企業發展過程中總是充滿危機,尤其是宏觀經濟處于下行階段。企業家如水手,在暴風雨中更要有危機的預判和處理能力。常見的企業危機有三種:超負荷發展、失速(低速或減速增長)和衰退的危機。
一、超負荷:高速發展的危機
1、超負荷的最初跡象
1)內部:遇到瓶頸,事情被忽略,系統缺乏張力,人才匱乏到了臨界點,同事之間的關系緊張,甚至可能第一次出現組織不適和信心喪失。
2)外部:市場表現不佳、客戶不滿、庫存或應收賬款激增等。
3)領導人:領導人無法與時俱進;聽不到一線員工的反饋;被官僚主義和復雜性蒙蔽,不再富有直接責任;創始人變得更像思想家,而非實干家。
2、克服超負荷
1)打造新勢力具有的革新精神;
2)重視一線:一線優先、平衡個人英雄與制度體系(組織一周例會、明確指標、特許權員工委員會);如果一線員工熱愛行業的細節,并感覺有權力當場處理決策問題,那么這個組織會處于領先狀態。
3)通過零基礎預算釋放被禁錮的資源。
二、失速:低速或增速嚴重放緩
1、失速的最初跡象
1)內部:各個事業部或產品線出現目標不能達成,各部門開會時開始尋找各種理由解釋失速的原因。
2)外部:整個行業增速放緩;行業龍頭企業開始低價促銷。
3)領導人:領導人開始抱怨各部門不盡力,沒有主人翁意識,公司執行力不到位;領導人也沒有更好的路徑、方法來指導下屬達成目標。
2、扭轉失速
1)重新激發新生勢力;
a.向復雜性及其成本開戰:剝離非核心業務和資產;
b.重新找回初始新勢力所具有的革新精神。
2)恢復重視一線:重新找回過去失去的做法;
3)重塑主人翁精神:打破失速的最好路徑是賦權、重新激勵和再次聚焦于一線員工。
a.在公司內部培養企業家精神,設計“小型創始人項目”;
b.改變公司所有制本身;
c.收購那些年輕的公司,把后者的創業團隊有效地吸收進來。
三、衰退:企業業績快速下滑
1、衰退的跡象
1)內部:各個事業部或產品線出現多個下滑,并且下滑速度遠超預期;市場推廣費用大幅增加,市場占有率或營業額嚴重下滑;企業內部可能出現為了業績增長而嚴重違背公司價值觀的事件;各部門相互推諉,員工士氣低落。
2)外部:行業整體規模下滑;行業龍頭企業規模下滑甚至暴雷。
3)領導人:內心出現恐慌,甚至開始有“關、停、并、轉”的想法。
2、扭轉衰退
1)組建一個重建團隊;
2)專注于“核心的核心”:收縮性增長被很多經歷過自由下落的公司成功應用;
3)重新定義新生勢力所具有的革新精神;
4)從一線開始重建公司;
5)在建設新能力方面大量投資;
6)考慮所有權的私有化。