著名情商大師戈?duì)柭?Daniel Goleman)定義的“CEO病”：在CEO周圍，形成了一個(gè)巨大的信息真空。CEO既不知道組織內(nèi)的真實(shí)情況，也不知道組織面臨的環(huán)境的真實(shí)情況，也不知道組織內(nèi)的其他人對自己的真實(shí)看法。

    CEO病，并不是CEO才會(huì)得。組織內(nèi)的各層領(lǐng)導(dǎo)，都可能得。但是CEO如果得了，他下面的其他 經(jīng)理人 就更容易得。這個(gè)信息真空的形成，跟CEO喜歡什么樣的下級很有關(guān)系。當(dāng)上級的，喜歡順從的下級，不喜歡搗蛋鬼，這是人之本性，是古今中外的通例。

    比如，孔子的得力弟子有子，就教育學(xué)生要選擇順從的、本分的下級，因?yàn)檫@樣的人不“作亂”，也不“犯上”(《論語?學(xué)而》：有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣;不好犯上，而好作亂者，未之有也。君子務(wù)本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與!”)。但是，聽了有子的話，孔子覺得有些不對頭，馬上出來做了補(bǔ)充。孔子當(dāng)然不反對“孝弟”，但是他提醒說：那些滿口好話、滿臉堆笑的下級，很少是好下級啊(《論語?學(xué)而》：子曰：“巧言令色，鮮矣仁!”)。

    經(jīng)理人應(yīng)該怎樣避免CEO病?

    第一、要親近、要重用“犯上”而不“作亂”的人，要警惕、要遠(yuǎn)離“巧言令色”的人。孟子也說：“入則無法家拂士，出則無敵國外患者，國恒亡。”“拂士”，就是犯上而不作亂的人。領(lǐng)導(dǎo)者要把犯上而不作亂的人當(dāng)寶貝。唐太宗能夠正確對待魏征，才有貞觀之治;漢文帝能夠正確對待張釋之，才有文景之治。

    第二、要疏通上下級溝通渠道，鼓勵(lì)一切從下至上的信息。

    《資治通鑒》這么講漢文帝：“上每朝，郎、從官上書疏，未嘗不止輦，受其言。言不可用置之，言可用采之，未嘗不稱善。”

    這里面最重要的是兩句話：一是“未嘗不止輦”，只要?jiǎng)e人來提供信息、意見，都停車接納，保持渠道暢通;二是“未嘗不稱善”，不管最后有沒有采納，都稱贊提意

    見的人說得好，這樣才能鼓勵(lì)大家接著提意見。

    第三、今天的經(jīng)理人可以做得比漢文帝更好，就是更主動(dòng)地走到下級中去，乃至下級的下級中去，尋求意見—這就是發(fā)源自惠普的“走動(dòng)式管理”。

    第四、關(guān)鍵還是經(jīng)理人要戰(zhàn)勝自己的內(nèi)心，要勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，尤其是那些關(guān)于自己的殘酷現(xiàn)實(shí)，并且要勇氣采取行動(dòng)、進(jìn)行變革。

    不然，即使擺出了聽意見的樣子，而聽到的意見只是左耳朵進(jìn)、右耳朵出，不能夠“言可用，采之”，甚至把直言犯上的員工送去喂老虎，再好的制度最后都會(huì)只剩下一個(gè)形式。