網站建設是網絡 營銷 的首要動作，對于電商而言更是重要。購物體驗直接影響著用戶的購買行為，因此電商網站的設計尤為重要。一般而言，每一個電商網站都會有一些基本的功能，如產品搜素，購物車，產品排序等等。不過單仁網絡營銷課程認為，要想與其他的電商網站拉開差距，擁有更優質的用戶體驗，那么就需要去創新，消費者提供更為高級的功能。

    1.高級建議搜索結果

    當用戶在搜索框中輸入時，提供一些自動完成搜索建議自然很不錯，但如果當時就能顯示一些潛在的建議搜索結果就更好了。用戶無需點進搜索結果頁面，高級建議搜索結果就能立刻提供圖片、產品類別、詳細信息和價格。

    電商網站Altrec在這方面就做得很好。例如，當用戶輸入“climb”時，網站不僅提示其他搜索關鍵詞，而且選中每個關鍵詞(比如climbingshoes或climbinghelmets)時，搜索框下方就能立即顯示登山鞋或登山頭盔的部分搜索結果，由此也大大方便了用戶查找商品。

    2.表單字段逐項驗證

    在結賬的時候如果遇到一些麻煩就可能使用戶放棄購物。沒有什么事情比這個更讓人不快了：用戶點擊表單上的“提交”按鈕，卻發現有些字段填寫得不正確。字段逐項驗證能避免最后時刻才發現填寫錯誤，從而能順利完成結賬手續。

    除了幫助幫助用戶減少填寫錯誤外，字段驗證還能通過“有效”或“無效”提示消息與用戶建立融洽的關系。然而，SmashingMagazine在《2012年電子商務付款設計狀況》(TheStateOfE-CommerceCheckoutDesign2012)一文中指出，地點 驗證在這里不是理想的解決方案。因為地點 經常出現變更，如果地點 驗證機制或數據庫堅持認為用戶輸入的地點 無效，那用戶只能放棄交易了。

    另外一些字段則可真正進行驗證，例如電子郵件地點 、信用卡號碼、郵編等。譬如，Target網站便提供了這種即時驗證的功能。

    3.動態購物車

    電子商務網站應該讓訪問者忙于購物，而不是用戶每添加一件商品到購物車就直接把他們送到結賬頁面，這種方法可以提高每筆交易的收入。動態購物車此時就派上用場了。這種方式非常有效，用戶可以確認產品已添加到購物車，選購完成后也可以輕易結賬離開，每次添加商品后不需要任何操作就能繼續選購。

    動態購物車AmericanEagle網站采用了這種方式：每當購物車中有商品加入時，網站就會在屏幕底部打開一個購物車窗口，顯示交易詳情和結賬按鈕，該網站彈出窗口顯示購物車中的所有商品，同時推薦其他商品。

    4.動態庫存追蹤

    當用戶看好一件商品的時候發現想要的尺碼沒貨了，這是讓用戶極為郁悶的。為了讓用戶了解供應情況，最好是在產品頁面上提供庫存信息。除了告知用戶商品即將售罄外，如果可能的話，還應告訴他們何時會重新到貨。這可提高用戶預訂和登記接收商品信息更新的幾率。

    例如，Threadless在用戶選擇之前按尺碼分別顯示庫存數據，這就可以避免因缺貨而給消費者帶來的不滿。

    5.商品真人視頻演示

    沒有比真人向顧客演示商品更特別的了。如果使用得當，不僅可以增強用戶對購買決定的信息，還可以讓良好的電子商務體驗提升到更更高的層次。

    美國最大的B2C鞋類網站Zappos，使用視頻真人演示鞋子，這給用戶帶來更為直接的感官。

    雖然以上只是在一些基礎功能上的小創新，但是給用戶帶來的體驗是截然不同的，而且要做出這些改進也并不是很麻煩。如果想讓你的電商網站做的更加成功，那么你就很有必要加入這些功能了。而國外很多電商網站的實踐也驗證，這些功能為網站帶來的不僅僅是用戶體驗的改善，吸引到更多的用戶，更為關鍵的是可以有效的提升轉化率，而這是眾多電商一直在絞盡腦汁的事情，那么我們有什么理由不提供這些功能呢?