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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    真正的領導需要做好四點

    管理前沿 18
          道格拉斯-科南特(Douglas Conant)、梅特-諾加(Mette Norgaard)/湯廚公司(CampbellSoupCompany)執行長、策略領導專家,提出:領導關鍵點的領導藝術,不限于巡視 廠房 或指導部屬做簡報,你還要真誠地與人溝通,認真地考慮各種可能性,推動工作進行,改進工作 績效 。

        另外,實行領導關鍵點有四大訣竅值得注意:敏感體察(Alert)、創造選擇(Abundant)、真誠(Authentic)和調整彈性(Adaptable)。

        鋼琴家理查德-古德(Richard Goode)在主持大師班時,便具體展現了這四大特點,所以,上他的課獲益良多。古德毫不壓抑對音樂的熱愛(真誠)。每次上課一開始,都會請學生彈一首練習過的曲子,例如:莫扎特的鋼琴奏鳴曲。他則全神貫住地聆聽學生彈出的每一個音符(敏感體察)。彈完后,他會向學生微笑,并表示很欣賞其琴藝及詮釋。

        古德講評完這個學生彈得不錯的地方后,會舉出某些他可能采取不同表現法的段落,并說明原因,也會點出這曲子中不好處理的地方,以及他會如何解決(創造選擇)。為使學生更易明白,他不但講解,還會哼唱、打拍子和示范一小段,再請學生試彈(調整彈性)。古德實在太有誠意,所以每個學生都給予熱烈回應;他們當場就會有明顯的進步。

        試想,如果你每日 至少針對好幾個領導關鍵點,采用這種方式,成效將多么可觀。以下詳細地分析這四個訣竅,讀者不妨想想自己可以怎么做。

        敏感體察(Alert)

        敏感體察是指培養對情況的敏感度。理查德。古德不但留心學生的彈奏,也很注意對方當著一群聽眾接受指導,有多不容易。

        領導人也應該靈敏到很快就能掌握重點。只要專心一致,你可以看得出對方邏輯思考中的漏洞,或發現點點滴滴可提供線索的信息。

        創造選擇(Abundant)

        只要創造選擇空間,就能夠改變匱乏、受限的心態。例如,如果“達成本季的目標,或建立長期的產能,我只能兩者取其一”,你可以改變思考,

        設法“把當前工作做好,也為未來做準備”。不要認為“我只能有嚴格的標準,或柔軟的心地”,你可以轉變思考為“對標準嚴格,但也對人熱忱”。

        真誠(Authentic)

        真誠意指領導不只是你的工作,更是你的熱情所在。假使你熱愛領導,就會花很多時間去研究、練習、精進,然后你會對領導工作更加上癮。

        別人也會因為你對領導的熱愛,而想要加入你的行列。不過,真誠也包含維持一定程度的威信,你必須遵行一套非常清楚的規范,

        使每個領導關鍵點都有基本的清晰度和一貫性。

        調整彈性(Adaptable)

        增強調整彈性能力的秘訣在于,培養廣泛的技能,以便在領導關鍵點視需要而調整因應。當下情況是要你做指示(“照我的話去做”)、提供意見(“這樣處理你覺得怎么樣”)、還是鼓舞 激勵 (“我們正在改變世界”)?你應該督促部屬,還是保持耐心?應該展現強勢,還是暴露弱點?

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