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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    末位淘汰制的是與非

    人才策略 25

    在目前的市場經濟條件下,末位淘汰制在某些領域比較合理,但如果四處泛濫,則可能成為災難性的。
    一位HR的煩惱:

    陳軍是一家企業的 人力資源 經理,他所在企業正處于迅速成長階段,老板對業務的拓展有非常大的企圖心。為刺激業務系統發揮最大潛能,促進競爭,公司自去年開始實行末位淘汰制度,年終對員工進行360度綜合考核,按照8%的比率對員工進行淘汰。但是在實際操作中卻遇到了一些問題:干活越多的人,出錯的幾率越大;越堅持原則的人,得罪的人越多;結果是這兩類人年終的評分都很低,按照公司的規定,他們被淘汰了。但是企業里有很多人對他們被淘汰感到惋惜,結果意見也很大,認為如果再這樣淘汰下去,將沒有人敢做事了。這樣的結果讓陳軍陷入兩難境地,難道末位淘汰制度不適合他們公司嗎?

    末位淘汰制的是與非

    “末位淘汰”是一種警示

    李強  華中科技大學人力資源研究學院研究員

    切勿泛濫成災

    末位淘汰反映的是目前市場競爭的殘酷,是市場壓力的一種內在反應,但這種反應是否有效,則取決于很多外在條件。在目前的市場經濟條件下,末位淘汰制在某些領域比較合理,但如果四處泛濫,則可能成為災難性的。

    首先說比較合理的領域,在高新科技領域以及以高素質員工為主體的產業,這種做法值得推廣,因為他們基本具備與投資方平等的地位。例如IT領域,要在其中區分出真正的市場好手,末位淘汰不失為較好的手段,可以促使管理者抓住市場機遇。比如聯想的末位淘汰已經實施了很多年,每年淘汰5%,并沒有產生什么副作用,因為這個領域對勞動力的吸納能力很強。

    但末位淘汰最不易把握的是如何做到公正和公平,因為不同的崗位的完全公正的評估是極為困難的,例如,兩位聯想公司的經理,一位在廣州,一位在武漢,廣州分公司的經濟效益的增長比武漢高,是否就意味著武漢的經理比廣州差?

    此外,對于某些發展已經較為成熟的產業,末位淘汰則有可能成為管理者肆意妄為的武器。目前中國除了少數領域具備這種條件,絕大部分領域都不宜推廣這種方法。

    重點是激勵

    現代企業都是大量員工匯集起來的,其工作往往只是生產中的一個環節,每一位員工的工作其實很難完全徹底地從最終勞動成果中解離出來。如果實行末位淘汰,讓員工內部展開殘酷競爭,很容易破壞組織的集團合作。此外較為殘酷的內部末位淘汰很容易使員工長期處于低效率水平,往往會以身體健康為代價。這也是常說的末位淘汰制沒有人情味的原因。

    一個企業的激勵制度,應該依據產業背景和內部管理水平來決定,應多選擇首位公布制一類的正面激勵制度,最好稍加擴大化,而末位淘汰制則應慎用。可以規定一定的工作標準,到達就行,而毋須一哄而上使用末位淘汰。因此,我認為企業中獎勵和懲罰宜同時并用,但是否該采用末位淘汰,還是應該根據產業的狀況來定。

    內外要兼顧

    末位淘汰制要真正行之有效地實施,要達到內外部的前提條件。外部條件是,普通勞動者權益的維護可以通過強有力的工會組織,有較完善的勞資談判的法律體系,這點在美國等發達國家就做得很好。內部條件是管理者自身擁有較高的素質。

    現在很多人認為實行末位淘汰制很沒有人情味,是與 企業文化 相違背的,我不這么認為,我覺得末位淘汰倡導的是一種積極進取的精神,企業文化一般都倡導這一精神,二者本身并不矛盾,關鍵在于能否達到預期目的。

    末位淘汰應起到一種警示意義,能驅使人牢記自身的職責;而首位公布則是一種引導。首位公布是必要的,但如果周圍人員與其差距太大,則可能成為永遠的冠軍。本意想引導別人追求,但最后卻引而不導。

    “末位淘汰”將被淘汰

    梁木生  中科技大學公共管理學院博士

    私企不適用

    末位淘汰制度不是保證市場經濟公平競爭的最佳制度。在一定環境里,實行末位淘汰制會造成負面影響,而且這個負面影響甚至可能大于正面影響。在某個時段,業績末位并不代表能力末位,當條件發生變化,說不定這個被淘汰的末位者會做出很好的成績,那么末位淘汰制就有可能淘汰掉一個很有潛力的優秀人才。另一方面,末位淘汰制可能會造成企業內部不公正競爭的惡化,內部員工人人自危,甚至采取各種不正當手段使別人的業績上不去,最后造成整體業績的停滯不前,甚至下滑。

    當然,在過去大鍋飯的經濟背景下,引進末位淘汰制來打破平均主義造成的發展瓶頸,可以激勵人們挖掘自己的潛力,幫助企業對一些能力確實不行的人員進行資源重整。在現階段,末位淘汰制適合中小型國有或公有企業的,對于大型國企和私企意義不大。因為私企本身經過資源計劃 ,在整體已經達到最佳狀況的時候,如果還實行末位淘汰,必然會造成不公正競爭。而大型國企淘汰一個人并沒有多大意義。只有在中小型國有企業,業績很容易看清楚,也容易衡量。

    “首位公布”更具優勢

    要真正有效地實施末位淘汰制,必須有三個條件。首先,整個市場的競爭應是全面的競爭,即工資、人事、戶籍等都納入市場競爭;其次是國家要有公正的法律體系;三是企業內部建立公正、綜合、全面地評價每個人業績的指標體系。只有標準到位,才能真正有效地實施。

    末位淘汰制必須淘汰一個人,這對市場經濟企業塑造有凝聚力的文化是破壞性的,也就是說它與企業文化、市場資源優化配置、人性都是相悖的,是無法融合的。從這些角度來說,首位公布制在現有經濟條件下,其優勢遠遠大于末位淘汰制,因為末位淘汰制是打擊,而首位公布制更多是激勵。首位公布制對人是尊重、肯定和維護,而末位對人是一種傷害。因此,首位公布制適合各種有競爭性的行業,尤其是業績可以直接表現的領域。

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