切忌盲目削減成本

    財(cái)務(wù)：著眼長(zhǎng)期利益

    在2001年經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)，美國(guó)維京金融公司（Virgin Money USA）的CEO阿希什·艾德瓦尼（Asheesh Advani）就已經(jīng)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，他通曉如何削減開(kāi)支才能使公司在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之中生存下去。

    他說(shuō)：“創(chuàng)業(yè)者們通常會(huì)問(wèn)的問(wèn)題是‘你會(huì)選擇縮減 營(yíng)銷 開(kāi)支，削減管理費(fèi)用或者裁減員工呢？’我想最好的答案應(yīng)該是這三個(gè)方面都應(yīng)該采取行動(dòng)，因?yàn)橹?jǐn)慎的縮減開(kāi)支會(huì)讓你避免處于劣勢(shì)。”他強(qiáng)調(diào)，縮減開(kāi)支絕不能以犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益作為代價(jià)。

    最好不要將風(fēng)險(xiǎn)資本作為你的啟動(dòng)資金，艾德瓦尼說(shuō)：“現(xiàn)在還不是嘗試風(fēng)險(xiǎn)資本的理想時(shí)機(jī)，而是應(yīng)該選擇你的家人、朋友和天使投資作為你的主要資金來(lái)源，而且要尋找很多人進(jìn)行小額投資。這在很大程度上是在尋找一些有耐心且有支持力的投資者，因?yàn)樾☆~投資者在等待還款的時(shí)候通常要比那些大額投資者更有耐心。”

     人力資源 ：加強(qiáng)溝通

    彭妮·莫莉（Penny Morey）是人力資源顧問(wèn)公司Remark AbleHR的創(chuàng)始人，她認(rèn)為，在商業(yè)決策中最大的失誤，源于管理方面的溝通匱乏。

    她說(shuō)：“員工們更加趨向于尋找更好的新工作、始終處于恐慌之中和不斷談?wù)撚嘘P(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的負(fù)面信息，而不是專心致力于自己份內(nèi)的工作和幫助公司取得成功。”

    莫莉建議，公司要開(kāi)例會(huì)，最好每周都開(kāi)。如果公司已經(jīng)進(jìn)行了裁員，那么管理者應(yīng)該與那些仍舊在職的員工進(jìn)行溝通，坦誠(chéng)的面對(duì)人事變動(dòng)。莫莉說(shuō)到：“這并不容易做，但這樣可以鼓舞士氣。我覺(jué)得，員工還是愿意支持你的，否則他們會(huì)感覺(jué)受到了排斥。但如果給予機(jī)會(huì)，絕大多數(shù)人都愿意積極配合來(lái)解決問(wèn)題。”

    坦率的溝通是減少損失的最好方法。莫莉建議，如果減少了員工的薪水和收益，那么管理者應(yīng)制定一個(gè)方案，向員工傳達(dá)制定決策的整個(gè)過(guò)程。“如果公司里所有的人都被降薪了，那就要及時(shí)告知大家，因?yàn)閱T工們只是想知道他們是否是被一視同仁。”

    另一種讓員工更加積極的做法，是向他們做一個(gè)有關(guān)公司福利的綜述。“概括總結(jié)公司的假期、帶薪休假和員工保險(xiǎn)，體現(xiàn)出公司依然為員工所做的努力，從而轉(zhuǎn)移員工對(duì)所受損失的注意力。”

    莫莉指出，長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮是至關(guān)重要的。即使 績(jī)效 評(píng)估不與獎(jiǎng)金相掛鉤了，但還是要堅(jiān)持做下去。“要確保員工們?nèi)耘f在為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并向著這些目標(biāo)而努力，員工們很想知道自己的工作表現(xiàn)如何，以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有何期望。”

    技術(shù)：尋求外包

    擁有網(wǎng)站的企業(yè)主不應(yīng)該在服務(wù)質(zhì)量上偷工減料，美國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（Computing Technology Industry Association）總裁兼CEO托德·西伯德克斯（Todd Thibodeaux）如是說(shuō)。
他強(qiáng)調(diào)：“不要將公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)降級(jí)，確保維護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全，維持現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施，不要停止購(gòu)買(mǎi)更好的設(shè)備。”

    一個(gè)更好的策略便是選擇目前市場(chǎng)上可提供的服務(wù)，可以使小企業(yè)主減少在IT工具上的投入。他說(shuō)：“企業(yè)可以通過(guò)外包服務(wù)來(lái)對(duì)設(shè)備和軟件進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，從而使自己從低谷中解脫出來(lái)，并得以穩(wěn)定。”

    據(jù)西伯德克斯解釋，這也是企業(yè)在未來(lái)的環(huán)保技術(shù)革命中重新定位自己的機(jī)會(huì)。“這正是企業(yè)如何提升節(jié)能性和尋求更優(yōu)越、更可靠技術(shù)的大好時(shí)機(jī)。”

    營(yíng)銷：持續(xù)強(qiáng)化

    Marketing Profs公司的創(chuàng)作總監(jiān)安·漢德利（Ann Handley）說(shuō)：“在業(yè)務(wù)量趨于下降的時(shí)候，最大的誤區(qū)就是縮減營(yíng)銷開(kāi)支。其實(shí)此時(shí)恰恰不該放松營(yíng)銷。如果業(yè)績(jī)本來(lái)就不佳，又不注重提高企業(yè)的知名度，就會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)渠道越來(lái)越少，業(yè)務(wù)量越來(lái)越小，從而導(dǎo)致收入的減少。”

    事實(shí)上，增加與客戶溝通的頻率會(huì)增加企業(yè)的收入和刺激客戶的需求，尤其是當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)者們正忙于大幅度降低自己產(chǎn)品的價(jià)格而不是提升自身服務(wù)質(zhì)量的時(shí)候。營(yíng)銷還可以鼓勵(lì)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

    她說(shuō)：“舉個(gè)例子，如果你 銷售 洗衣機(jī)，可偏偏人們不想購(gòu)買(mǎi)新款的洗衣機(jī)，你就要著重向他們宣傳一款更節(jié)能的洗衣機(jī)如何能在保養(yǎng)和用電方面為他們節(jié)約開(kāi)支。”

    漢德利還告誡，企業(yè)主不要自己包攬所有的營(yíng)銷工作。“對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)講，你首先要貢獻(xiàn)的是你的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力，但如果你還忙于其他人應(yīng)該做的工作，那么你的領(lǐng)導(dǎo)能力將會(huì)受到影響。”

    對(duì)于漢德利來(lái)說(shuō)，最重要事情便是反思經(jīng)濟(jì)衰退后所經(jīng)歷的痛苦和處境。“經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有起有落，就像身處瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中一樣，此時(shí)就是你成為行業(yè)領(lǐng)袖的最佳時(shí)機(jī)。”