領域,但是兩者取個交集,我們卻發現這個移動電商好像并沒有多么風起云涌的現象。不過這只是表面現象了,真正的爭斗,正在暗流里洶涌地醞釀著。

    為什么移動電商會看似平靜?因為這個領域要比其他移動領域“干”的多,參賽者都是大佬,都是已經在互聯網領域占有一定電子商務份額的平臺才有參賽的資格。一不靠天使,二不需要財團,所以并不需要把市場炒得那么火,沒有“熱血創業家”,也沒有空手套白狼的投機主,所以大家都安安靜靜地,算著自己心里的小九九。

    電子商務,一頭是B端(商戶),一頭是C端(消費者),那對于移動電商來說,選擇哪個入手?怎么入手?以下,正是他們在做的。(這里的B相對宏觀些,涵蓋了類似于淘寶C2C里的前一個C)

    老老實實從B入手的

    其實基本上所有的互聯網領域的電商平臺在進入移動端的時候,都是在著力運營B端,因為他們沒有別的選擇,他們只能去一心一意老老實實地推自己的客戶端,然后希望自己在平臺上的用戶平穩地過渡到移動端去,沒指望有太多的本來不是平臺的用戶能跳過平臺注冊而直接成為自己的移動用戶,能平穩地過渡好自己的老用戶,就已是萬幸了。接下來我說說為什么我把這種情況歸結為是從B入手。

    上述類型平臺的移動端產品,其實多為PC端的縮小版本,無論界面布局還是購 物流 程體驗,都不會有太大的變動。以京東為例,在這個過渡的過程中,它能百分百把握的是商戶(也不一定百分百),他能夠要求(或者是協商)商戶給出產品一定的價格或者其他性價比的優勢,來討好消費者,也就是C,但是對C的把控卻是沒有,并且移動端平臺模式也沒有什么突破性的創新,并沒有從C出發。話說回來,它主要運營B,是因為它只能做B。京東所有的活動界面的內頁里的左下角都有客戶端下載的懸浮窗口,一號店也是請了胡戈拍了病毒視頻來傳播自己的移動客戶端,他們對C的渴求只能依靠老用戶的使用習慣平移和利益吸引,除此之外,未見有其他可行手段。

    總結一句話,看這個平臺(產品)需要的是誰,它要B,那它入手的便是C;它要C,那它入手的便是B。接下來我們說說微信5.0,也許你會更加理解這句話。

    靜悄悄地從C下手的

    微信自從面世以來,就一直受到大家的關注和討論,不過這也是事實,它給人的想象空間太大了。被譽為騰訊在移動互聯網上第一張穩穩的船票,后來又被寄予在電子商務領域扳回一城的利器,微信5.0內測版剛一被曝光,便得到了大家的熱議,特別是確定了的支付功能,讓人更近一點地感受到了騰訊移動電商的腳步。

    其實微信從C下手也是被迫的,因為早期的騰訊電商最終不了了之,無所作為,根本也沒積累到什么商戶,沒有B端的運營經驗和資源,并且正好微信由騰訊母體的供給,根本不愁沒有C(產品模式好也是前提),那這樣,肯定是要順其自然運營C,服務好C,并且越運營越有自信。為什么?因為C比B值錢多了,特別是在移動端,B是要追著C跑的。就像微信公眾帳號開放后,不僅是很多自媒體人來,很多商戶(B)也過來的,而且是自主的。那時微信是沒有引導和指引的,所以B也不太清楚做什么,怎么做,是作為群發信息工具,還是會員管理系統,或者是訂單產生的又一渠道,只是先占個位置,以防未來不時之需。

    網絡上看到微信5.0的曝光介紹,我比較在意兩個變化。

    第一個是公眾帳號的分類,分為訂閱號和服務號。服務號只能一月發一條群發信息,訂閱號的信息展示也變為在“消息盒”中展示。訂閱過幾個公眾帳號的朋友應該都能感受到這一舉措是為C而考慮的,微信小心翼翼地避免客戶收到騷擾,因為這是微信走向移動電商的唯一王牌。至于那些哭喊說革了自媒體命的人,只能說一句:微信不革了你的命,用戶也會革了你的命的,因為微信根本就會去做一個媒體平臺,用戶也會越來越不把它當成是一個媒體平臺。

