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    百戰歸來,清大EMBA再啟程

    華為“組織能力”構建的五個階段

    管理案例 26
    王占剛

    王占剛 15年華為工作經驗,資深營銷管理專家、資深流程管理專家


    邀請老師:13439064501 陳助理
    主講課程:《從華為的發展看企業變革如何支撐戰略目標實現》《銷售項目管理之重大項目運作》《大客戶銷售技巧》《客戶關系是第一生產力》《客戶關系管理流程方法論與實踐》《華為營銷流程(LTC)業務實踐》《華為的狼性營銷:無敵的銷售鐵軍是怎樣煉成的》《華為競爭情報管理》《如何打造以客戶為中心的營銷管理體系》《業界標桿企業流程化運作-從線索到回款》

    華為在30年的發展歷程中,組織能力是逐步成長起來的,我們通過對華為組織發展歷程的對標,比較容易找到我們學習的方向,華為的組織能力發展可以大致分為五個階段:


    第一階段:非正式的組織,主要是基于個人經驗,沒有規范的管理要求。


    華為最開始成立的時候是一家貿易型公司,只有十幾個人,組織還沒有成型,管理邊界也很模糊,對于這種階段的企業來說,能力倒不是第一位的,意愿比能力更重要,大家是用一種創業者而不是打工者的心態在做事,混亂中卻有無限的生機。


    第二階段:優秀的職能型組織,在垂直領域逐步專業化,效率高,但跨部門工作運行效率低下。


    這樣的組織發展在業務運作中會遇到兩個問題;一是跨部門之間的協同,特別是有一定時間要求的業務協同,會遇到大家所熟知的部門墻;第二個問題是這樣發展起來的組織,各職能部門資源配置不均衡,有些部門很容易成為業務瓶頸。


    華為也是這么走過來的,這個屬于企業發展的必經階段,業務規則不明確,大量的問題需要人治,需要各體系的老大之間去溝通,或者由老板去決策。


    一個老大知道自己不擅長什么,對于企業而言是一件很幸運的事情,如果老大覺得自己什么都懂,那么他就會成為企業發展的最大瓶頸,老板的高度就是企業發展的天花板。


    第三階段:跨部門臨時型團隊,解決跨部門工作協同的問題。


    由于直線職能型的厚重部門墻,導致我們在解決很多時效性要求很高的問題時,很多企業會采用跨部門的臨時型團隊去解決,比如聯合辦公或者專項改進組等方式,這個是項目制管理的雛形,但是規則不是很明確,這種項目制的效果好壞,往往取決于非項目組內的權力。


    這種類型的組織運作,項目本身并沒有給主責人賦予太多的權力,不足以制約組內成員的行為,只能依靠項目組以外的權力來彌補。


    第四階段:流程型組織運作, 基于業務流推動的流程型組織建立,實現上下對齊、左右拉通。


    華為依據此形成了與其它的公司的差異化的競爭優勢。那就是:矩陣式管理、流程型組織、授權/行權/監管的權力分配機制這三位一體的組織運作能力。


    企業的管理提升沒法假手于人,因為對企業問題理解最深的只能是企業自己。華為是在學習的過程中參悟華為之道,把別人的東西轉化為自己的認知,從而做到青出于藍,雖然做的慢,但是做的很扎實。


    談談矩陣式管理:隨著組織的擴張,必須進行分權治理,常用的選擇一般是兩種,事業部制或矩陣式管理。


    事業部制不符合任總的想法,華為選用了矩陣式管理的公司管控模式,矩陣式管理并非華為的獨創,但是采用矩陣式管理并未取得成功。矩陣式管理有著非常明顯的弊端,管理層級過多,而且是多頭管理,一線往往無所適從。


    華為如何解決這個問題?答案就是構建流程型組織。


    華為的流程型組織是為了克服矩陣式管理的弊端才出現的,流程型組織的構建一個依賴條件就是公司的執行力強,而這恰恰是矩陣式管理的優勢,所以它們是互補的,這也是為什么很多事業部制的公司構建不起流程型組織的一個很重要的原因。


    流程構建并不是一次性的任務,它是一個循環往復的過程。時至到今日,我們對流程的認識更進了一步,流程不但是業務最佳路徑的總結,而且還包含了實現業務最佳路徑所應該具備的能力。


    流程型組織它的強大之處在于我們把公司粗放的管理,逐步清晰化,管理能力細化到一個個具體的項目當中。


    在授權/行權/監管的分層授權體系的支撐下,圍繞客戶協同來開展工作,由于有了這個三位一體的機制,華為才可以說真正構建了流程型組織。


    通過構建由一線業務驅動的流程,形成標準化運作方式,同時在這個過程中解決端到端的業務貫通與組織協同,這就是流程型組織運作的核心。


    第五個階段:戰略驅動價值鏈共建。


    這個階段華為也沒有完全達到,在這里就不展開講了。

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