    我關注的另一個微信5.0的變化就是完成支付閉環。不過這個閉環還沒有做到多少強大和完整,因為網傳也只是說在測試和進行手機話費的充值服務,其他的商品交易情況沒有展示也沒有說明,不過這其實已經關系不大了,因為走了第一步之后,以后什么時候走第二步,走的多快,步子多大,都是微信自己說了算了,不再有誰有能力去阻礙和牽扯它了。有人說那阿里還有新浪微博,它也開始涉足線上支付了(最新版本),是不是可以抗衡一下呢,我覺得新浪微博和微信的產品屬性是有差距的,而且是越發展越大,所以,就C在移動社媒體端(暫且現把微信算為社媒體平臺)的支付前景展望的話,后者現在還不值一談。

    再多說幾句微信電商的猜想,雖然我認為微信這種從C下手,吸引并規范B,最終完成線上交易的方法是好的,但是我更愿意看到微信首先涉足的是O2O&C2B的模式,(這里的O2O服務我暫且只定義為“吃喝玩樂,衣食住行“)而不是做狹義定義中的”實物商品電商“,因為相對于后者,前者更能發揮微信產品本身的優勢并且有更深更廣的發展空間。在我們把這個B分為專職線上產品電商的商戶B1,和O2O環節中有實體店鋪的商戶B2。那么我們會發現,因為 銷售 渠道的緣故,B1對C的需求要遠遠高于B2對C的需求(這里指線上流量中的C),反過來說,這個C對B1是致命的,但對B2不是(因為B2有線下的C來源)。這就導致了B1更脆弱,對平臺來說,也就增大了B1”叛變“的風險,因為B1只看C在哪。所以拿下B1,只是暫時的,拿下B2,才是恒久的。用C拿下B2,再吸引來B1,那整個市場,就都是你的了(當然,理想狀態下)。

    亡羊補牢的阿里,握B而繞C后

    雖然在微信面前,阿里慢了一拍,但亡羊補牢的精神還是可歌可泣的。先是收購陌陌,雖然無法抗衡,但至少能圖個心理安慰,然后在自己的社媒體電商做的半死不活的時候,又出手注資了新浪微博,后又聯姻高德地圖,不惜余力地挽回自己的地位。不過效果都還不算特別明顯,只是把能占的坑都先占了而已。按理說淘寶天貓和京東應該也不會有太多的差異,本本份份地往移動端平移導流就好了么,但阿里怎么接受在電商界做老二的局面呢。

    據說阿里下半年會出賣家版手機,暫且不說手機功能和預期效果,就這個動作,就能看出,淘寶也知道這里的商戶忠誠度低,而自己又只能對商戶有所把控,所以不得不想盡能想到的方法,把B留住,穩住,防止其“跳槽“。

    另外阿里和淘寶聯合推出的“云手機“頻道已經上線一段時間了,聯合了一群國內的手機生產商,打造和銷售阿里的定制機。有人說現在再做手機來搶占移動端口是不是有點晚了呢,晚雖有點晚了,但是你進入”云手機“界面后你會發現,阿里智能機1000以內的比比皆是,最低的399起(可能還有更低的,我沒細找)。目標很準確,就是低端機,受眾也是中低端的群體。為什么?中國的智能手機的個人普及率要遠高于PC的個人普及率,特別是在不發達的三線四線城市,這里有很多一部分人是跳過PC直接進入到移動互聯網中的,這部分現在已經是網購群體的重要組成部分,并且是潛力很大的群體,日后必會發揮出巨大的價值,所以現在通過低價智能機抓住他們,就是為以后移動電商的用戶爭奪做好準備。

    所以阿里不僅是緊緊地握著B端,而且是繞到了后面去截留,截住一群低端但有巨大潛力的C。

     

     

     

     

    最后總結的話

    移動電商是巨大的市場,并且參賽者都是有實力的玩家,所以一家獨大的局面不太可能產生,市場大,國內的用戶也大(并且還在高速增長著),能抓住百分之幾個點就可以活的很好了,所以一下子吃掉誰,是不太現實的。各方大佬們呢,也都是有的從B下手,有的從C入手,把自己優勢的方面抓住不放,爭取不掉隊。至于微信,“猶抱琵琶半遮面“,皇上不急,急死了圍觀的太監們(比如我),so,等5.0出來后再看看吧,如果只是一場春夢,那也不是不可能的。

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